Geplaatst Sportevenement, Dressuur
Dujardin en Valegro tijdens de Olympia Horse Show. Foto: FEI.
Op 13 december nam Valegro afscheid van de sport met een ceremonie tijdens de Olympia Horse Show in Londen. Enkele bezoekers aan Olympia hebben het afscheid van Valegro echter gemist, doordat de aan hun toegewezen zitplaatsen niet bestonden.
Emma Heath-Plummer, een bezoeker met een ongeldig ticket, reisde ruim 140 kilometer om Valegro te zien. "De nummers op onze tickets bestonden niet," vertelt ze aan Horse & Hound. Aan het begin van het evenement zaten ze nog op andere zitplaatsen, maar zodra de afscheidsceremonie van Valegro begon, kwamen er meer mensen naar het stadium en moesten ze vertrekken.
Heath-Plummer vroeg hulp aan een steward, die niets voor ze kon betekenen. "We stonden voor het zicht van de andere bezoekers, die naar ons riepen dat we aan de kant moesten. Het voelde verschrikkelijk."
Uiteindelijk werden alle bezoekers met ongeldige tickets naar een ander gedeelte gebracht door stewards. Tegen de tijd dat ze nieuwe zitplaatsen toegewezen hadden gekregen, was de ceremonie van Dujardin voorbij. "We hebben een compensatie gekregen voor de tickets, maar dat is het punt niet. We hadden liever de show gezien," zegt Heath-Plummer. "Het was een vervroegd kerstcadeau voor de kinderen. We hebben het uiteindelijk via de BBC Red Button kunnen zien, maar mijn dochter vond het niet hetzelfde als het live zien. Het was een janboel."
Een woordvoerder van Olympia zegt dat het probleem veroorzaakt werd door de plattegrond. "Het stadium heeft 7000 zitplaatsen," zegt hij tegen Horse & Hound. "SEE Tickets heeft de plattegrond van zitplaatsen opgebouwd in hun ticketsysteem, maar hebben daarbij helaas een extra rij toegevoegd. Het ging om totaal 18 stoelen."
De fout werd ontdekt op dinsdagavond 13 december, waarna de bezoekers die deze zitplaatsen hadden geboekt, werden gebeld of ge-e-maild. Ze kregen een andere stoel aangewezen van dezelfde prijs of hoger.
De zitplaats van Cara Jenkins was echter dubbel geboekt. "Een vriend en ik hadden dezelfde zitplaatsen toegewezen als een ander stel. Gelukkig waren er nog stoelen vrij toen zij aankwamen." De woordvoerder voegt toe: "We hebben een paar dubbele boekingen gehad op stoelen, maar dit probleem stond los van de ongeldige tickets."
Verwante artikelen:
[VN] Valegro neemt afscheid tijdens Olympia Horse Show
[VN] Eerbetoon aan Valegro *video*
[VN] Valegro's afscheid in beeld *foto en video*
