Bokt.nl

**Geplaatst**: 09-11-16 12:50

Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 09-11-16 12:50

Wij hebben begin dit jaar (begin februari) 2 nieuwe zadels gekocht, met inruil van onze oude zadels. De nieuwe zadels ook keurig betaald, en pas na lange tijd werd het door ons bestelde zadel wat gemaakt moest worden geleverd. Al snel bleek dat dit zadel scheef was, dus hebben we het terug gedaan en is het terug naar de fabriek gegaan. Pas na meerdere maanden was het nieuwe zadel terug, en afgelopen weekend hebben we het opgehaald (ongeveer 1,5 u rijden enkele reis) omdat de zadelmaakster geen route in onze richting had en we niet nog langer wilden wachten. Nu heb ik dit nieuwe zadel gisteren eens goed bekeken, en is hij weer scheef. Een rechte lat bevestigd dit ook, er zit gewoon een bocht in 1 van de kussens. Ook is hij op de schoft te nauw voor mijn paard, maar omdat het een verwisselbaar kop-ijzer heeft is dat niet perse het grootste probleem.

Echter wil ik eigenlijk niet weer het zadel naar de fabriek sturen in afwachting of hij de 3e keer wel recht terug komt. Mijn vertrouwen is gewoon weg daar in, en het gaat wel om de rug van mijn paard. Daarbij wil ik niet weer een half jaar op een al betaald zadel moeten wachten..

Wat zouden nu mijn optie's kunnen zijn?
Kan ik vragen/ eisen dat de zadelmaakster het zadel terug neemt, en ons de nieuwwaarde terug betaald? (Dit heeft mijn grootste voorkeur)
Kan ik vragen/ eisen dat de zadelmaakster de te maken kosten voor compleet nieuwe kussens (door een door mij gekozen andere zadelmaakster uit de regio) en nieuw kopijzer op zich neemt?
Of kan ik niks eisen en moet ik afwachten waar de zadelmaakster zelf mee komt, en dus eventueel accepteren dat het zadel voor de 3e keer naar de fabriek gaat en hopen dat hij dan wel recht er uit komt binnen aanzienlijke tijd..?

Laatst bijgewerkt door Anoniem op 09-11-16 13:34, in het totaal 2 keer bewerkt

**Geplaatst**: 09-11-16 12:57

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 09-11-16 12:57

Ik kwam dit laatst tegen op facebook
http://www.dehoefslag.nl/laatste-nieuws ... 67078.html

**Geplaatst**: 09-11-16 13:00

Geplaatst: 09-11-16 13:00

Je antwoord staat in het Burgerlijk Wetboek.
Zie voor uitleg: http://www.claassenadvocaten.nl/nieuws/ ... mentenkoop

Het is verstandig voortaan de correspondentie schriftelijk te voeren, of schriftelijk mondeling gemaakte afspraken te bevestigen.
Als de leverancier in gebreke blijft na het doorlopen van alle stappen, rest je een gang naar de kantonrechter.

**Geplaatst**: 09-11-16 13:02

Geplaatst: 09-11-16 13:02

Om wat voor zadels gaat het?

**Geplaatst**: 09-11-16 13:08

Geplaatst: 09-11-16 13:08

PrizTwir schreef:
Om wat voor zadels gaat het?

Niet zo handig om dit op een openbaar forum te gaan vermelden zolang er nog geen dingen geregeld zijn. Iedereen kan dit vinden ook de zadel verkoper.

**Geplaatst**: 09-11-16 13:10

Geplaatst: 09-11-16 13:10

genja schreef:
PrizTwir schreef:
Om wat voor zadels gaat het?

Niet zo handig om dit op een openbaar forum te gaan vermelden zolang er nog geen dingen geregeld zijn. Iedereen kan dit vinden ook de zadel verkoper.

Hoezo?
Ze hoeft toch geen namen te noemen?
Maar en zadel van 125 euro kun je wel andere kwaliteit verwachten dan van 2250,-
Ik vermoed dat dat ook bedoeld wordt met die vraag.

**Geplaatst**: 09-11-16 13:10

Geplaatst: 09-11-16 13:10

Zadels van 1500+ euro. De duurste is scheef. De eerste wil ik nu voor de zekerheid ook door een derde partij laten controleren, omdat mn paard er veel onder bokt in de galop wat ze voorheen nooit deed.

**Geplaatst**: 09-11-16 16:10

Geplaatst: 09-11-16 16:10

Hebben we ook recht op het volledige nieuwkoop bedrag terug? Of dat niet?
Dit omdat wij met inruil en bijbetalen tot een bepaalde prijs zijn gekomen.. de gehele deal omkeren is helaas niet mogelijk, daar 1 van de door mij ingeruilde zadels al is verkocht inmiddels.

