Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:34

Nieuwe herbal essences

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:34

Zijn er hier meer mensen die de nieuwe herbal essences gebruiken? Ik vond die oude altijd veel lekkerder ruiken... Heb nog een paar oude flessen staan maar ook al wat nieuwe. Dat verschil merk je echt heel erg... Bij de oude ruik ik heel de dag m'n haar en bij die nieuwe echt totaal niet. Vind 't best jammer... Zit er zelfs aan te denken om ze een klachtenmail te sturen :')

Kennen jullie misschien nog andere shampoos die ongeveer hetzelfde ruiken? Ik weet dat kruidvat ook een fruity botanicals lijn heeft maar die heb ik nog nooit geprobeerd.

**Geplaatst**: 06-04-09 11:36

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 11:36

Helemaal met je eens! Vind de nieuwe verpakking er ook wat kinderlijk uitzien, en inderdaad...het luchtje is na een half uur nergens meer te bekennen. Jammer, want ik werd er altijd blij van

**Geplaatst**: 06-04-09 11:39

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 11:39

Als ik jullie was zou ik dan een klacht sturen, bedrijven zijn altijd wel geinteresseerd in de mening van hun klanten. ;-)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:40

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:40

Ja ben even op de site aan het kijken. Staat wel: stel een vraag. Denk dat ik het daar maar via doe.

**Geplaatst**: 06-04-09 11:41

Geplaatst: 06-04-09 11:41

als we nou alleemaal die klacht sturen ? :p ben er ook helemaal mee eens

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:43

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:43

Ik heb iig gemaild

Edit: http://beneluxconsumers.custhelp.com/cg ... p_pv=1.289

**Geplaatst**: 06-04-09 11:43

Geplaatst: 06-04-09 11:43

Als er veel klachten binnenkomen heeft dat meer effect natuurlijk dan als 1 iemand klaagt.

**Geplaatst**: 06-04-09 11:43

Geplaatst: 06-04-09 11:43

De oude is idd erg aangenaam en de nieuwe fles is kinderachtig en niet zo lekker ruikend. Maar is de nieuwe niet gewoon een nieuwe lijn? Of gaat de oude helemaal uit de handel?

**Geplaatst**: 06-04-09 11:44

Geplaatst: 06-04-09 11:44

Ik heb overigens ook nog problemen met de vormgeving. Die fles cremespoeling schiet alle kanten op onder de douche! :-)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:45

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:45

Ik kan de oude hier iig nergens meer vinden...

Oude vormgeving vond ik inderdaad ook beter. Gewoon een normale fles met een goede dop. Was niks mis mee.

**Geplaatst**: 06-04-09 11:51

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 11:51

Een groot nadeel is dat de 'geurtjes' ook gekoppeld zijn aan functie. Wil ik 'it's a curl thing', vind ik die geur niet lekker... Jammer, jammer, jammer.... Heb 'geklaagd', ben benieuwd. Vast een reactie als 'bedankt voor je mail, maar onderzoek wijst uit dat we goed bezig zijn' (maar dan iets netter verwoord

)

**Geplaatst**: 06-04-09 11:51

Geplaatst: 06-04-09 11:51

Kristie schreef:
De oude is idd erg aangenaam en de nieuwe fles is kinderachtig en niet zo lekker ruikend. Maar is de nieuwe niet gewoon een nieuwe lijn? Of gaat de oude helemaal uit de handel?

De oude lijn is unfindable....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:54

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:54

Als de oude lijn gewoon nog te koop was vond ik alles prima...

Daar zit ook wel wat in Kelly

Nu heb ik wel makkelijk haar, maakt niet zoveel uit welke shampoo ik erdoor heen gooi

**Geplaatst**: 06-04-09 11:54

Geplaatst: 06-04-09 11:54

Ik heb nog de oude lijn gevonden bij de Makro (groothandel), daar waren ze zelfs in de aanbieding voor 1 euro per fles, dus meteen groot ingeslagen

Maar kan natuurlijk zijn dat hij daar ook uit de handel gaat!

Ik heb de nieuwe nog niet geprobeerd (ben het ook niet van plan als ik dit zo lees), maar toen ik de nieuwe verpakking in de winkel zag, dacht ik in eerste instantie dat het kruidvat eigen merk was of een of ander b merk. Schrok toen wel ff van de prijs! Ik vond herbal essences juist altijd fijn om de geur idd!

