Bokt.nl

Lizzzzz schreef:

Het product hoort idd niet zo snel uit elkaar te vallen. Maar de shop heeft aangeboden om het product op te sturen naar de leverancier, en aangezien de ts ze niet af wilt staan (ookal zijn ze dus uit elkaar gevallen) is imo niet het 'probleem' van de shop maar eerder het probleem van de ts. Als ze ze had laten opsturen had ze nieuwe gehad of haar geld terug lijkt mij. (en dat geld had ze dus mooi kunnen gebruiken voor die nieuwe, die ze nu toch al wilt)

griebels schreef:

Lizzzzz schreef:

Het product hoort idd niet zo snel uit elkaar te vallen. Maar de shop heeft aangeboden om het product op te sturen naar de leverancier, en aangezien de ts ze niet af wilt staan (ookal zijn ze dus uit elkaar gevallen) is imo niet het 'probleem' van de shop maar eerder het probleem van de ts. Als ze ze had laten opsturen had ze nieuwe gehad of haar geld terug lijkt mij. (en dat geld had ze dus mooi kunnen gebruiken voor die nieuwe, die ze nu toch al wilt)

Dat bedoelde ik, Piaffe heeft hier geen schuld, ligt geheel aan TS zelf. Dat Piaffe dit toch nog op een andere manier heeft opgelost is alleen maar extra service...

Evony schreef:

Ten eerste, als een product binnen 6 maanden kapot is heb je gewoon recht op herstel of vervanging niet vanuit de zaak die het product verkoopt maar van de producent zelf, is bij de wet geregeld.
Ten tweede piaffe zit hier dus NIET fout, jij hebt aangegeven het product terug gestuurd te hebben en weer gerepareerd terug te hebben gekregen waarna de ANDERE naden los gingen (staat in je OP) dus piaffe heeft het NIET kapot terug gestuurd.
Wel had piaffe aan moeten dringen op herstel van uit de leverancier zelf en dit hadden ze zelf niet moeten doen.

Broccoli schreef:

mamendt schreef:

Ik zelf heb altijd goede ervaringen gehad met Piaffe....

Ja ik ook. Weet nog dat ik een uitrijdeken had besteld, een blauwe. Belde ze helemaal dat ze die niet meer hadden, maar wel een zwarte. Of dat goed was. Vond ik heel netjes.

Cheyenne2004 schreef:

Nou...dit is alsof het duveltje ermee speelt....of iemand van Piaffe zit hier vrolijk mee te posten
Ik kreeg net onderstaand voorstel via de mail

Citaat:

wij kregen ook al een mail van iemand anders die zich hier ook druk om maakt.

We hoopte dat het zo netjes was opgelost ik dacht ook dat je blij was met deze oplossing.

Mag ik je anders van een ander merk beschermers aanbieden en dan met bv een mooie korting en dan deze retour en het bedrag daarvan ook retour op de nieuwe beschermers is dat een idee ?

Kijken of ze het voorstellen zoals ik het lees...dan is het namelijk wat mij betreft opgelost