Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-09-24 13:22

Geplaatst door de TopicStarter : 16-09-24 13:22

Ik zal even een update plaatsen. Kort maar krachtig:
Heb mijn verlies genomen en maar gewoon betaald. Agradi gaf absoluut geen medewerking. Was echt trekken aan een dood paard.

Ik bestel er nooit meer wat.

**Geplaatst**: 16-09-24 13:45

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 13:45

Wat erg eigenlijk.

**Geplaatst**: 16-09-24 13:59

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 13:59

Nou ik ben benieuwd...
Jas besteld maar na betaling gaf hij anderen maat aan.
Kreeg idd de verkeerde maat binnen dus hij is weer retour.
Hopelijk met beter resultaat dan bij jou TS.

**Geplaatst**: 16-09-24 17:33

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 17:33

Heb je toevallig je bestelling met paypal betaald?
Dan kun je eventueel via hun je geld terug krijgen

**Geplaatst**: 16-09-24 18:17

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 18:17

Wat beroerd zeg, jammer!

**Geplaatst**: 16-09-24 18:18

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 18:18

Ik was er al bang voor! Echt klote zeg!

**Geplaatst**: 16-09-24 18:41

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 18:41

Ik schrik hier eigenlijk wel van. Afgelopen tijd een aantal keren besteld en dat ging wel goed, maar geen retouren gehad. Ik had dit toch anders verwacht bij zo'n bedrijf. Een keer kan er wat mis gaan, maar hier staan een hoop verhalen op rij.

**Geplaatst**: 16-09-24 20:39

Geplaatst: 16-09-24 20:39

heleen06 schreef:
Ik schrik hier eigenlijk wel van. Afgelopen tijd een aantal keren besteld en dat ging wel goed, maar geen retouren gehad. Ik had dit toch anders verwacht bij zo'n bedrijf. Een keer kan er wat mis gaan, maar hier staan een hoop verhalen op rij.

Ja ik ook eigenlijk. En van zo'n groot bedrijf had je ook echt anders verwacht.
Jammer TS dat je dus blijkbaar geen poot hebt om op te staan en je dus gewoon je verlies hebt moeten nemen.

**Geplaatst**: 16-09-24 20:46

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 16-09-24 20:46

Anderzijds, als het er echt uitgevallen is tijdens transport ben je als versturende partij wel verantwoordelijk. Het is een lastige kwestie en niet duidelijk of de winkel hier anders had moeten handelen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-09-24 20:47

Geplaatst door de TopicStarter : 16-09-24 20:47

Maaike_Ma schreef:
Heb je toevallig je bestelling met paypal betaald?
Dan kun je eventueel via hun je geld terug krijgen

Nee, helaas niet. Zou ik eigenlijk wel moeten doen!

Trieste is trouwens ook dat ik het met afterpay had gedaan, en ik was natuurlijk te laat met betalen dus kreeg ook nog een boete van 10 euro daarvoor. Ook gewoon moeten dokken natuurlijk!

**Geplaatst**: 17-09-24 08:57

Geplaatst: 17-09-24 08:57

Annabel schreef:
Maaike_Ma schreef:
Heb je toevallig je bestelling met paypal betaald?
Dan kun je eventueel via hun je geld terug krijgen

Nee, helaas niet. Zou ik eigenlijk wel moeten doen!

Trieste is trouwens ook dat ik het met afterpay had gedaan, en ik was natuurlijk te laat met betalen dus kreeg ook nog een boete van 10 euro daarvoor. Ook gewoon moeten dokken natuurlijk!

Dat is toch ook logisch? De afterpay bedrijven schieten het voor toch? dus de 10 euro is niet voor agradi maar voor het afterpay bedrijf? Of gaat het naar de verkoper?

**Geplaatst**: 17-09-24 09:07

Geplaatst: 17-09-24 09:07

c_alsemgeest schreef:
Dat is toch ook logisch? De afterpay bedrijven schieten het voor toch? dus de 10 euro is niet voor agradi maar voor het afterpay bedrijf? Of gaat het naar de verkoper?

Dat gaat naar afterparty, daar leven ze van

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-09-24 09:27

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 17-09-24 09:27

Ja klopt ook wel hoor, maar is toch zuur.

**Geplaatst**: 17-09-24 10:08

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 17-09-24 10:08

Door dit topic bestel ik daar geen producten meer die gepast moeten worden.

Ik was van plan daar een jas te bestellen, maar toen de nieuwe website online ging kon ik geen maat selecteren. Ik ga toch maar zoeken of ik de jas ergens anders kan vinden.

**Geplaatst**: 17-09-24 10:30

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 17-09-24 10:30

Nou hoe vervelend dit incident ook is. En dat is het zeker TS.

Ik heb al jaren prima ervaringen met agradi. En ze staan hier echt heel regelmatig met een pakketje voor de deur.