Beetje jammer!

**Geplaatst**: 06-04-09 11:57

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 11:57

Ik vind de nieuwe verpakking erg kinderachtig overkomen, en de geur ook chemisch.De oude was ik wel echt fan van!
Mijn haar werd overigens net stro na het gebruiken van de nieuwe blauwe fles.

**Geplaatst**: 06-04-09 11:57

Geplaatst: 06-04-09 11:57

Ik heb eerst een proefmonster aangevraagd, en daar zat een bon bij voor een gratis conditioner. Shampoo en conditioner voor 3,50 dus...anders 7 euries voor die twee samen, zonder een blijmakend luchtje....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:58

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:58

Makro had ze inderdaad nog ja

Daar hebben wij ook nog wat oude flessen van. Eigenlijk stom, had toen gewoon ook meteen groot in moeten slaan

**Geplaatst**: 06-04-09 11:58

Geplaatst: 06-04-09 11:58

helemaal mee eens .. !! Moest echt weer even uitzoeken welke wie was ..

en inderdaad meestal rook je het de volgende dag nog steeds .. :'( nu niet meer ..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 11:59

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 11:59

Gewoon allemaal een klacht insturen via die link

Edit: ik heb reactie.

Citaat:
Geachte

Hiermee bevestigen wij de goede ontvangst van uw e-mail betreffende ons product . U deelt ons mee dat u niet tevreden bent over ons product en/of verpakking. Graag geven wij u de volgende uitleg.

Alvorens wij producten/verpakkingen introduceren vinden er uitvoerige onderzoeken plaats, waarbij grote groepen consumenten worden betrokken. Uit deze onderzoeken is naar voren gekomen dat de overgrote meerderheid het huidige product/verpakking op prijs stelt.

Niettemin danken wij u voor de moeite die u heeft willen nemen ons te schrijven. Uw kritische kanttekening zullen wij doorgeven aan onze afdeling Marketing. Op deze wijze proberen wij zoveel mogelijk aan de wensen van onze consumenten tegemoet te komen.

In het vertrouwen u met deze inlichtingen van dienst te zijn geweest, verblijven wij, met vriendelijke groeten,

**Geplaatst**: 06-04-09 12:02

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 12:02

Zoals verwacht dus! Arrogante ballen! Tssk!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-04-09 12:04

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-09 12:04

Misschien hadden ze beter een vergelijkingstest kunnen doen. Oude product vs nieuwe product. Kan me slecht voorstellen dat mensen dan het nieuwe product echt beter vinden...

**Geplaatst**: 06-04-09 12:11

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 12:11

hier nog een ontrvreden klant
idd bagger mijn haar klit sinsdien ook veel meer en om heel eerlijk te zijn vond ik het ook veel fijner nadat ik een dag in de taxi te hebben gezeten toch nog vris te ruiken dat is dus nu ook niet meer jammer

mischien ook bij de klachten een linkje van dit topic sturen

**Geplaatst**: 06-04-09 12:30

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 12:30

Wat een voorspelbare reactie...

Wij bevestigen de goede ontvangst van uw e-mail. Wij zullen zo spoedig mogelijk uw vraag behandelen en u terug contacteren.

Met vriendelijke groeten,

Consumenten Service
Procter & Gamble Nederland BV

Verwacht wel een zelfde reactie als Tara heeft, ben benieuwd of ze daar een knip en plak antwoord voor hebben liggen

**Geplaatst**: 06-04-09 12:31

Re: Nieuwe herbal essences

Geplaatst: 06-04-09 12:31

Waarschijnlijk wel!

**Geplaatst**: 06-04-09 12:32

Geplaatst: 06-04-09 12:32

Wij verwelkomen je in de totaal vernieuwde en energieke wereld van Herbal Essences die helemaal in het teken staat fantastisch mooi haar en die elke ochtend een privémomentje van pure verwennerij garandeert.

Staat op de site, als ze je elke ochtend pure verwennerij beloven..ja dan moet je je haar wel elke ochtend wassen...Vroegáh was het gewoon niet-te-stoppen-genot dat het wel een dag of 2 uithield hihi.