Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-07-13 15:10

Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst door de TopicStarter : 24-07-13 15:10

Afgelopen november heb ik mijn trailer voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt gebracht bij een aanhangerdealer. Deze doet eigenlijk elk jaar het onderhoud van de trailer. Het is een polyester trailer van toen ruim 11 jaar oud.
Volgens de werknemer die onze trailer ging doen, waren de assen krom. Er moesten dus nieuwe onder. Verder een nieuwe band en nog wat met de remmen. Ook begon de gietvloer hier en daar los te laten, dus dat moest ook worden gerepareerd.
Ik heb een prijsopgaaf gevraagd. Het duurde al weken voordat hij eindelijk wist wat het zou gaan kosten; ik moest steeds terug bellen (excuses: drukte, de baas is op vakantie, enz). Uiteindelijk zouden de assen 1000 Euro gaan kosten en dan die andere kosten er nog bij. Ik heb toen zeer nadrukkelijk en meerdere keren gevraagd of de bodem van de trailer nog goed was, want anders zou ik deze reparatie niet meer gaan doen.
Mij werd verzekerd dat de bodem prima was, en dat de trailer dan weer een paar jaar mee kon.
Dus laten repareren. Helaas had hij het "spul" voor de gietvloer niet binnen, en ik had de trailer weer nodig (stond daar inmiddels al 3 weken), dus trailer opgehaald, en ik zou hem weer terug brengen als hij het spul voor de vloer binnen had.
1600 Euro betaald...
Na enkele weken had hij het eindelijk binnen. Trailer dus weer gebracht. Bij ophalen nog eens 150 Euro betaald, en er werd gezegd "kijk even of het houdt, want dit is nieuw spul. Zo ja, dan doen we de rest van de vloer ook nog voor 100 Euro extra".
Maar goed, na enkele weken begon het alweer los te laten. Nog even aangezien, en ik had de trailer ook elke week nodig. Uiteindelijk liet het teveel los, maar omdat ik mijn vertrouwen in de firma was verloren, vanwege het feit dat het allemaal zo lang duurde, en omdat het vloertje alweer los begon te laten, heb ik de trailer naar een ander bedrijf gebracht om dat te laten repareren. Deze zag direct dat de trailer eigenlijk volledig verrot was. Niet alleen de bodem was op een aantal plaatsen slecht (en vochtig), maar vooral ook de zijwanden waren eigenlijk helemaal weggerot van binnen. Hij gaf ook aan dat dit een proces is dat al 2 tot 4 jaar bezig was, en dat dit niet in het halve jaar sinds de onderhoudsbeurt had kunnen ontstaan.
Hierop realiseerde ik me dus dat de reparatie voor 1600 Euro nutteloos was geweest, en dat ik dat nooit zou hebben laten doen, als ik dit had geweten.
Voor de zekerheid heb ik de trailer ook nog bij een ander bedrijf laten zien en op de brug laten zetten, en hier kreeg ik exact hetzelfde verhaal te horen.
Dus bedrijf S. gebeld en naar de bedrijfsleider gevraagd. Deze was op vakantie, en zou over 2 weken terug zijn.
Twee weken later dus weer gebeld. Hij beweerde bij hoog en bij laag dat de trailer goed was toen hij bij hen had gestaan. Maar ik mocht langs komen.
Dus langs gegaan met de trailer en laten zien dat de wanden wel erg flexibel waren. Hierop reageerde zowel de bedrijfsleider als degene die de trailer had gerepareerd dat polyester wanden niet kunnen rotten. Maar die wanden bestaan alleen uit een dun buitenlaagje polyester, en van binnen zit hout. Dat wisten ze dus niet, dus ze hebben nooit naar de staat van de zijwanden gekeken (en wel elk jaar op het Bovag-rapport een kruisje gezet dat de wanden in orde waren). Ze zagen wel dat de bodem absoluut niet goed was.
Afijn, na wat heen en weer gepraat bood hij aan dat hij de trailer wel wilde repareren voor een niet te hoog bedrag. Eigenlijk wilde ik dat niet, en gewoon mijn geld terug, of dat hij de trailer zou overkopen voor een fatsoenlijk bedrag. Hij beloofde een offerte te maken en “komende week” terug te bellen. Ook vroeg ik hem of hij de trailer eventueel wilde kopen, en dan een bod zou doen. Ook daar zou hij over nadenken. Hij moest wel eerst alle prijzen opvragen.
Uiteraard de week daarna niks gehoord, dus maar weer gebeld. Nee, hij had nog geen tijd gehad, en al zijn werknemers waren naar een begrafenis, enz. Dus weer afwachten, een boze mail gestuurd, weer gebeld. Toen beloofde hij met een zeer genereus aanbod te komen.
Dat kwam uiteindelijk een week later over de mail: voor 1600 Euro zouden ze de bodem vervangen en een plaat tegen de zijwanden aan maken. Nog nooit zo hard gelachen……..
Ik heb hem toen weer een mail gestuurd dat ik uiteraard niet nóg een keer 1600 Euro ga uitgeven aan een waardeloze trailer en dat hij een fatsoenlijk bod mocht doen, en anders zou ik de geschillen commissie inschakelen.
Hierop reageerde hij kortaf dat ik dat dan maar moet doen.

