Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Moderators: C_arola, Dyonne, SayaJones, Apple, Coby, Nicole288, petraaken, A_nouk

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 
2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 28-11-13 14:12

Hallo,

Zijn er nog mensen die problemen ondervinden met de service bij de webshop?
Ik had vaak goeie commentaar gehoord over Arthur's maar denk dat dit vooral over de gewone winkel was. De webshop-service vind ik maar zwak.
Nog mensen?

Bedankt!


Heb jij leuke foto's van Horse Event? Doe mee aan de Bokt Fotowedstrijd!
spicegirl

Berichten: 9903
Geregistreerd: 31-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 28-11-13 14:17

het kan wel 4 weken duren, eer je je bestelling binnen hebt. dat vind ik te lang...
als het niet op voorraad is, moet dat bij het artikel vermeld worden. dan heb ik een keuze, of ik wacht of niet.
en als het wel op voorraad is , mag het wel wat vlotter.
je moet vooraf betalen, en dan moet je maar afwachten wanneer je het krijgt.
overigens is dit mijn ervaring met alle nederlandse webshops.
vandaar dat ik in de VS bestel, heb ik het sneller binnen :*

** Alive & kicking ! **

2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 28-11-13 14:22

Ja Spicegirl je hebt volkomen gelijk! Ik denk dat ik gewoon in het vervolg in america ga bestellen.
En na die 4 weken sturen ze je pakje op en raakt tnt het kwijt moeten ze dan weer opnieuw sturen.
En krijg je het verkeerde artikel...
En voor 15 euro verzendingskosten (naar belgie) verwacht je toch een snellere levering dan een weekje tnt post....

Communicatie met de klant is ook onderalles...

spicegirl

Berichten: 9903
Geregistreerd: 31-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 28-11-13 14:33

er is juist geen communicatie. ik heb tegen allen, die me 4 weken laten wachten, gezegd ; als het er niet is, laat me dan ff weten. maar nee, ik stuur 2 mails, word boos, en dan reageren ze pas. idd heb ik ook na 4 weken wachten, een andere kleur gekregen, als besteld. :(
de VS kan ook duren, maar dan houd de douane het vast. hier kunnen ze je pakje wel 3 weken vasthouden.
maar dat is makkelijker te verteren, als iets dat binnenlands verzonden word, er in 2 dagen kan zijn, en dan 4 weken duurt..

** Alive & kicking ! **

2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 28-11-13 14:37

Ja, helemaal begrijpelijk! Ik heb bij barefoot nederland ook al spulletjes besteld en als er vertraging is omdat een product niet op voorraad is ofzo melden ze dat meteen. Hele goeie communicatie verzacht het wachten ook enorm!

Maar ik heb vorige vrijdag ook iets in VS besteld en zou een bericht krijgen van de customersservice ivbm verzendingskosten per gewicht naar het buitenland en die heb ik nog steeds niet gehoord. Ik hoop dat het te maken heeft met thanksgiving maar hoop dat ze alsnog snel antwoorden.
Zelfde met cowboytack.eu, niets meer gehoord van mijn bestelling na de betaling en weet dus niet of het product op voorraad is en wanneer ik het mag verwachten...

_Cindy

Berichten: 2417
Geregistreerd: 08-06-05
Woonplaats: Opperdoes

Link naar dit bericht Geplaatst: 28-11-13 18:57

Ik heb 1x besteld bij westernstore en had het toen vrij snel binnen

superpony
Berichten: 11004
Geregistreerd: 25-02-05

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst: 29-11-13 16:31

Ik heb weleens wat direct besteld en had het snel binnen. Heb ook weleens gebeld omdat ik iets wilde wat niet op de site stond en toen had ik het ook binnen een weekje binnen. Hadden we doorgesproken wat het ongeveer moest zijn en ging prima.

Maar, ik wil graag dingen zien en voelen of vasthouden, dus spaar meestal wat wensen op en wacht tot een show of dat we in die richting zijn.

Ze hebben ook veel teveel om allemaal op de site te zetten en het wisselt, want er komen ook nieuwe dingen binnen etc. Dat blijft het nadeel van een online shop van een winkel. Daarom zou ik er altijd naartoe gaan.
Op de show is niet alles aanwezig, maar kun je van tevoren bellen en kan hij wat meenemen waar je om vraagt bijv.
Ik vind het een fijne winkel met veel keus.

