Bokt.nl

ivy_power89 schreef:

De bezorger kwam met het pakket, die ik vervolgens geweigerd had. Ik had geen zin om weer een label uit te printen, en dan op eigen gelegenheid het pakket weer ergens naar toe te brengen. En de bezorger maakte er helemaal geen issue van.
Krijg ik een mail, dat ik €12.50(!) weigeringskosten moest betalen. Dat zouden ze van het geld afhouden wat ze terug zouden storten.
Ik heb gevraagd of ze de wettelijke regels wat betreft verzendkosten etc wel eens gelezen hadden, want wat ze nu deden mág gewoon niet (ik heb zelf ook 3 webshops, weet heel goed wat de regels zijn)

Dus ik heb gezegd, dat ik het volledige retour bedrag op mijn rekening verwachtte, en als ze wel die €12.50 eraf hadden gehouden ik er werk van zou maken. (ondanks dat het maar een klein bedrag is, maar als ze dit bij meer mensen doen is het makkelijk verdiend)

volgende dag stond het volledige bedrag op mijn rekening.

Dus TS, ik zou daar mee dreigen, ze zijn er schijnbaar erg gevoelig voor!

Tallie1979 schreef:

Wat ze doen is je een retourlabel geven als je akkoord bent met hun bizarre voorwaarden. Kan je niet akkoord gaan met de voorwaarden, dan heb je maar 1 optie: Het product houden en betalen.

Maar goed, dat willen de meeste mensen niet, dus gaan ze maar akkoord met die vreemde retour regels. Dus vinden ze dan 1 haartje of veegje op het product, dan ben je alsnog zuur.

Annabel schreef:

Pffff het stoom komt uit mijn oren!
Ik weer gemaild nav mijn post op social media. En weer blijven ze volhouden 'hebben we niet ontvangen.'
Word er echt woest van. Vind het zo asociaal.

Heb geen rechtsbijstandverzekering dus die inschakelen gaat helaas niet. Moet ik nu dan maar gewoon betalen?

Annabel schreef:

Heb geen rechtsbijstandverzekering dus die inschakelen gaat helaas niet. Moet ik nu dan maar gewoon betalen?

Annabel schreef:

xAnthea schreef:

Kan je niet aantonen met track en trace dat het is toegekomen?

Sorry, ik heb het niet duidelijk neergezet zie ik nu!

Ik heb meerdere items terug gestuurd. Ze beweren dat ze de andere items wel hebben ontvangen, maar dat het bit er niet bij zat..

Cemlys schreef:

Ik denk dat dat toch echt eigen risico is bij retourneren. Het kan uit de verpakking gevallen zijn etc. Als zij hem nu echt niet hebben binnen gekregen, dan is het toch logisch dat jij hem moet vergoeden. Ik denk dat iedereen er gewoon nooit bij stilstaat dat dit risico erbij hoort, we retourneren zo makkelijk iets. Tenzij jij kunt bewijzen dat het 100% zeker in de verpakking zat en het bij hun aangekomen is, zou ik me er maar gewoon bij neerleggen en dan maar die 40€ betalen, zuur maar als dat het maar is

DuoPenotti schreef:

Maar hoe moet je dat bewijzen?
dat gaat gewoon niet.
Dan ben je als klant gewoon altijd de l..

Cemlys schreef:

Ik denk dat dat toch echt eigen risico is bij retourneren. Het kan uit de verpakking gevallen zijn etc. Als zij hem nu echt niet hebben binnen gekregen, dan is het toch logisch dat jij hem moet vergoeden. Ik denk dat iedereen er gewoon nooit bij stilstaat dat dit risico erbij hoort, we retourneren zo makkelijk iets. Tenzij jij kunt bewijzen dat het 100% zeker in de verpakking zat en het bij hun aangekomen is, zou ik me er maar gewoon bij neerleggen en dan maar die 40€ betalen, zuur maar als dat het maar is