Bokt.nl

xLiez schreef:

Ik had een tijdje geleden via de winkel flextrainers besteld. Zou dan volgende week binnen komen. Ik heb drie weken gewacht maar hoorde helemaal niks. Toen heb ik gebeld en zeiden ze dat ze helemaal niet leverbaar waren. Dat wisten ze waarschijnlijk eerder ook wel, maargoed. Als ik dus niet gebeld had was ik nu nog aan het wachten. Erg slecht vind ik dat. Ik bestel er geen producten meer die levertijd hebben.

Pancake93 schreef:

tinkert_tje schreef:

Hoezo zou het niet in de haak zijn
Divoza is een goed en erkend bedrijf er is vast een verklaring voor.
Ik ben al jaren klant nooit een negatieve ervaring met ze gehad.
Klantenservice is ook gewoon heel helder en regelen dingen direct als je er om vraagt.

Nou bij alle bedrijven kan wat zijn. V&D ging ook falliet.
Dus ....

Inxs schreef:

xLiez schreef:

Ik had een tijdje geleden via de winkel flextrainers besteld. Zou dan volgende week binnen komen. Ik heb drie weken gewacht maar hoorde helemaal niks. Toen heb ik gebeld en zeiden ze dat ze helemaal niet leverbaar waren. Dat wisten ze waarschijnlijk eerder ook wel, maargoed. Als ik dus niet gebeld had was ik nu nog aan het wachten. Erg slecht vind ik dat. Ik bestel er geen producten meer die levertijd hebben.

Herkenbaar dat. Ik bestelde er ooit een Eskadron dek. Ik heb echt weken gewacht op uitlevering. Toen het mij echt te lang ging duren heb ik gebeld en kregen ze het dek niet meer geleverd, uitverkocht dus. Prima, dat kan natuurlijk, maar had al wel veel eerder van hun een berichtje verwacht met de uitverkocht status. Het bedrag zou zsm terug gestort worden, dus niet. Ik heb ruim 7 weken moeten wachten en herhaaldelijk bellen dan eindelijk na een behoorlijk pissed off telefoontje het bedrag bijgeschreven gekregen.
Begrijp mij niet verkeerd ik was geduldig genoeg en had ook niet verwacht het de volgende dag al terug te krijgen, maar ruim 7 weken en ondertussen met de slapste excuses afgescheept te worden, daar was ik helemaal klaar mee.

x__danii schreef:

Ben al jaren klant van Divoza, nog nooit problemen gehad met ze. Heb onlangs een rijbroek besteld en ik kreeg netjes een mailtje met excuses voor de wat langere levertijd i.v.m. het zoveel jarig bestaan en de drukte die daardoor was ontstaan. Prima service!

Zou niet gelijk het slechtste denken over een winkel wanneer het leveren iets langer duurt als normaal. Er zijn natuurlijk onbetrouwbare bedrijven, maar Divoza is toch wel begrip in de paardenwereld .

Bel ze anders even; dat is over het algemeen sneller als mailen!

irisdepony schreef:

Ik heb een paar weken geleden NAF producten bij Divoza besteld, maar krijg ze maar niet geleverd.
Iedere keer zeggen ze dat het aan de leverancier ligt. Maar ik heb ze nu bij een ander besteld en krijg ze wel direct.
Ik zit nog op mijn geld van hun te wachten, maar krijg het maar niet terug.
Wie heeft dit probleem ook ?
En wat kan ik er nu aan doen. heb ze al een paar mailtjes gestuurd en ze reageren maar neit.
Moet ik een advocaat sturen ? Is ook veel geld

Nico12 schreef:

Ik ben al klant bij Divoza toen jij nog in de luiers stond.

Super firma en kwa verzenden en garantie ongelooflijk soepel.

Waarom bel je niet op en vraag je geld terug?
Ze maken het bedrag dan onmiddellijk aan je over.

xyzutu2 schreef:

Het gaat er in elk geval de laatste maanden nogal rommelig daar. Ik had een artikel bij ze besteld en aangegeven dat ik het wilde ophalen bij het postkantoor. Uiteindelijk ben in twee weken lang bijna dagelijks naar het postkantoor geweest omdat de post het pakketje kwijt was. Ik had Divoza al een paar keer heirover gemaild, maar geen reactie, dus belde ik ze na drie weken nog maar een keer om aan te geven dat ik van de post contact op moest nemen met hen omdat zij de enigen waren die een zoekopdracht konden opstarten. Divoza ging het uitzoeken, en stuurde me de volgende dag een mailtje dat mijn doosje met spullen meteen naar ze teruggestuurd was en al meer dan een week bij hun in het magazijn lag. Nooit een berichtje van gehad.
Ik mailde dus terug dat ik de bestelling wilde annuleren en mijn geld terug wilde. Dat was gelukkig geen probleem. Drie dagen later krijg ik een mailtje dat het pakketje weer bij mijn postkantoor op mij ligt te wachten.

hedwig1 schreef:

Je hoort namelijk de verzendkosten ook terug te krijgen als je iets retourneert. En dat hebben ze in mijn geval niet gedaan en blijven ze weigeren.

SweetVanille schreef:

Waarom leest niemand en zegt iedereen dat ze moet bellen....? Dat heeft ze dus al zo'n 5x gedaan.....


Berichtje op Facebook plaatsen met een openbare klacht? Misschien dat ze dan WEL iets gaan doen

Nico12 schreef:

irisdepony schreef:

Ik heb een paar weken geleden NAF producten bij Divoza besteld, maar krijg ze maar niet geleverd.
Iedere keer zeggen ze dat het aan de leverancier ligt. Maar ik heb ze nu bij een ander besteld en krijg ze wel direct.
Ik zit nog op mijn geld van hun te wachten, maar krijg het maar niet terug.
Wie heeft dit probleem ook ?
En wat kan ik er nu aan doen. heb ze al een paar mailtjes gestuurd en ze reageren maar neit.
Moet ik een advocaat sturen ? Is ook veel geld

Ik ben al klant bij Divoza toen jij nog in de luiers stond.

Super firma en kwa verzenden en garantie ongelooflijk soepel.

Waarom bel je niet op en vraag je geld terug?
Ze maken het bedrag dan onmiddellijk aan je over.