Sammy_Jo

Berichten: 1447
Geregistreerd: 12-03-03
Woonplaats: Haaksbergen

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 10:50

Ik bestel altijd in USA, doodgewoon omdat incl. verzenden ik goedkoper uit ben en mijn pakket vaak nog sneller binnen is als uit de EU winkels.
Nederlandse bedrijven willen graag een webwinkel maar, zijn vaak te druk of ongeïnteresseerd en daardoor de communicatie niet goed is of helemaal niet reageren. Dat laatste gebeurt nogal vaak helaas!
Uitzonderingen daar gelaten!

DubbelDun

Berichten: 70810
Geregistreerd: 12-04-01
Woonplaats: 1 km van het midden van Nederland

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 11:49

En vaak hebben ze het bestelde zelf ook niet op voorraad en moet het alsnog uit het buitenland komen. Dat kun je dan idd net zo makkelijk zelf daar vandaan halen :D

spicegirl

Berichten: 9903
Geregistreerd: 31-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 20:33

en dan niks zeggen,maar je gewoon 4 weken laten wachten. een mailtje is teveel werk..

** Alive & kicking ! **

2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-11-13 20:46

Ja heb nu gewoon mn bestelling geplaatst in USA. Is met import taxen en verzending zelfs goedkoper en zal het binnen 2 weken zeker binnen hebben!

spicegirl

Berichten: 9903
Geregistreerd: 31-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 20:49

nou, ook de belgische douane kan het vasthouden. tenzij je vooraf tax hebt betaald, via dat nieuwe program van Ebay.

** Alive & kicking ! **

2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 30-11-13 20:58

Is niet via ebay. Ja weet het maar dan weet ik tenminste waar mijn pakketje is :)
Meestal is belgische douane ongeveer een weekje :)

wuyts
Berichten: 191
Geregistreerd: 07-02-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 23:13

Wat zijn 'de betere' webshops in usa?

Rije
Hoofd Bezwaarcommissie

Berichten: 23018
Geregistreerd: 22-07-08
Woonplaats: Niet meer in Zwolle

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Link naar dit bericht Geplaatst: 30-11-13 23:38


Heb jij een Arabisch volbloed (of minstens 50%) en rij je western? Word lid van de gezellige en sportieve DAWRA!

2a54z6e45r6r

Berichten: 3472
Geregistreerd: 25-01-12
Woonplaats: België

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 01-12-13 00:05


Smotz

Berichten: 595
Geregistreerd: 02-07-04
Woonplaats: mooi Utrecht

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-12-13 09:34

Met Cowboytack.eu heb ik ongein gehad. Uiteindelijk mijn bank ING het geld laten terug vorderen, was per creditcard betaald.
Eerst lang moeten wachten, moeilijke en slechte communicatie per mail en telefoon. Toen het verkeerde gekregen. Teruggestuurd op eigen kosten, maar niets meer gehoord en geen geld terug. Wel geld terug gelukkig via de bank.
Via Arthur's geen problemen gehad zover.

Knooppuntenkaart Utrechtse Heuvelrug Zuid & Midden/Noord te krijgen via PB
Info over rijden op de Utrechtse Heuvelrug: http://www.paardrijdeninutrecht.nl
En info in profiel!

IJp

Berichten: 1584
Geregistreerd: 30-11-06
Woonplaats: Cheesecity me not like cheese

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-12-13 13:46

spicegirl schreef:
het kan wel 4 weken duren, eer je je bestelling binnen hebt. dat vind ik te lang...
als het niet op voorraad is, moet dat bij het artikel vermeld worden. dan heb ik een keuze, of ik wacht of niet.
en als het wel op voorraad is , mag het wel wat vlotter.
je moet vooraf betalen, en dan moet je maar afwachten wanneer je het krijgt.
overigens is dit mijn ervaring met alle nederlandse webshops.
vandaar dat ik in de VS bestel, heb ik het sneller binnen :*

Jammer dat je alle Nederlandse webshops over 1 kam scheert... Je hebt nl nog nooit bij mij wat besteld.

me not crazyme horselover
http://www.paard-en-naald.nl Nu een webshop!!!!
Nu ook Cattleman's, Westcoast, GVR en Swarovski concho's artikelen bij me te koop!

spicegirl

Berichten: 9903
Geregistreerd: 31-01-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 02-12-13 15:00

allen met een beetje naam, op 1 na dan.. ;) ik bedoel dan ook niet ieder die een webshop heeft. laten we het houden op de 4 /5 grote zaken.

ik wist niet dat jij ook een westernstore had. maar als ik nooit bij jou besteld heb, hoef je je ook niet aangesproken te voelen ;) dat scheelt.

** Alive & kicking ! **


Antwoord op onderwerpPlaats een reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Googlebot en 4 bezoekers