Feit is dus dat bedrijf een behoorlijke inschattingsfout heeft gemaakt toen mijn trailer daar stond (of gewoon niks gecontroleerd heeft).
Wat ik ook niet snap, is dat het steeds weken duurt voordat ze een prijsopgaaf kunnen doen. Als je vaker een trailer repareert, dan weet je toch wat zoiets kost?
De bedrijfsleider en de werknemer weten niet hoe een polyester trailer eigenlijk in elkaar zit.
Kortom, mijn vertrouwen in dit bedrijf is tot het nulpunt gedaald, en ik vind het onbeschoft dat ze niet willen toegeven dat er een fout is gemaakt, en me hier niet voor willen compenseren.
Ik begrijp best dat een trailer na een jaar of 10-12 een keer “op” is, maar dat had ik dan graag eerder geweten, en zij zijn de experts (althans, dat dacht ik) en ik niet.
Overigens is dit bedrijf waarschijnlijk heel goed in de technische dingen van aanhangers, zoals remmen, verlichting, enz, maar van paardentrailers hebben ze duidelijk geen verstand.
Ik hoef niet echt advies of zo, maar dit bericht is om andere ervaringen te horen over dit bedrijf.

Laatst bijgewerkt door ThePast03 op 24-07-13 21:25, in het totaal 2 keer bewerkt
Reden: Verwijzingen naar bedrijf verwijderd en waarschuwing verwijderd

**Geplaatst**: 24-07-13 21:01

Geplaatst: 24-07-13 21:01

Het is dus een BOVAG-aangesloten garage waar je een klacht over hebt? Dan kan je volgens mij vrij makkelijk je klacht bij de BOVAG neerleggen, eventueel aangevuld met schriftelijke bevestiging van de andere garages dat dit inderdaad al jaren gaande was. De BOVAG gaat de klacht dan beoordelen. Dacht ik...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-07-13 21:14

Geplaatst door de TopicStarter : 24-07-13 21:14

Ik heb de BOVAG-bemiddelingslijn al gebeld, maar die zagen het niet zitten om te bemiddelen, omdat mijn wensen en het idee van dit bedrijf nogal ver uit elkaar lagen. Zij verwezen me naar de geschillencommissie. Maar misschien dat ik nog wel een klacht kan indienen. Bedankt!

