Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-03-09 13:45

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst door de TopicStarter : 15-03-09 13:45

Ze hebben maar 1 maat, dus dat heeft niet zoveel zin.
Ik wil gewoon mn geld terug en dan bij een andere winkel een wel passende kopen. En ik bel eerst omdat ik anders straks voor jan lu l daar in de winkel sta.

**Geplaatst**: 17-03-09 14:51

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst: 17-03-09 14:51

Iemand anders heeft iets voor jou meegenomen, dan vind ik dat zij ook verantwoordelijk is voor de bon zeg maar.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-03-09 16:14

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst door de TopicStarter : 17-03-09 16:14

precies en anders bereid is om mee te denken/werken aan een passende oplossing.

**Geplaatst**: 17-03-09 16:18

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst: 17-03-09 16:18

Wie had je aan de lijn bij divoza?
Een verkoopmedewerker of een leidinggevende?

Heb zelf ook in een winkel gewerkt, in principe werd er nooit geld teruggeven zonder bon, maar als mensen hun situatie hadden uitgelegd en zich niet zomaar lieten afpoeieren ging mijn leidinggevende destijds ook weleens overstag

**Geplaatst**: 17-03-09 16:22

Geplaatst: 17-03-09 16:22

Misschien met een bankafschrift waar het bedrag op staat?
En anders gewoon langs gaan en nog een keer alles uitleggen.

Als ze een beetje netjes zijn kunnen ze het ook terugnemen zonder bon, zeker als het prijskaartje er nog aanhangt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-03-09 16:30

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst door de TopicStarter : 17-03-09 16:30

Een medewerker en die heeft het met een collega besproken.
Heb er 2x over gebeld en 2x hetzelfde verhaal

**Geplaatst**: 17-03-09 16:32

Geplaatst: 17-03-09 16:32

Ik zou er langs gaan, vaak krijg je dan veel meer voor elkaar.

**Geplaatst**: 17-03-09 16:32

Geplaatst: 17-03-09 16:32

Hun hebben niet de plicht om het geld terug te geven, of de kaptoom terug te nemen. Ook jij hebt het recht niet om dat te eisen zonder bonnetje. Maar in principe doen veel winkels dit wel, geheel uit goede klantenservice.

**Geplaatst**: 17-03-09 16:44

Geplaatst: 17-03-09 16:44

Kijk anders even op de volgende link (jaja, van consuwijzer..)

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... r_aankoop/

Kortom, ruilen / geld terug bij een 'deugdelijk' product is een gunst van de verkoper.

Maar die gunst zou ik dus altijd vragen.

De volgende keer kan je zoiets beter kopen onder het voorbehoud dat die past. Mocht iets niet passen, geen verkoop.
Die afspraak kan je altijd maken.

Succes!

**Geplaatst**: 18-03-09 16:59

Geplaatst: 18-03-09 16:59

#Ymke# schreef:
Ik zou er langs gaan, vaak krijg je dan veel meer voor elkaar.

Inderdaad, over de telefoon gaat het echt heel anders.
Dat je daar voor ... staat is natuurlijk niet waar; je gaat er heen om van hen iets te vragen wat ze niet verplicht zijn te doen en dat zou ik in ieder geval het liefst in persoon doen.

**Geplaatst**: 18-03-09 17:06

Re: Geld terug zonder bon, maar met prijskaartje

Geplaatst: 18-03-09 17:06

Ik zou inderdaad gewoon langs gaan.. Divoza in Heteren is ook zo moeilijk niet. Ik ben eens met een dekje teruggegaan wat niet paste en daar hing geen kaartje meer aan. Mocht gewoon hetzelfde product maar groter, een ander product of een tegoedbon krijgen.
Maar zonder bon word het misschien wat moeilijker, anders aan die vriendin vragen of ze toch nog een keer tassen, portemonnee of auto wilt doorspitten..

**Geplaatst**: 19-03-09 17:07

Geplaatst: 19-03-09 17:07

Divoza is meestal heel netjes hoor, en neemt het gewoon terug. Maargoed, ze mogen het wel weigeren ja

.

Nomineer dit bericht ×