Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 15:01

Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 15:01

In december heb ik een zadelmaakster langs laten komen om een nieuw zadel te bekijken en passen.
Het gaat om een boomloos dressuurzadel, die door de flexibele panelen goed naar de rug moet vormen.
Nu duurde het wat langer voordat hij binnenkwam (two-tone laten maken) en hier heb ik zelf ook iedere keer achteraan moeten bellen. Jammer maar ach, misschien ben ik wel te ongeduldig denk je dan. Nu heb ik hem eindelijk 12 januari opgehaald, maar kom ik erachter dat dit zadel niet goed past. Hij is te krap in de boom en schuift naar voren. Gelukkig heb ik mijn paardje er eerst mee gelongeerd, want hij begon flink te bokken vanuit de schoft.
Ik weet zelf natuurlijk wel ondertussen waar ik op moet letten bij mijn paard (vooral niet te lange kussens en drie-punts singelstoten), maar verder ben ik natuurlijk ook geen expert en dit verwacht je wel van iemand die zadelmaakster/verkoopster/passer is.
Nadat ik had geconstateerd dat het zadel niet paste, heb ik direct met de zadelmaakster gebeld en zij gaf aan die maandag erna niet te kunnen, maar die dinsdag misschien wel langs te kunnen komen om te bekijken wat er mis was. Ze zou hier over terugbellen, omdat ze nog geen dag/tijd kon zeggen en haar agenda niet uit haar hoofd wist.
Ik ben niet terug gebeld en heb uiteindelijk afgelopen donderdag zelf maar weer gebeld. Eerst met mijn mobiel, hier werd niet op opgenomen, 5 min later bel ik met de werktelefoon en er wordt binnen 3 x overgaan opgenomen.

Eerst kreeg ik een reactie dat ze erg druk was en alweer vol zat die vrijdag en zaterdag. Ik heb aangegeven dat zij mij terug zou bellen en dit niet heeft gedaan en dat ik wel verwachtte dat ze met spoed langs zou komen, mede omdat ik nu geen passend zadel had voor mijn paard. Daarnaast vind ik dat als er een probleem is met een splinternieuw zadel wat je verkocht hebt dit zsm moet oplossen, maar dat terzijde.
Zaterdag werd ik door iemand anders gebeld dat de zadelmaakster mij niet terug kon bellen door een probleem met haar telefoon, ze kon wel gebeld worden. Deze mevrouw zei dat de zadelmaakster erg grieperig was en niet langs kon komen, omdat de zadelmaakster zo plichtsgetrouw was heeft ze gevraagd om deze mevrouw te bellen. Ze kon maandag (vandaag ) om 10 uur wel langs komen, tja ik moet gewoon werken dus dat gaat niet. Ze vroeg mij daarop om vandaag zelf weer te bellen met de zadelmaakster voor een nieuwe afspraak. Ik heb net gebeld, maar er wordt niet opgenomen.
Nu vind ik dit onderhand wel een raar en lang verhaal worden, of ligt dit aan mij en ben ik te ongeduldig/argwanend?
Het valt me vies tegen dat het zadel zo slecht past en dat er als je een splinternieuw zadel koopt (geen goedkope) er zulke slechte service wordt geboden.

Wat zouden jullie nu doen? Ik wil het nog wel proberen, maar het moet niet al te lang meer duren voordat het opgelost wordt!

**Geplaatst**: 23-01-12 15:39

Geplaatst: 23-01-12 15:39

Heeft ze een winkel of verkoopadres?

Zadel inladen en erheen rijden, en haar confronteren met het slecht gemaakte zadel!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 15:49

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 15:49

Ze heeft geen echte winkel, wel een magazijn waar ik hem ook opgehaald heb.
Ze weet er dus wel van, maar ik vind ook dat ze langs moet komen om te bekijken wat precies het probleem is. Zelf heb ik het idee dat het helemaal niet goed gaat komen, ook niet met een bredere boom.
er zit een 3-punts singelstoten systeem in, maar als ik aansingel hangt de middelste gewoon los/slap. Deze doet dus ook niet wat het moet doen.
Even een update: ik heb zojuist gebeld en ze komt morgen om 19.00 uur, ik hoop dat het netjes opgelost wordt!