**Geplaatst**: 09-11-16 16:32

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 09-11-16 16:32

Je kunt hierover het juridisch loket bellen om info in te winnen

**Geplaatst**: 09-11-16 18:09

Geplaatst: 09-11-16 18:09

Dan ga ik dat maar eens doen, met de zadelmaakster komen we er niet uit helaas, ze wil ons enkel de verkoopwaarde van ons oude zadel (slechts 1/3e van de verkoop-prijs van dit zadel, ook een stuk minder dan de afgesproken inruilwaarde) en het zadel dat ze nog heeft (wintec 500) terug geven.

**Geplaatst**: 09-11-16 18:45

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 09-11-16 18:45

Zorg er voor dat je de correspondentie per mail doet, zo heb je alles helder.

**Geplaatst**: 09-11-16 18:56

Geplaatst: 09-11-16 18:56

Ik verplaats dit topic naar [TAO]Transport, afspraken en overig omdat de topicstarter op zoek is naar tips wat ze het beste kan doen.

**Geplaatst**: 09-11-16 19:19

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 09-11-16 19:19

Hierin kan ik maar 1 tip geven. Hopelijk hebben jullie een rechtsbijstandsverzekering. Zo ja contact opnemen en met hen overleggen.

**Geplaatst**: 09-11-16 20:24

Geplaatst: 09-11-16 20:24

Nou ik kan over scheve zadels inmiddels een boek schrijven!!!! Ben dik 6 jaar bezig geweest. Altijd hb zadels gehad ( want dacht dat dit de fijnste zadels waren) heel veel geld gespendeerd bij hb..Tot 2x toe een scheef zadel gekocht..1e met een flexibele boom ( maar was zo flexibel..Ik ging letterlijk alle kanten op

hb gebeld met de vraag of ze t konden komen checken..nou t antwoordt laat zich al raden er was natuurlijk niks mis met t zadel..paard was scheef. Nou is dat natuurlijk niet verassend want elk paard is scheef, maar zo scheef?! Er viel inmiddels niet meer te rijden met t zadel. Let wel we hebben t hier over een peper duur zadel! Een oplossing kon ik vergeten! Ze kwamen uiteindelijk met ander 2e hands spul en ik moest daar maar een zadel uit zien te pikken. Van t slechtste heb ik toen de beste uitgekozen. Volgens de zadelmaakster in dienst van hb was dit een passend zadel! De zit was goed dat moet ik zeggen..Maar al snel weer t gevoel van scheef zitten! Ik had de moed opgeven inmiddels gelovende dat mijn paard scheef was en ik zelf ook. Vorig jaar dit zadel meegenomen naar meneer zuidweg ( deze heeft een symmetrie bok).. zadel erop gelegd: conclusie zo krom als een hoepel! -:(-

en kwam ook nog eens tot de conclusie dat mijn boommaat veel te klein was!!
Weer contact gezocht met HB..0 op rekest. Uiteindelijk is dit alles op ordinaire situatie uitgelopen waar ik niet teveel over wil uitwijden! Zwaar teleurgesteld in de zadelmaker waar wij al jaren zaken mee deden heb ik mijn verlies genomen..lees dik 1500 euro en besloten nooit maar dan ook nooit meer zaken te doen met dit hopeloze bedrijf!
Inmiddels een fairfax laten aanmeten en geloof t of niet ik zit kaarsrecht! Paard loopt er heerlijk onder! Een rib uit mn lijf maar o wat ben ik blij..Veel eerder moeten doen!
Ik hoop dat je eruit komt maar geloof me zadelmakers zijn gehaaid..Vele althans!
Heel veel succes!

**Geplaatst**: 10-11-16 10:46

Geplaatst: 10-11-16 10:46

genja schreef:
PrizTwir schreef:
Om wat voor zadels gaat het?

Niet zo handig om dit op een openbaar forum te gaan vermelden zolang er nog geen dingen geregeld zijn. Iedereen kan dit vinden ook de zadel verkoper.

Het merk van de zadels mag ook via pb gestuurd worden..

**Geplaatst**: 10-11-16 11:03

Geplaatst: 10-11-16 11:03

Ik zou zo niet inzien waarom het merk van de zadels relevant is voor dit topic? Het zijn wel 2 verschillende merken.

**Geplaatst**: 10-11-16 11:13

Geplaatst: 10-11-16 11:13

Shanna schreef:
Hebben we ook recht op het volledige nieuwkoop bedrag terug? Of dat niet?
Dit omdat wij met inruil en bijbetalen tot een bepaalde prijs zijn gekomen.. de gehele deal omkeren is helaas niet mogelijk, daar 1 van de door mij ingeruilde zadels al is verkocht inmiddels.

Je hebt dan recht op teruggave van het door jou betaalde bedrag.
Stel, nieuwe zadel was 2000 euro, en je hebt 500 inruil gekregen voor je oude. Dan heb je nog 1500 bijbetaald. Je hebt dan recht op die 1500 euro. Die 500 heb je immers al gekregen.

