Bokt.nl

**Geplaatst**: 30-12-14 07:46

Geplaatst: 30-12-14 07:46

Dat duurt lang je hebt ze begin december toch al weg gebracht. .....
Ook al gebeld waar ze blijven want zij hebben ze 2 dagen nadat jij ze inleverdatum (als ze gelijk versturen).
Vind dit niet netjes....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 30-12-14 07:47

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst door de TopicStarter : 30-12-14 07:47

Net voor de keest gebeld en toen moest ik maar afwachten want het was druk vanwege de feestdagen

**Geplaatst**: 30-12-14 07:57

Geplaatst: 30-12-14 07:57

Inderdaad vreemd verhaal.
Ook duidelijk gemaakt dat er 1 wel lekt en de andere niet?

Ik heb outdoor laarzen van rider pro 3 jaar gehad.
Nooit natte voeten gehad.
Heb ze nu weer gekocht.
Kan overal doorheen lopen.

Heb zelf ook nooit gelet op wat er stond water afstotend enz.

Dus toch moet je er op Letten.
Dit had ik ook nooit verwacht.
Hoop dat het opgelost word voor je.

**Geplaatst**: 30-12-14 08:01

Geplaatst: 30-12-14 08:01

Ik koop mijn laarzen altijd bij Decathlon, op de afdeling trekking of jacht

Kosten niet veel en ik heb nog nooit natte voeten gehad!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-15 12:41

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-15 12:41

Zojuist gebeld en ze hebben nog niks van horka gehoord. Ze hopen deze week iets te horen en zodra ze wat weten geven ze het door.
Ik heb ook aangegeven dat ik dan ook wel binnen een week wat wil weten en dat ik dit geen service vind.
Ik ben zelf ook ondernemer en als een klant een probleem heeft los ik dat op. Hoe ik het dan met de leverancier oplos is vervolgens mijn probleem en niet dat van de klant....
Ik doe zaken met epplejeck, niet met horka.

**Geplaatst**: 05-01-15 12:57

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 05-01-15 12:57

Jeetje.. slechte zaak dit.. Ik heb zelf outdoorlaarzen van Kanyon, (importeur zit in Dussen)ik kan er alles mee.. van de week mee het ijs kapot staan stampen in de wei en dus in het ijswater gestaan.. Maar werkelijk geen koude of natte voeten.. Dit staan Epplejeck en Horka niet zo netjes.. Idd raar dat het maar aan 1 laars is, dan kan het toch niet de bedoeling zijn?

**Geplaatst**: 05-01-15 13:02

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 05-01-15 13:02

Bij mij in de winkel had je idd allang een nieuw paar gekregen.....met horka word dat altijd snel en super opgelost.
Hoop dat je snel wat hoort,al vind ik de service idd ronduit slecht

**Geplaatst**: 05-01-15 17:20

Geplaatst: 05-01-15 17:20

Ik vind dat dit meer over ej zegt....
Je laat een klant niet zo lang wachten.
Als je het opstuurt weet je meestal na 1 week al Hoe en wat.
Dis ej zit er helemaal niet achteraan vraag mij ook af wanneer zij het opgestuurd hebben want dat zijn ook sommige winkels slordig in.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-15 18:46

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-15 18:46

Ik hoop maar dat het opgelost wordt. Ik heb nu niks. Ja, m'n jodphurs of rubber kaplaarzen.... Geen pretje nu

en daarnaast heb ik gewoon 104 euro betaald waar ik ook een maand van kan eten....
Ik ga, als ik niks hoor, vrijdag gewoon weer bellen en als ze dan nog niks weten geven ze maar andere mee of geld terug

**Geplaatst**: 06-01-15 09:10

Geplaatst: 06-01-15 09:10

Zou ik zeker doen.
Het heeft te lang geduurd. ......
Vind het gewoon heel slordig

**Geplaatst**: 06-01-15 10:03

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 06-01-15 10:03

Ik bedoelde met mijn reactie ook dat het niet aan horka kan liggen....zij zijn heel makkelijk met klachten,reparaties ed....
Daarom zei ik ook dat ze bij mij alllang een nieuw paar had gekregen....(met horka word het meteen goed opgelost)

De service van ej vind ik ronduit slecht.....voor zo n grote winkel had ze zeker een nieuw paar mogen ontvangen,en meteen dezelfde dag toen ze met het kapotte paar retour kwam!

**Geplaatst**: 06-01-15 10:11

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 06-01-15 10:11

Als het zo lang duurt kun je ook nog een mail erachteraan sturen naar Horka. Vooral die foto van je sokken meesturen.

**Geplaatst**: 06-01-15 12:21

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 06-01-15 12:21

Misschien het hoofdkantoor van EJ mailen of bellen? Klachtenafhandeling?

**Geplaatst**: 08-01-15 10:51

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 08-01-15 10:51

Ik heb eerder in het topic gereageerd. Ook mijn laarzen gaven gelijk natte voeten. Precies zoals TS op de foto heeft gezet, maar dan twee voeten. Ik heb de laarzen een aantal keer flink in het vet gezet en bagger nu gewoon door de blubber en tot mijn verbazing droge voeten.

**Geplaatst**: 11-01-15 11:01

Geplaatst: 11-01-15 11:01

en het is vrijdag geweest...... ben benieuwd

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-01-15 11:58

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst door de TopicStarter : 11-01-15 11:58

Ik heb gisteren gebeld en een verkoopmedewerkster gesproken. Leidinggevende was niet aanwezig.
Het enige wat zij terug kon vinden is dat er afgelopen maandag contact met horka geweest is waarop horka heeft aangegeven dat ze achter lopen omdat ze met kerst gesloten waren.
Nu moet ik zo dus weer gaan bellen omdat vandaag de leidinggevende aanwezig is.... Zo geen zin in.... -O-

**Geplaatst**: 11-01-15 14:27

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 11-01-15 14:27

Slecht dat ze niet zelf even een belletje geven ook...Als ik zoiets heb zou ik idd aangeven dat mijn leidinggevende er de dag erna weer is, en dat ik die wel even zal vragen contact op te nemen, ipv klant steeds zelf er achteraan te laten bellen...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-01-15 15:31

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst door de TopicStarter : 11-01-15 15:31

OK, weer gebeld. Ze zeggen er bovenop te zitten, maar zijn afhankelijk van de garantie afdeling van ej, en die wachten op antwoord van horka.... Ze gaat morgen weer bellen. Dit is een procedure waar ze niet vanaf kan wijken.... -O-

**Geplaatst**: 11-01-15 16:05

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 11-01-15 16:05

Dat is het nadeel van een groot concern als Epplejeck, die hebben procedures om zich aan te houden. Bij de plaatselijke kleine ruitersportzaak was je waarschijnlijk allang geholpen.

**Geplaatst**: 11-01-15 16:24

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 11-01-15 16:24

Niet elk groot concern doet zo ingewikkeld met ruilen hoor. Mijn ervaring is dat o.a. bij Divoza en Decathlon dingen zonder problemen geruild konden worden.

**Geplaatst**: 11-01-15 16:45

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 11-01-15 16:45

Decathlon verkoopt alleen eigen merk, dat scheelt al aanzienlijk.

**Geplaatst**: 12-01-15 16:50

Re: Nieuwe outdoor laars is lek

Geplaatst: 12-01-15 16:50

De Kensington is geen waterdichte laars, dus weet niet of de EJ je ze heeft verkocht als waterdicht? Eventueel kan je ze wel insprayen met een waterproof spray...