**Geplaatst**: 23-01-12 15:56

Geplaatst: 23-01-12 15:56

Okee, gelukkig maar dat ze komt. Veel succes morgen, hopelijk word het ook opgelost. Zadels kunnen enorm duur zijn... :')

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 15:58

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 15:58

Ja als ze niet passen en je moet weer een andere wordt het vanzelf heel duur.
En ik heb een rond zeer kort paard, dus hij is niet bepaald de makkelijkste...
Maar goed als een zadel niet op je paard gaat passen, moet een zadelpasser dat ook wel eerlijk zeggen. Gelukkig heb ik een paard wat heel goed aangeeft wanneer het niet goed past (bokken dus) en niet één die eerst door de pijn heen bijt, waardoor er blessures kunnen ontstaan. Dan ben je natuurlijk verder van huis. Ik laat het weten wat morgen de uitkomst is.

**Geplaatst**: 23-01-12 16:18

Geplaatst: 23-01-12 16:18

Maar hoe kan bij op een boomloos zadel de boom nou te krap zijn? Of heb ik verkeerd gelezen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 16:32

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 16:32

Ik bedoel de pommel (sorry nog weinig ervaring met boomloos en dan verspreek je je)
Er zit voorin een ijzere versteviging, deze moet wel de maat van het paard hebben. Verder is het zadel wel flexibel en boomloos dus.

**Geplaatst**: 23-01-12 16:53

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 16:53

HAR -> TAO

**Geplaatst**: 23-01-12 19:36

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 19:36

waar zit dit bedrijf (deze vrouw)? Friesland?
Ik hoorde vandaag op een verjaardag ook een verhaal. Als dit zo is wil je dan kontakt opnemen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 21:52

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 21:52

je hebt pb

Ik heb haar vanmiddag te pakken gekregen en ze komt morgenavond langs.
Hoop dat het goed opgelost wordt! Ik zal morgenavond een berichtje plaatsen hoe en wat.

**Geplaatst**: 23-01-12 22:01

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 22:01

Even een tip:lees je even in over je rechten en plichten als consument. Als ze morgen komt weet je beter hoe te handelen en een verkoper voelt ook echt wel aan of ze iemand iets op de mouw kunnen spelden of niet. Weet niet of je rechtsbijstand hebt maar dat zou nog weleens handig kunnen zijn (even op de zaak vooruitlopend ...) Succes als ze morgen haar afspraak echt nakomt!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 22:13

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 22:13

hesterve, bedankt. Ik ben inderdaad rechtsbijstand verzekerd.
Ik weet iig dat een product binnen redelijke verwachting van de consument moet vallen, anders is het product niet naar behoren en dient een winkel het product terug te nemen.
Het zadel past nu niet en ik twijfel of het wel passend te krijgen is aangezien de singelplek nu ook veel te ver naar achteren is, waardoor het geheel naar voren schuift. Ik ga dit ook tegen haar zeggen en kijk wat ze hier op te zeggen heeft. Zij wil het zadel natuurlijk liever niet terug nemen, maar ik hoef het zadel zoals het nu is niet af te nemen. Aangezien het dus niet binnen de redelijke verwachting valt van mij (past niet).
Ik ben tot nu toe ook alles aan het opschrijven wat er afgesproken en gezegd is, zodat ik een soort logboekje heb en niks vergeten. Het gaat toch om meer dan 1250 euro..

**Geplaatst**: 23-01-12 22:23

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 22:23

Heb je het zadel wel uitgeprobeerd van tevoren (dus precies zo'n zadel). Er echt op gereden bedoel ik dan? Volgende keer kan je er beter voor zorgen dat het zadel bij je afgeleverd wordt zodat je het gelijk met de zadelmaker erbij kan proberen, dan kunnen jullie allebei zien of het wel past. Wel vervelend zo voor je :-(.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 22:28

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 22:28

Ik heb hem eventjes op een ander paard gehad om de zit te voelen.
Maar zij zei dat je alleen aan het opleggen al kan zien of een zadel past of niet. Hier had ik zelf beter moeten weten, maar ja ik neem dan toch te snel aan dat zo iemand er toch wel verstand van zal moeten hebben.
Maar ik kan nu met opleggen al zien dat het niet past. Bijvoorbeeld dus de singel(stoten) te ver naar achteren, dit was met het paszadel niet zo. Het lijkt wel alsof dit zadel heel anders is kwa pasvorm dan het zadel wat toen gepast is. En hij is dus echt te smal, maar dat is wel op te lossen.

