Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-11-07 06:24

besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst door de TopicStarter : 06-11-07 06:24

Ik heb vrijdag de 26/10 bij een voor sommige wel bekende online (overijssel/drenthe) shop (gespecialiseerd in ijslander artikelen)iets besteld.

Ik kreeg een orderbevestiging en heb toen gelijk het bedrag overgemaakt.
Een aantal uren later kreeg ik van het bedrijf een mail, met daarin de boodschap dat ze het niet meer op voorraad hadden en dat ze mijn geld weer terug zou boeken.

Dus ik heb een aantal dagen afgewacht en nog niks op mijn rekening. Een aantal mails gestuurd, waarop geen reactie.
Toen dus gebelt, werd opgenomen, en een verhaal dat ze mijn rekeningnummer niet wist, terwijl dat toch altijd erbij staat van welke rekening het geld komt, maar goed, het zou over gemaakt worden.

Maar nu, al 1,5 week verder, heb ik nog steeds mijn geld niet terug.
Ik baal hier dus enorm van, het gaat dan nog niet om een megabedrag, maar die 30 euro wil ik gewoon terug.

Wie heeft hier ervaring mee, en hoe kan ik mijn geld weer terug krijgen.
Kan ik bij de bank langs gaan om het daar te overleggen en dat ze het terug kunnen halen?

**Geplaatst**: 06-11-07 09:04

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 06-11-07 09:04

De bank kan alleen storneren als er een (eenmalige) automatische incasso gedaan is. Dat is in jouw geval niet het verhaal, dus kun je niet via de bank storneren.
Je dient het dus terug te krijgen van de winkel.

**Geplaatst**: 06-11-07 09:18

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 06-11-07 09:18

Ik zou nog even geduld hebben, soms duurt het gewoon wat langer. En daarna gewoon stalken tot je het terug hebt, werkt nog het beste, gewoon elke dag bellen/mailen.

**Geplaatst**: 06-11-07 11:05

Geplaatst: 06-11-07 11:05

.

Laatst bijgewerkt door MarliesR op 08-01-26 20:27, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 06-11-07 14:01

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 06-11-07 14:01

Altijd vervelend, ik word er ook altijd zenuwachtig van als ik niks hoor, niks ontvang. Vaak duurt het gewoon wat langer maar iks chiet ook altijd in de stress! Ik hoop dat het goedkomt maar daar ga ik wel vanuit!

**Geplaatst**: 08-11-07 10:06

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 08-11-07 10:06

Opbellen en als je het dan nog niet terug krijgt op korte termijn dreigen met tros radar ofzo, zodat ze negatief in de publiciteit komen.

**Geplaatst**: 08-11-07 10:09

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 08-11-07 10:09

idd bij het bedrijf waar ik werk gaat het ook allemaal in een keer,
dus wie weet , maarja ik werk dan ook wel bij een enorm bedrijf, weet niet of kleine winkels dat ook doen ,

het lijkt mij wel overzichtelijker. kun je dat niet vragen of ze zo werken?

**Geplaatst**: 08-11-07 13:57

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 08-11-07 13:57

Begint de naam van die shop met een "L"??
Ik heb er zelf geen ervaring mee.

**Geplaatst**: 08-11-07 17:15

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst: 08-11-07 17:15

Gewoon nog een keertje bellen. Je zit ook wel heel snel met je handen in het haar zeg! Na 1 keertje bellen al paniek.
Meid, ik heb zo'n geval gehad waar ik zeven keer gebeld heb alvorens er actie kwam. Gewoon nog eens een keertje bellen en vragen wanneer je het bedrag kunt verwachten.
Als je niks ontvangt een aangetekende brief versturen (dus als het ware het bedrag terug factureren) met daarin een betalingstermijn en het aangeven "dat anders verdere stappen ondernomen zullen worden".

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-11-07 18:08

Re: besteld en betaald, niet aanwezig, geld terug. Maar niks ...

Geplaatst door de TopicStarter : 08-11-07 18:08

imaudy schreef:
Begint de naam van die shop met een "L"??
Ik heb er zelf geen ervaring mee.

Ja, het begint met een L.

Inmiddels is het geld weer terug geboekt, na heel veel mails sturen en bellen.
Toen opeens reactie terug.

Nomineer dit bericht ×