**Geplaatst**: 26-07-13 15:54

Geplaatst: 26-07-13 15:54

Was dit serieus een Bovag collega bedrijf?? Bovag erkend in auto's of in aanhangwagens ?? Wat een verhaal en wat een bedragen zie ik voorbij komen ik schrik ervan en snap dat je je vertrouwen kwijt bent, als we ook maar iets voor je kunnen betekenen pb ons dan

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-13 21:01

Re: Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-13 21:01

Ja, dit is serieus een Bovag-bedrijf, helaas. Ik heb het nu ingediend bij de geschillencommissie, dus nu even afwachten.

**Geplaatst**: 26-07-13 22:32

Geplaatst: 26-07-13 22:32

Een Bovag aanhangwagen bedrijf of een caravan bedrijf want daar zit wel een wezenlijk verschil in

**Geplaatst**: 26-07-13 22:36

Re: Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst: 26-07-13 22:36

Zo.. Daar zit he dan mooi mee

Ben benieuwd wat de geschillen commissie voor je kan doen

**Geplaatst**: 27-07-13 09:40

Geplaatst: 27-07-13 09:40

Citaat:
Dat kwam uiteindelijk een week later over de mail: voor 1600 Euro zouden ze de bodem vervangen en een plaat tegen de zijwanden aan maken. Nog nooit zo hard gelachen……..
Ik heb hem toen weer een mail gestuurd dat ik uiteraard niet nóg een keer 1600 Euro ga uitgeven aan een waardeloze trailer en dat hij een fatsoenlijk bod mocht doen, en anders zou ik de geschillen commissie inschakelen

Ik had gezegd " die 1600 euro is al betaald wanneer kan ik hem brengen"

Wat een gelul weer.

**Geplaatst**: 27-07-13 11:25

Geplaatst: 27-07-13 11:25

Dus het bordje met BOVAG op de muur is ook al geen garantie meer.

**Geplaatst**: 05-08-13 22:42

Geplaatst: 05-08-13 22:42

Karreman schreef:
Dus het bordje met BOVAG op de muur is ook al geen garantie meer.

En dat is een HELE kwalijke zaak!!!!! Tijd voor grote verandering dus voor de Bovag bedrijven, veiligheid en betrouwbaarheid moeten gewoon voorop staan

maar............er zijn ook bedrijven die het wel goed doen, dus niet alles over 1 kam scheren, al moet het wel zo zijn dat ALLE erkende bedrijven volgens dezelfde richtlijnen werken, vandaar dat Bovag al begonnen is met steekproeven uitvoeren

**Geplaatst**: 05-08-13 22:48

Re: Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst: 05-08-13 22:48

Jeetje wat erg..

Maar ik snap niet hoe de zijwanden van een polyester trailer kunnen rotten? Zie je dat niet? Ik dacht dat dat niet kon bij polyester

**Geplaatst**: 05-08-13 23:00

Geplaatst: 05-08-13 23:00

russel schreef:
Jeetje wat erg..

Maar ik snap niet hoe de zijwanden van een polyester trailer kunnen rotten? Zie je dat niet? Ik dacht dat dat niet kon bij polyester

Polyester heeft in veel gevallen een houten binnenkern, en als dat in contact komt met vocht, bv bij de bodem vandaan, ja dan kan echt je hele zijwand wegrotten, zo op het gezicht zie je dat niet uiteindelijk voel je het wel

**Geplaatst**: 07-08-13 20:12

Geplaatst: 07-08-13 20:12

gap schreef:
russel schreef:
Jeetje wat erg..

Maar ik snap niet hoe de zijwanden van een polyester trailer kunnen rotten? Zie je dat niet? Ik dacht dat dat niet kon bij polyester

Polyester heeft in veel gevallen een houten binnenkern, en als dat in contact komt met vocht, bv bij de bodem vandaan, ja dan kan echt je hele zijwand wegrotten, zo op het gezicht zie je dat niet uiteindelijk voel je het wel

Ik heb wel eens zo'n slappe wand opengemaakt. Zat gewoon spaanplaat in! Kan ook al komen doordat het vocht op plaatsen waar er bouten doorheen zitten, bv bij de bevestiging van de zijsteunen naar binnen kan komen. Gewoon even goed met het volle gewicht op je hand tegen de zijwand drukken. Als ie dan naar binnen (of naar buiten als je binnenin drukt buigt dan is ie in de kern al niet zuiver meer.