**Geplaatst**: 17-09-24 11:29

Geplaatst: 17-09-24 11:29

Annabel schreef:
Maaike_Ma schreef:
Heb je toevallig je bestelling met paypal betaald?
Dan kun je eventueel via hun je geld terug krijgen

Nee, helaas niet. Zou ik eigenlijk wel moeten doen!

Trieste is trouwens ook dat ik het met afterpay had gedaan, en ik was natuurlijk te laat met betalen dus kreeg ook nog een boete van 10 euro daarvoor. Ook gewoon moeten dokken natuurlijk!

Je kan bij afterpay toch ook retour aanmaken.

**Geplaatst**: 17-09-24 11:31

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 17-09-24 11:31

Ik doe als ik met afterpay betaal altijd bij beide het retour invullen, de webshop en afterpay. Dan gaat het (tot nu toe) goed. Balen dat je je geld niet terug krijgt! Ik bestel daar ook niets meer, ik kocht voor de honden daar nog wel eens wat, maar ik kijk nu even ergens anders. Vind dit best wel een slechte zaak met zoveel reviews die niet goed zijn.

**Geplaatst**: 17-09-24 12:55

Geplaatst: 17-09-24 12:55

Ik zou een ticket aanmaken bij afterpay, ze hebben bij mij toen de incasso gecrediteerd toen ik kon laten zien dat ik het retour had gestuurd

**Geplaatst**: 17-09-24 13:54

Geplaatst: 17-09-24 13:54

shadowstar schreef:
Ik zou een ticket aanmaken bij afterpay, ze hebben bij mij toen de incasso gecrediteerd toen ik kon laten zien dat ik het retour had gestuurd

Maar daar ligt al wel een beetje het probleem. Bij jou was de webshop het denk ik (ik doe nu een aanname) eens dat het retour was. Dan kan AfterPay dat zo verifieren. Maar TS kan dat niet aantonen en Agradi beweert dat er geen retour is. Dan wordt het verhaal al wat lastiger denk ik. Normaal is namelijk confirmatie van de webshop nodig. Tot die er is wordt de betaling vaak (tijdelijk) gepauzeerd, niet kwijtgescholden. Anders roept iedereen straks dat het retour is.

Ik had dus gedoe omdat Agradi meer dan een maand deed over het verwerken van mijn retour (en ja, het was ook al een maand bij hun binnen), waardoor de pauze tijd om was en AfterPay (of Klarna, weet niet zeker welke maar zelfde idee) vond dat ik moest betalen gezien de webshop de retour (nog) niet had erkent. Uiteindelijk na een hoop heen en weer gebel heeft AfterPay het langer gepauzeerd in afwachting van Agradi, en na anderhalve maand was het bij hun er eindelijk door. Agradi zei pretty much "jammer dan, niet ons probleem. Regel maar met AfterPay of betaal (en dan krijg je het terug als we ooit de retour verwerken)".

Aan de andere kant, nooit geschoten is altijd mis. Een poging kan weinig kwaat. Maar ik zou er niet te veel van verwachten.

**Geplaatst**: 17-09-24 14:12

Geplaatst: 17-09-24 14:12

Cambionn schreef:
shadowstar schreef:
Ik zou een ticket aanmaken bij afterpay, ze hebben bij mij toen de incasso gecrediteerd toen ik kon laten zien dat ik het retour had gestuurd
Maar daar ligt al wel een beetje het probleem. Bij jou was de webshop het denk ik (ik doe nu een aanname) eens dat het retour was. Dan kan AfterPay dat zo verifieren. Maar TS kan dat niet aantonen en Agradi beweert dat er geen retour is. Dan wordt het verhaal al wat lastiger denk ik. Normaal is namelijk confirmatie van de webshop nodig. Tot die er is wordt de betaling vaak (tijdelijk) gepauzeerd, niet kwijtgescholden. Anders roept iedereen straks dat het retour is.

Ik had dus gedoe omdat Agradi meer dan een maand deed over het verwerken van mijn retour (en ja, het was ook al een maand bij hun binnen), waardoor de pauze tijd om was en AfterPay (of Klarna, weet niet zeker welke maar zelfde idee) vond dat ik moest betalen gezien de webshop de retour (nog) niet had erkent. Uiteindelijk na een hoop heen en weer gebel heeft AfterPay het langer gepauzeerd in afwachting van Agradi, en na anderhalve maand was het bij hun er eindelijk door. Agradi zei pretty much "jammer dan, niet ons probleem. Regel maar met AfterPay of betaal (en dan krijg je het terug als we ooit de retour verwerken)".

Aan de andere kant, nooit geschoten is altijd mis. Een poging kan weinig kwaat. Maar ik zou er niet te veel van verwachten.

