Een paardenfokker uit Engeland die het postbezorgbedrijf de Royal Mail voor de rechter daagde omdat besteld gekoeld sperma te laat werd bezorgd, heeft compensatie gekregen.
Tony en Sandy Ware uit Maesybont, Llanelli, wilden graag hun merrie Chicory drachtig hebben van Treliver Decanter, een palomino warmbloed. De hengst staat ter dekking op de Quainton Stud. Een speciale container met het gekoelde sperma werd naar hun adres opgestuurd op 25 April.
De bestelling zou de volgende dag aan moeten komen, maar verscheen pas op 27 April. Sperma voor kunstmatige inseminatie moet zo vers zijn als maar mogelijk is, en kan het beste worden gebruikt binnen 24 uur. Het sperma werd alsnog gebruikt, maar de merrie bleek 17 dagen later na een scan, niet drachtig te zijn.
"Toen een maand later de rekening van de dierenarts arriveerde, wouden wij graag een claim indienen bij de verzekering van Royal Mail. Maar wij kregen te horen dat we te laat waren omdat een claim binnen 14 dagen moet worden ingediend. Wij hebben echter op 5 mei al een mail naar Royal Mail gestuurd, waarin stond dat wij een claim aan het plannen waren".
Royal Mail weigerde enige medewerking naar de Wares too, dus de zaak kwam op 13 November voor de rechter. De Wares eisten 320 pond voor de gemaakte kosten. Op 22 November kregen zij dan toch een cheque van 375 pond van de Royal Mail.
Een woordvoerder van de Royal Mail sprak: "Het spijt ons erg dat Meneer en Mevrouw Ware niet de service hebben gekregen die zij hadden verwacht. Onze service is betrouwbaar en populair. Dit soort problemen komen bijna nooit voor. Wij zijn blij dat de zaak nu is opgelost".
he gut wat een gedoe, dat 1 dag later zoveel verschil kan uitmaken wist ik wel. Maar als bedrijf weetje dat toch ook? En zet je er dan toch ook spoed onder. Gelukkig is het opgelost.
Dat probleem hebben wij ook veel gehad. Dan moet het vervoersbedrijf nog dezelfde dag leveren, komt het gewoon 24 uur later aan. Duwen ze je nog de rekening voor bedorven sperma onder je neus ook. En dat zijn dan vervoerders die weten over wat voor pakketjes het gaat....
Het is wel erg rot idd als blijkt dat je sperma bedorven is, als ze een service aanbieden moeten ze die natuurlijk ook wel waar maken en zeker als ze weten om wat voor pakketjes het gaat...
Ach 1 dag te laat stelt bij de Royal Mail nog niets voor. Mijn spullen zijn weleens een maand onderweg geweest en niemand wist waar het was. En dit is niet 1x gebeurd. En dan mag je nog afwachten of ze het alsnog bezorgen of gewoon retour sturen.