**Geplaatst**: 07-08-13 20:23

Geplaatst: 07-08-13 20:23

Citaat:
Gap
Polyester heeft in veel gevallen een houten binnenkern, en als dat in contact komt met vocht, bv bij de bodem vandaan, ja dan kan echt je hele zijwand wegrotten, zo op het gezicht zie je dat niet uiteindelijk voel je het wel

Citaat:
Karreman
Ik heb wel eens zo'n slappe wand opengemaakt. Zat gewoon spaanplaat in! Kan ook al komen doordat het vocht op plaatsen waar er bouten doorheen zitten, bv bij de bevestiging van de zijsteunen naar binnen kan komen. Gewoon even goed met het volle gewicht op je hand tegen de zijwand drukken. Als ie dan naar binnen (of naar buiten als je binnenin drukt buigt dan is ie in de kern al niet zuiver meer.

Het is eigenlijk niet te geloven hé

wij hebben ook weleens een trailer gehad van klanten voor reparatie, van buiten leek hij perfect maar de "polyester"wanden waren net papier, echt schokkend de hele binnen kern was gewoon weg je kon de wand zo heen en weer duwen, héél vaag
Het zou idd goed kunnen komen dat het door die gaten naar binnen komt, maar het kan ook van onderuit door slechte of verteerde kitnaden omhoog trekken, hoe dan ook het is een gevaar die velen niet weten, en waar men zich nu weer wat bewuster van wordt

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-08-13 13:17

Re: Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst door de TopicStarter : 15-08-13 13:17

Update: geschillencommissie doet niet aan trailers, want in de Bovag-voorwaarden voor aanhangers staat niet dat je je bij klachten tot de geschillencommissie kunt wenden.
Bovag weer gebeld. De geschillencommissie had hen weer gebeld hierover, dus ze kenden mijn verhaal al. Gevraagd wat ik nu nog kan doen. Het komt erop neer dat we er een rechtszaak van kunnen maken, maar daar hebben we niet zoveel zin in. Wat een gedoe.
Trailer staat nu op Marktplaats (met netjes erbij vermeld wat eraan mankeert).

**Geplaatst**: 15-08-13 13:31

Geplaatst: 15-08-13 13:31

Ik vind het echt sneu voor je!
Denk je in goed vertrouwen dingen te laten onderhouden, krijg je dit -O-

Hopelijk is hij snel verkocht via Marktplaats..

**Geplaatst**: 15-08-13 13:41

Geplaatst: 15-08-13 13:41

Karreman schreef:
Dus het bordje met BOVAG op de muur is ook al geen garantie meer.

Beetje off-topic maar ik weet dat die bordje's te koop zijn op de rommelmarkt....
Mensen kopen die en schroeven die op en voila het lijkt heel wat -O-

TS,heel vervelend en vooral ook weggegooid geld!
Hopelijk verkoop je de trailer vlot en kan je een betere kopen en die ergens anders in onderhoud doen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-08-13 14:02

Geplaatst door de TopicStarter : 15-08-13 14:02

Het Bovag-bordje van het betreffende bedrijf klopte wel, hoor. Want toen ik gisteren de Bovag aan de lijn had, heb ik nog wel even geverifieerd of hij inderdaad Bovag-erkend was.

**Geplaatst**: 16-08-13 08:35

Geplaatst: 16-08-13 08:35

gap schreef:
Een Bovag aanhangwagen bedrijf of een caravan bedrijf want daar zit wel een wezenlijk verschil in

Nu voel ik me heel dom, maar welke van de twee moet je hebben voor keuring van een paardentrailer?
Ik had aanhanger geselecteerd om te kijken welke bovag bedrijven er bij ons in de buurt zitten, maar door jou opmerking twijfel ik of ik niet naar camper / caravan bovag bedrijven had moeten kijken.. ? Ik vermoed gewoon aanhanger aangezien ik bij camper / caravan niet de bekendere trailerdealers op de kaart krijg.