TS had als ik het verhaal goed gelezen heb meerdere artikelen in 1 bestelling retour gedaan.

**Geplaatst**: 17-09-24 15:18

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 17-09-24 15:18

Ik heb ook een paar keer gedoe gehad met retouren die niet uitbetaald werden, toch kwam dit altijd weer goed, wel na behoorlijk wat mail en belverkeer.

Ik heb nu een deken binnen gekregen die niet past. Er staat heel vaag een soort kruis op getekend met krijt. We gaan het zien.

**Geplaatst**: 17-09-24 15:48

Geplaatst: 17-09-24 15:48

Friesfanaat schreef:
Cambionn schreef:
Maar daar ligt al wel een beetje het probleem. Bij jou was de webshop het denk ik (ik doe nu een aanname) eens dat het retour was. Dan kan AfterPay dat zo verifieren. Maar TS kan dat niet aantonen en Agradi beweert dat er geen retour is. Dan wordt het verhaal al wat lastiger denk ik. Normaal is namelijk confirmatie van de webshop nodig. Tot die er is wordt de betaling vaak (tijdelijk) gepauzeerd, niet kwijtgescholden. Anders roept iedereen straks dat het retour is.

Ik had dus gedoe omdat Agradi meer dan een maand deed over het verwerken van mijn retour (en ja, het was ook al een maand bij hun binnen), waardoor de pauze tijd om was en AfterPay (of Klarna, weet niet zeker welke maar zelfde idee) vond dat ik moest betalen gezien de webshop de retour (nog) niet had erkent. Uiteindelijk na een hoop heen en weer gebel heeft AfterPay het langer gepauzeerd in afwachting van Agradi, en na anderhalve maand was het bij hun er eindelijk door. Agradi zei pretty much "jammer dan, niet ons probleem. Regel maar met AfterPay of betaal (en dan krijg je het terug als we ooit de retour verwerken)".

Aan de andere kant, nooit geschoten is altijd mis. Een poging kan weinig kwaat. Maar ik zou er niet te veel van verwachten.
TS had als ik het verhaal goed gelezen heb meerdere artikelen in 1 bestelling retour gedaan.

Klopt, maar dan zou AfterPay hem al weer door hebben laten lopen. Zodra Agradi de retour verwerkt gaat daar de pauze eraf. Dan staat nog betaling minus de (volgens Agradi) geretourneerde items open.

In dat geval zou TS dus opnieuw bij AfterPay moeten melden dat er nog een item retour is gegaan die niet verwerkt is. En dat kan ze niet bewijzen als Agradi zegt van niet, en loop je weer vast op wat ik eerder noemde.

Ik ging er ergens ook vanuit dat TS de rest al betaald had, en enkel het bit nog open stond. Maar bedenk me net dat ik niet weet of dat kan bij AfterPay. Maar eigenlijk maakt dat voor de case niet heel veel uit.

Enige waar je op kan hopen is coulance omdat je kan stellen dat de rest wel optijd betaald was als tijdens retourtijd van de wel erkende retournering er pauze op zou zijn gezet. Of dat de retour niet ongepauzeerd had moeten worden ivm dispuut dat niet bij AfterPay gemeld is. Maar waarschijnlijk staat dat in de voorwaarden afgevangen, en is het echt een case-by-case coullance. En de kans op coulance is vaak kleiner wanneer er een dispuut is en de webshop dus niet hetzelfde meld als jij.

**Geplaatst**: 19-09-24 11:25

Geplaatst: 19-09-24 11:25

Tja, Agradi de ellende die ik daar mee heb gehad. Nee dank U nooit meer.

**Geplaatst**: 19-09-24 12:57

Re: Agradi beweert retour niet te hebben ontvangen

Geplaatst: 19-09-24 12:57

Jaren geleden al besloten dat dit het meest klant onvriendelijke, qua leveren/levertijden meest onbetrouwbare bedrijf ooit was, en na inderdaad een heel onaangename interactie met de klantenservice besloten dat ik daar echt nooit meer zou bestellen..

Kom nu dit topic tegen en zie dat er jaren later nog niets veranderd is.
Ongelofelijk dat dit bedrijf dat gewoon nog kan bestaan

**Geplaatst**: 19-09-24 13:03

Geplaatst: 19-09-24 13:03

Denk zelf dat ze vooral nog steeds bestaan omdat ze vaak scherpe prijzen hebben.

Als je vooraf beseft dat de levertijd zelden op tijd is, je het niet snel nodig hebt, kun je er wat dat betreft prima winkelen.

Retouren zijn hier nog wel altijd goed gegaan.
Maar dat betrof telkens 1 artikel en niet meerdere. Denk dat het daarbij TS fout is gegaan.
Slordig uitgepakt op het magazijn en de relatief kleine verpakking van het bit over het hoofd gezien oid.