Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:27

Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:27

Beste bokkers,
Een aantal weken geleden heeft mijn moeder een rijbroek van ruim 100 euro gekocht bij Equidrome.
Na 1x rijden is deze bij de leren zitvlakken helemaal doorgesleten, alsof de rijbroek al 10 jaar intensief gebruikt is. Mijn vriendin en ik hebben deze rijbroek toen terug gebracht naar Equidrome, en na weken wachten (zij moesten contact opnemen met de leverancier) krijgen wij een tegoedbon aangeboden.
Hebben wij in dit geval geen recht op geld terug? Ik dacht dat het wettelijk verplicht was om geld terug te geven, en geen tegoedbon..

**Geplaatst**: 15-09-15 15:29

Geplaatst: 15-09-15 15:29

Citaat:
U hoeft een tegoedbon niet te accepteren als uw product ondeugdelijk is. Dat betekent dat het te snel kapot is gegaan. En dat dit niet uw schuld is. U hebt namelijk recht op een goed product. Is het product ondeugdelijk? Dan hebt u recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Soms krijgt u uw geld terug. Let op: hebt u de tegoedbon al aangenomen? Dan is het lastig om er later op terug te komen.

https://www.consuwijzer.nl/vervoer/onte ... accepteren

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:33

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:33

Dit hebben we Equidrome dus gezegd, maar zij zeggen dat ze wel een tegoedbon mogen geven..

**Geplaatst**: 15-09-15 15:33

Geplaatst: 15-09-15 15:33

Duidelijker dan Maartje kan het niet zijn!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:36

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:36

En wat moeten we dan doen als ze weigeren om geld terug te geven en alleen een tegoedbon willen geven?

**Geplaatst**: 15-09-15 15:37

Geplaatst: 15-09-15 15:37

Heb je de tegoedbon al aangenomen? Je zou ze kunnen wijzen op de website die Maartje net gaf.
Weigeren ze dit, dan zou je contact op kunnen nemen met het hoofdkantoor.

**Geplaatst**: 15-09-15 15:38

Geplaatst: 15-09-15 15:38

Heb je ze gewezen op je wettelijke rechten, of alleen gezegd dat je je geld wil ipv een tegoedbon?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:38

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:38

We hebben de tegoedbon nog niet aangenomen. We hebben ze gezegd dat het wettelijk verplicht is om geld terug te geven, maar zij zeggen van niet.

**Geplaatst**: 15-09-15 15:38

Geplaatst: 15-09-15 15:38

De website die ik net gaf uitprinten en meenemen of per e-mail doorsturen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:40

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:40

Maartje1990 schreef:
De website die ik net gaf uitprinten en meenemen of per e-mail doorsturen?

Goed idee, gaan we zeker doen.

**Geplaatst**: 15-09-15 15:42

Geplaatst: 15-09-15 15:42

Een vriendin van me heeft ook zoiets bij equidrome mee gemaakt en zijn toen nogmaals terug gegaan en hebben flink stampij gemaakt en uiteindelijk geld terug gekregen. Gewoon flink stennis maken. Dreigen met rechtsbijstand .

**Geplaatst**: 15-09-15 15:43

Geplaatst: 15-09-15 15:43

overigens, ze hoeven je dus geen geld te geven. Ze mogen het repareren of een nieuw product aanbieden.

Hier staat nog meer info: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ ... gdelijk-is

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-09-15 15:47

Geplaatst door de TopicStarter : 15-09-15 15:47

Maartje1990 schreef:
overigens, ze hoeven je dus geen geld te geven. Ze mogen het repareren of een nieuw product aanbieden.

Hier staat nog meer info: https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ ... gdelijk-is

Ze hebben met de leverancier overlegd en een nieuwe broek geven doen ze niet, repareren is geen optie, dus geven ze "geld" terug. Een tegoedbon dus..

**Geplaatst**: 15-09-15 15:48

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 15-09-15 15:48

Een tegoedbon is geen nieuw product lijkt me, dus ik zou daar geen genoegen mee nemen!

