jamiroquai schreef:De produkten zijn goed hoor, maar als je iets moet terugsturen, is dat een hele toestand omdat het via het buitenland gaat. Dua als je een terour hebt is het niet zo handig.
Leuk om te horen dat jullie tevreden zijn met onze producten! Graag reageren wij kort op bovenstaande reactie:
Er is een periode geweest waar het retourneren niet altijd goed verlopen is. Het grootste probleem was dat onze klantenservice op dat moment niet in het Nederlands was, ondanks dat ons distributiecentrum in Nederland staat. Dit is begin dit jaar veranderd; wij zijn nu in het Nederlands bereikbaar en de retourenstroom is geoptimaliseerd. Nog steeds zijn wij elke dag bezig om de logistieke diensten te verbeteren waarbij de retourenstroom een van onze hoogste prioriteiten heeft.
In ieder geval bedankt voor jullie enthousiasme, suggesties en feedback is altijd welkom!
PS: Houdt onze website de aankomende week in de gaten(!)