**Geplaatst**: 16-08-13 11:38

Re: Trailerdealer ziet niet dat trailer volledig verrot is

Geplaatst: 16-08-13 11:38

Bovag geeft alleen reparatie garantie bij aanhangers, dus dat keurmerk kunnen ze ook net zo goed schrappen.

Zij hebben de afgelopen jaren gezegd dat de wanden goed waren, nou niet goed gecheckt dus! Waarschijnlijk was het kitwerk slecht, waardoor vocht naar binnen is gekomen. Jij hebt aangegeven dat je de reparatie alleen wilde laten uitvoeren als de bodem nog goed was en dat was ook niet het geval.

Ik zou het er zeker niet bij laten zitten, al gaat het maar om het principe. Trailer verkopen kan altijd nog. Heb je geen rechtbijstandverzekering?

**Geplaatst**: 18-08-13 11:36

Geplaatst: 18-08-13 11:36

Merel schreef:
gap schreef:
Een Bovag aanhangwagen bedrijf of een caravan bedrijf want daar zit wel een wezenlijk verschil in

Nu voel ik me heel dom, maar welke van de twee moet je hebben voor keuring van een paardentrailer?
Ik had aanhanger geselecteerd om te kijken welke Bovag bedrijven er bij ons in de buurt zitten, maar door jou opmerking twijfel ik of ik niet naar camper / caravan bovag bedrijven had moeten kijken.. ? Ik vermoed gewoon aanhanger aangezien ik bij camper / caravan niet de bekendere trailerdealers op de kaart krijg.

Je moet idd de Bovag aanhangwagen bedrijven hebben, de caravanspecialist is gespecialiseerd op het gebied van caravan' s al heb je er veel die ook paardentrailers en aanhangwagens erbij pakken. Pas als je op de Bovag site ziet dat hij EN bij de caravan's EN bij de aanhangwagens staat heeft hij ook bevoegdheid tot het repareren e.d. van de aanhangwagens en dus ook paardentrailers.
Is je paardentrailer bij een caravan bedrijf geweest en heb je een ronde Bovag sticker gekregen dan weet je zeker dat hij niet bevoegd geweest is in het "keuren" van je paardentrailer, ook zijn deze onderhouds rapporten wezenlijk anders als die van de aanhangwagens

Als Bovag aanhangwagen bedrijf geef je de driehoekige Bovag sticker uit en het bijbehorende rapport

Deze dus, aan je sticker kun je al zien of er goed onderhoud is uitgevoerd!!
Echter zijn er nog maar weinig écht gespecialiseerd op de paardentrailers.

**Geplaatst**: 30-08-13 13:20

Geplaatst: 30-08-13 13:20

Kazoo schreef:
Update: geschillencommissie doet niet aan trailers, want in de Bovag-voorwaarden voor aanhangers staat niet dat je je bij klachten tot de geschillencommissie kunt wenden.

Dat vind ik echt bizar! BOVAG schermt ermee dat je in geval van een bij hen aangesloten bedrijf terecht kunt bij die geschillencommissie. Dat zij een onderscheid maken tussen 'gewoon' en aanhangwagens vind ik al niet kunnen eigenlijk, maar dat dat ergens in kleine lettertjes staat vind ik echt belachelijk. In geval van aanhangwagen-BOVAG zou er m.i. groot een waarschuwing moeten staan dat ze dan niet bemiddelen bij klachten.

Balen voor jou joh. Balen ook dat recht hebben niet hetzelfde is als recht krijgen. Het voelt echt onrechtvaardig aan op deze manier. Succes!

Nomineer dit bericht ×