Ik heb helaas een vergelijkbare situatie gehad. Vorig jaar laarzen aan laten meten bij Marije, dat is gelukkig spoedig verlopen. Daarna ook een bijpassende riem besteld en toen begon het drama. De riem zou kwijt zijn geraakt in de post en ze had een nieuwe besteld. Na een maand of 2 nog steeds niks ontvangen, dus geprobeerd contact te zoeken. Zonder succes. Telefonisch inderdaad niet bereikbaar en op email en WhatsApp geen enkele reactie. Uiteindelijk heb ik verrassend genoeg na 6 maand alsnog die 1e riem ontvangen. Maar deze slechte service betekent voor mij wel 1 keer en niet weer bij Celeris.