**Geplaatst**: 23-01-12 22:29

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 22:29

Maar het paszadel heeft dus niet op je eigen paard gelegen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-12 22:31

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-12 22:31

Het afleveren kon wel, maar dat ging dan nog een week duren voordat ze tijd had.
toen heb ik besloten hem zelf te halen, want ik had wedstrijd dat aankomend weekend.
Helaas heb ik die dus toch op het zadel van mijn zus moeten rijden.

het zadel heeft wel op mijn paard gelegen, maar ik heb er niet op gereden. Ze waren 4 dagen ervoor naar de osteo geweest.

**Geplaatst**: 23-01-12 22:46

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 23-01-12 22:46

Oh, nou snap ik het :-)

. Volgende keer maar passen als je gewoon kan rijden dan. Succes morgen in ieder geval, zal vast wel goed komen.

**Geplaatst**: 25-01-12 12:21

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 25-01-12 12:21

Hoe is het afgelopen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-01-12 13:06

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 25-01-12 13:06

Nou ze is gisteren langsgekomen en nadat we het zadel op hadden gelegd en hadden aangsingeld zei ze ook direct dat het niet goed lag. Positief dus.
Ze heeft hem meegenomen om hem zowieso te verbreden en om de middelste singelstoot in te korten.
Daarna gaan we hem weer passen, is het nog niet goed dan past ze hem óf weer aan en anders moet hij terug. Maar eerst kijken hoe hij na de verbreding ligt.
Ze was overigens ook echt heel verkouden, dus ik ben denk ik iets te wantrouwend geweest.
Wel moet ik haar nog steeds zelf bellen, omdat het probleem met haar telefoon nog niet opgelost is.

**Geplaatst**: 25-01-12 22:09

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 25-01-12 22:09

Kijk, helemaal super! Komt goed

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-02-12 15:41

Geplaatst door de TopicStarter : 17-02-12 15:41

Nou weer even een update.
Ik heb het zadel 1 1/2 week geleden weer terug gehad met een wijdere boom.
Na de vorst en sneeuw heb ik mijn paard gisteren pas voor het eerst ermee kunnen longeren en...Het schuift nu volledig naar voren tot OP zijn schoft!

Ik zojuist weer de zadelmaakster gebeld:
"tja vervelend. Oh maar je zat er niet op?! Ja maar dit zadel gaat zich pas goed naar je paard aanpassen als je erop zit!"

Nou je kan mij nog meer vertellen maar ook een flexibel zadel mag toch op geen enkel moment tot op de schoft schuiven?!
Ik heb dat ook gezegd dat dit gewoon echt niet goed was en ik mijn leven niet ging wagen om er wel op te gaan zitten (paard gaat enorm bokken van het zadel, nog meer dan de vorige keer)
Vervolgens zei ze dat ze maar weereens langs zou komen, ze was 'binnenkort' wel weer in de buurt. Nja ik zit nu al 2-3 maanden zonder goed passend zadel en ben het zat! Ze komt nu donderdag. Ik ben er zelf eigenlijk nu van overtuigd dat dit zadel niet gaat passen op mijn paard. Op de één of andere manier is de pasvorm niet goed.
Naar mijn idee is zij verplicht het dan terug te nemen, zij heeft hem mij verkocht als zijnde passend en dat is het niet en dat gaat het ook niet worden!
Ik heb nu ook het merk zelf gemaild met het verhaal en of ze aan mij kunnen bevestigen dat het zadel inderdaad niet hoort te schuiven, ook niet als je er niet op zit. Zo sta ik iets sterker in mijn schoenen naar haar toe.

Nu zei mijn zus dat ze hem nu al terug moet nemen, het past niet en is niet naar mijn verwachting.
Ik ben bang dat als ze donderdag langs komt ze dan nog iets zou aan willen gaan passen of weer met het verhaal komt dat ik erop moet gaan zitten. En ik wil eingelijk dat ze het terug neemt, het past gewoon niet.
Iemand tips hoe dit aan te pakken?

Edit: Ik heb geen zin in een rechtszaak oid en wil dus niet direct gaan dreigen. Ik wil haar ervan overtuigen dat het NIET past (omgekeerde wereld eigenlijk dat je dit aan de zadelmaker moet duidelijk maken) en dat ik genoeg argumenten hebt dat zei inderdaad er niet onderuit weet te komen.