**Geplaatst**: 10-11-16 11:30

Geplaatst: 10-11-16 11:30

Maar dan ben je wel dat zadel van 500 euro, dus 500 euro kwijt als je het oude zadel niet terug krijgt. Klopt dat dan wel?

**Geplaatst**: 10-11-16 11:32

Geplaatst: 10-11-16 11:32

Volgens mij ook.
Je hebt een zadel gekocht en daarvoor betaald 1 x 1.500 in contanten en 1 x 500 in natura (zadel).
Bij koop ongedaan maken moet alle betaling worden geretourneerd. Dus of 1500 + dat zadel, of 2.000.

**Geplaatst**: 10-11-16 11:41

Geplaatst: 10-11-16 11:41

Shanna schreef:
Hebben we ook recht op het volledige nieuwkoop bedrag terug? Of dat niet?
Dit omdat wij met inruil en bijbetalen tot een bepaalde prijs zijn gekomen.. de gehele deal omkeren is helaas niet mogelijk, daar 1 van de door mij ingeruilde zadels al is verkocht inmiddels.

Je hebt gewoon recht op volledige teruggave van het aankoopbedrag. In jouw geval is dat aankoopbedrag + ingeruilde zadels. Maar 1 zadel is er niet meer dus zal de verkoper het volledige aankoopbedrag moeten terugbetalen, of het aankoopbedrag -/- de overeengekomen waarde van het ingeruilde zadel dat teruggeleverd wordt en dat zadel moeten teruggeven.

Ingevolge de consumentenkoopwet mag de verkoper proberen de gemaakte fout te herstellen. Dit is inmiddels gebeurd, maar niet gelukt. Dus mag jij nu de koop ontbinden. Wel schriftelijk natuurlijk. En aangetekend. Van zo'n aanschrijving van ontbinding koop kun je wel voorbeelden op internet vinden. Zorg ervoor in de brief een termijn te stellen waarbinnen de verkoper moet reageren.

**Geplaatst**: 10-11-16 11:57

Geplaatst: 10-11-16 11:57

Ik heb inmiddels het juridisch loket gemaild met mijn vragen. Ook ben ik opzoek naar een zadelpasser die mijn bevindingen kan bevestigen of ontkrachten. Een onafhankelijke 3e partij zegmaar.

Ik ben tenslotte geen specialist, en misschien heeft de zadelmaakster wel gelijk dat het niet erg is dat de kussens krom/ scheef zijn omdat dat nog moet vormen naar de rug van het paard? Ik wil er niet op rijden hoor, veel te bang dat ik zn rug verkloot, maar ik ben dan ook een leek..

Dus als iemand tips heeft..?

**Geplaatst**: 10-11-16 12:11

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 10-11-16 12:11

Ik las dat het om een zadel met verwisselbare voorboom gaat? Er zijn een aantal merken dat hebben en levenslange garantie op de boom geven. Je zou dan dus ook via een andere zadelmaker die dit merk levert kunnen proberen de garantie aan te spreken.

Als je wilt, pb me het merk even..

**Geplaatst**: 10-11-16 12:16

Re: Nieuw zadel is scheef, wat zijn onze rechten?

Geplaatst: 10-11-16 12:16

Het merk is eigen merk van de zadelmaakster..

**Geplaatst**: 10-11-16 12:55

Geplaatst: 10-11-16 12:55

Shanna schreef:
Het merk is eigen merk van de zadelmaakster..

Is ook altijd wat ik tegen de zogenaamde "op maat gemaakte" zadels heb. Het is mogelijk ook zo'n zadel dat in onderdelen vanuit Engeland komt en hier in elkaar geflanst wordt door een zadelmaker die er dan zijn/haar eigen naam aan geeft. Lastige met die "op maat gemaakte" zadels is, dat ze vrijwel niet te verkopen zijn aan een ander en je een enorme discussie hebt als het niet past of er anderszins iets niet goed gegaan is.
Ik heb zelf ook zo'n ervaring waarbij het mij wel is gelukt het zadel terug te laten nemen en mijn geld terug gekregen heb. Je moet wel een lange adem hebben.
Ik begin er niet meer aan.

**Geplaatst**: 10-11-16 14:31

Geplaatst: 10-11-16 14:31

Dat vind ik dus ook het bijzondere, de zadelmaakster en ik verschillen qua mening over wat de juiste boom-maat/ kopijzer maat is. Ook heeft ze geen maten opgenomen van beide paarden, terwijl het wel een paard met een ''lastige rug'' is. Het is dus wel een nieuw, voor ons gemaakt zadel, maar hij is niet perse op maat van het paard gemaakt.. (Ik dacht dat ze dat bij aflevering zou doen, niet dus.. Ook een keer bijvullen zit niet standaard in het ''pakket''.)

Qua zadels en kwaliteit staat ze verder wel goed bekend, alleen qua communicatie niet zo (al waren dat berichten van jaren geleden), en daar zijn we helaas zelf ook achter gekomen..