Jaime_ schreef:Lima84 schreef:S_suus, ik heb het hoofdstel half juni terug gestuurd en nog altijd geen geld ontvangen...
Kan nou dus niet zeggen dat dit erg vlotjes verloopt...
Volgens de wet koop op afstand moet ze het geld (bestaande uit aankoopbedrag + eenmalig de verzendkosten) binnen 14 kalenderdagen nadat jij bij hun hebt kenbaar gemaakt het product retour te sturen. De termijn gaat in op het moment dat jij daar melding van hebt gemaakt, niet op het moment dat zij het product retour ontvangen.
Als ik jou was zou ik ze een officiële brief/mail sturen waarin je ze sommeert het geld binnen 3 werkdagen over te maken en dat je verder evt. andere juridische stappen onderneemt.
Ook dat helpt niet, hoor gewoon niets van ze. Wilde vandaag bellen, maar je kunt alleen bellen als ik al werk. Op vrijdag als ik vrij ben kun je ze weer niet telefonisch contacteren. Das allemaal niet erg, als ze zouden mailen. Maar toen ik wilde bestellen waren ze hartstikke snel... Nu er service verleend moet worden niet meer.