**Geplaatst**: 17-02-12 17:09

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 17-02-12 17:09

Hoi Reveti,

Balen zeg dat het niet opgelost is! naar mijn weten hoort geen een aangesingeld zadel te schuiven,ongeacht of je erop zit.
Lastige zaak dit want terugnemen doen ze niet graag. Probeer je ongenoegen netjes te uiten. Zeg haar dat je ervan baalt dat het zadel niet direct paste en nu is zadel na aanpassing nog niet goed . Dat je het vertrouwen in het pas krijgen van het zadel op jou paard aan het verliezen bent en dat je graag met haar tot een oplossing komt. Maak daarbij duidelijke afspraken bijvoorbeeld: Je krijgt nog 1 kans om het zadel HELEMAAL !pas te maken en als dat niet gelukt is je het volledige bedrag terug krijgt. Zo geef je haar toch nog een kans en maak je haar duidelijk dat het je menis is. Als ze hem pas heeft gemaakt bij afleveren samen! beoordelen dat het past (in de afspraak overeenkomen!) Ga er dan ook waar zij bij is mee rijden en longeren.
Ik hoop echt dat je eruit komt.

quote:
Nu zei mijn zus dat ze hem nu al terug moet nemen, het past niet en is niet naar mijn verwachting

even hierop reageren:
Als je iets koopt moet je de verkoper in de gelegenheid stellen het te repareren/verhelpen
het hoeft niet naar jou verwachting te zijn het moet aan de verwachting voldoen die je rederlijker wijs van het product mag hebben (=Groot verschil)

Je kan dat haar ook gerust zaggen dat het zadel niet voldoet aan de verwachtingen die je er redelijkerwijs van zou mogen hebben aangezien zij als zadelspecialist zou moeten kunnen beoordelen of dit zadel geschikt zou zijn voor jou paard.

Laat je weten hoe het verloopt?

Succes!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-02-12 11:29

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst door de TopicStarter : 18-02-12 11:29

Nog even een update, ik heb inmiddels ook trekker zelf gemaild.
Zij hebben mijn verhaal doorgestuurd naar een Belg die zeer veel ervaring heeft met deze zadels.
Hij heeft mij een uitgebreide mail gestuurd, waarin hij o.a. zegt dat het zadel inderdaad iets beter 'zet' als er in gereden wordt. Maar hij zegt ook dat het kopijzer NIET aangepast mag worden en dat heeft zij wel gedaan. Ik ben nu dan ook bang dat de garantie op het zadel is komen te vervallen doordat zij het kopijzer heeft verbreedt...
Wat een gedoe. Ik zit er ondertussen sterk over na te denken om mijn oude zadel weer terug te kopen, omdat ik denk dat dit maar zo nog een lang verhaal kan worden..

**Geplaatst**: 19-02-12 21:09

Geplaatst: 19-02-12 21:09

friesiszwart schreef:
waar zit dit bedrijf (deze vrouw)? Friesland?
Ik hoorde vandaag op een verjaardag ook een verhaal. Als dit zo is wil je dan kontakt opnemen?

Mocht het dit bedrijf zijn (uit friesland) dan heb ik daar ook enorm slechte ervaringen mee.

**Geplaatst**: 20-02-12 12:39

Re: Geen gehoor bij niet passend zadel!! steeds raarder verhaal

Geplaatst: 20-02-12 12:39

Het is een bedrijf in Bakhuizen, weet niet of je het hier mag noemen.
(Ik ben de zus van de TS).

Ik vond het sowieso al een vreemd verhaal. Een zadel wat op alle paarden past, mits het kopijzer de goede maat heeft, omdat het flexibel is..Dat is natuurlijk onzin!

Het feit dat ze nu aan het kopijzer heeft gesleuteld, terwijl dit dus bij dit merk echt niet mag, is natuurlijk schandalig.

Verder heeft de verkoper al een kans gehad het zadel alsnog goed te maken, maar het werd alleen maar slechter en wacht ze nu al maanden op een passend zadel, want snel zijn ze ook al niet...
Volgens mij voldoet het product dan absoluut niet aan wat je mag verwachten van een dergelijk product en mag hij terug.

Verder vind ik het helemaal onverantwoord dat de verkoper zegt dat ze er eerst maar op moet gaan zitten.. Ik ken het paard.. zodra hij iets van knelling voelt op zijn schoft dan is het een heuse rodeo en levensgevaarlijk, terwijl hij verder super braaf is.

Nomineer dit bericht ×