**Geplaatst**: 15-09-15 15:50

Geplaatst: 15-09-15 15:50

En die hoef je dus niet aan te nemen. Op de site kun je zien welke stappen je kunt ondernemen

**Geplaatst**: 15-09-15 16:00

Geplaatst: 15-09-15 16:00

Wat Maartje zegt klopt helemaal. Ze mogen repareren of vervangen. Willen/kunnen ze dat niet dan heb je, in dit geval, recht op je volledige aankoopbedrag in geld terug.
Ik heb het ooit aan de hand gehad met een hoofdstel, heb enorm op mijn strepen moeten staan maar uiteindelijk wel geld gekregen. Ben er nooit meer geweest en zal er ook geen euro meer uitgeven.

**Geplaatst**: 19-09-15 09:11

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 19-09-15 09:11

Kijk maar eens naar een filmpje van radar daar wordt ook in gezegd dat ze je niet mogen afschepen met een tegoedbon maar dat je recht hebt op het volledige bedrag terug . Maar blijf op je strepen staan.

**Geplaatst**: 19-09-15 09:31

Geplaatst: 19-09-15 09:31

Hier staat eqiudrome om bekent. Heb dit zelf ook gehad. Heb toen wel op mijn strepen gestaan en toen is het wel gelukt. Aangezien ze mij geen vervangend artikel konden geven

**Geplaatst**: 19-09-15 12:56

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 19-09-15 12:56

Wat anderen hierboven al zeiden: blijf vooral voet bij stuk houden. Zodra ze door hebben dat je niet zomaar af te schepen bent en er wellicht juridische stappen aan zitten te komen, piepen ze vaak wel anders. Succes!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-09-15 13:30

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 19-09-15 13:30

Bedankt voor alle reacties! We gaan vandaag naar Equidrome, ik ben benieuwd!

**Geplaatst**: 19-09-15 18:30

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 19-09-15 18:30

En hoe is het afgelopen?
Vervelend dat ze het zo afhandelen en dat je dan 2x terug moest....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-09-15 20:13

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst door de TopicStarter : 19-09-15 20:13

Dit was al de 3e keer dat we terug gingen, en we hebben ook een aantal keer gebeld.. Ze kwamen steeds met het excuus dat ze niks van de leverancier gehoord hadden.

Maar we gingen dus terug vandaag, en kregen te horen dat ze de leverancier moest bellen om een nieuwe broek te vragen (ze wilden daar dus weer tijd rekken). Het is inmiddels al bijna een maand geleden dat de we de broek terug gebracht hadden en ze hadden al contact met de leverancier gehad, dus wij zeiden dat we vonden dat het lang genoeg geduurd had. We hebben gezegd dat we geen tegoedbon accepteren, maar het meisje achter de kassa zei dat op de kassabon staat dat ze een tegoedbon geven. Maar dat gaat dus over als je wil ruilen, niet als je een ondeugdelijk product gekocht hebt.. Dus we hebben voet bij stuk gehouden en uiteindelijk kregen we het geld terug!

Iedereen bedankt voor de reacties en de hulp!
Wij gaan in ieder geval niet meer naar Equidrome.

**Geplaatst**: 20-09-15 00:23

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 20-09-15 00:23

Wat goed om te horen. Jammer van de slechte ervaring, maar wel heel fijn dat het uiteindelijk is opgelost.

**Geplaatst**: 20-09-15 07:23

Re: Rijbroek Equidrome kapot na 1x rijden

Geplaatst: 20-09-15 07:23

Dat is wel heel raar ?
Verwacht je niet van een broek van 100 euro

**Geplaatst**: 20-09-15 07:24

Geplaatst: 20-09-15 07:24

isabel_94 schreef:
Beste bokkers,
Een aantal weken geleden heeft mijn moeder een rijbroek van ruim 100 euro gekocht bij Equidrome.
Na 1x rijden is deze bij de leren zitvlakken helemaal doorgesleten, alsof de rijbroek al 10 jaar intensief gebruikt is. Mijn vriendin en ik hebben deze rijbroek toen terug gebracht naar Equidrome, en na weken wachten (zij moesten contact opnemen met de leverancier) krijgen wij een tegoedbon aangeboden.
Hebben wij in dit geval geen recht op geld terug? Ik dacht dat het wettelijk verplicht was om geld terug te geven, en geen tegoedbon..

Ja inderdaad maar ik snap het ook wel een beetje