Bokt.nl

**Geplaatst**: 01-07-17 15:54

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 01-07-17 15:54

Ik heb alleen positieve ervaringen!
Krijg snel antwoord, als ik een vraag stel via de mail oid.

**Geplaatst**: 01-07-17 16:01

Geplaatst: 01-07-17 16:01

Stamper schreef:
Ik heb alleen positieve ervaringen!
Krijg snel antwoord, als ik een vraag stel via de mail oid.

Nou, vraag jij ze dan eens wat hun beleid is bij nieuwe rijlaarzen, waar rits van kapot is gegaan.

**Geplaatst**: 01-07-17 19:16

Geplaatst: 01-07-17 19:16

Zammie schreef:
Stamper schreef:
Ik heb alleen positieve ervaringen!
Krijg snel antwoord, als ik een vraag stel via de mail oid.

Nou, vraag jij ze dan eens wat hun beleid is bij nieuwe rijlaarzen, waar rits van kapot is gegaan.

Inderdaad! Verbaasd me dat ze die van mij gwn terug namen

**Geplaatst**: 01-07-17 19:29

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 01-07-17 19:29

Misschien ligt het het er ook aan hoe het over komt ofzo? Ik weet niet.

Was naar ieta opzoek, en daa r wilde ze voor me apart bestellen. Dusja.

**Geplaatst**: 01-07-17 19:35

Geplaatst: 01-07-17 19:35

Misschien ligt het ook nog aan het merk laarzen?
Dat merk A ze ook weer beter terug neemt van divoza dan merk Z?
En dat Divoza daarom verschil maakt. Niet goed natuurlijk, daar niet van.
Maar daarom wel verschillende ervaringen bij de klanten.

**Geplaatst**: 01-07-17 19:36

Geplaatst: 01-07-17 19:36

Stamper schreef:
Misschien ligt het het er ook aan hoe het over komt ofzo? Ik weet niet.

Was naar ieta opzoek, en daa r wilde ze voor me apart bestellen. Dusja.

Het verschil dat ik er in zie: bij jou ruiken ze geld, bij de ander ruiken ze dat ze geld kwijt gaan raken :')

**Geplaatst**: 01-07-17 19:40

Geplaatst: 01-07-17 19:40

Telpeva schreef:
Stamper schreef:
Misschien ligt het het er ook aan hoe het over komt ofzo? Ik weet niet.

Was naar ieta opzoek, en daa r wilde ze voor me apart bestellen. Dusja.

Het verschil dat ik er in zie: bij jou ruiken ze geld, bij de ander ruiken ze dat ze geld kwijt gaan raken

Want?
Ook al heb ik een klacht die ik 1x gehad heb, hebben ze dat ook netjes geregeld. Dusss... :')

**Geplaatst**: 01-07-17 19:42

Geplaatst: 01-07-17 19:42

Dan begreep ik hem verkeerd, het kwam op mij over alsof je contact had om een product te bestellen, niet dat het een klachtenmailtje was

**Geplaatst**: 02-07-17 09:12

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 02-07-17 09:12

Ik heb ook positieve ervaringen. Ik ga vaak naar Divoza Heteren, zit hier om de hoek en wordt altijd fijn te woord gestaan en vriendelijk personeel.

**Geplaatst**: 02-07-17 09:31

Geplaatst: 02-07-17 09:31

Ik heb ook alleen maar positieve ervaringen met Leek. Zowel winkel als online.
Ook bij het annuleren van bestellingen of problemen worden dingen goed opgelost. Enige waar ik ontevreden over ben zijn mijn roeckl handschoenen. Die waren binnen drie maanden kapot. Kon ze naar divoza toesturen en zij stuurden het naar roeckl. Roeckl vond dat het geen fabrieksfout was en ik vond dat handschoenen die minimaal gebruikt waren niet binnen 3 maanden kapot mochten gaan voor dat geld. Maar ja, daar kan divoza niets aan doen.

Alleen voor zadelservice of laarzen opmeten zou ik niet zo snel naar ze toe gaan. Ook voor productadvies zou ik niet zo snel de medewerkers een vraag stellen.
Maar dat heb ik bij ej ook.
Alleen de paardendrogist vertrouw ik wat dat betreft op goed advies.

Overigens schrijven mensen vaker de negatieve klachten op dan de positieve. Voor zo'n groot, landelijk bedrijf vind ik het wel meevallen wat er nu genoemd wordt. Ik doel dan wel op de aantal klachten en niet op de inhoud.

**Geplaatst**: 02-07-17 12:05

Geplaatst: 02-07-17 12:05

Jotoma schreef:
Ik heb ook alleen maar positieve ervaringen met Leek. Zowel winkel als online.
Ook bij het annuleren van bestellingen of problemen worden dingen goed opgelost. Enige waar ik ontevreden over ben zijn mijn roeckl handschoenen. Die waren binnen drie maanden kapot. Kon ze naar divoza toesturen en zij stuurden het naar roeckl. Roeckl vond dat het geen fabrieksfout was en ik vond dat handschoenen die minimaal gebruikt waren niet binnen 3 maanden kapot mochten gaan voor dat geld. Maar ja, daar kan divoza niets aan doen.

Alleen voor zadelservice of laarzen opmeten zou ik niet zo snel naar ze toe gaan. Ook voor productadvies zou ik niet zo snel de medewerkers een vraag stellen.
Maar dat heb ik bij ej ook.
Alleen de paardendrogist vertrouw ik wat dat betreft op goed advies.

Overigens schrijven mensen vaker de negatieve klachten op dan de positieve. Voor zo'n groot, landelijk bedrijf vind ik het wel meevallen wat er nu genoemd wordt. Ik doel dan wel op de aantal klachten en niet op de inhoud.

Ik heb ook Roeckl handschoenen, ze zijn duur maar ze gaan echt gauw stuk , koop elk jaar sowieso 3x nieuwe maar ze zitten gewoon zo fijn.

Als ik iets positiefs heb zeg ik dat ook , maar als je 2x 1 uur naar Enschede moet rijden en ze daarna verkeerde dingen gaan sturen en geeneens een tegemoet koming regelen dan is dat positieve zo weg!

**Geplaatst**: 02-07-17 12:32

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 02-07-17 12:32

Tuurlijk, dat is ook volkomen logisch. Maar het is ook aannemelijk dat als je 20 keer een positieve ervaring hebt en de 21e keer een slechte, je de slechte deelt en niet de 20 goeie. Dat is meer mijn punt in het algemeen omdat er een opmerking werd gemaakt dat er 'zoveel' slechte ervaringen zijn.

**Geplaatst**: 02-08-17 09:52

Geplaatst: 02-08-17 09:52

Hier ook problemen met Divoza. Heb een topic geopend over de Mondoni Kendal rijlaarzen waar Divoza geen oplossing voor wil bieden.
Kan een lang verhaal worden

Iemand voorkeur voor Tros Radar of toch liever Kassa van de Vara?

**Geplaatst**: 02-08-17 10:02

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 02-08-17 10:02

Hier ook zeer slechte ervaring helaas. Nieuwe Shires eczeemdeken scheurt na 2 weken volledig van oor tot staart over de NAAD. Ben bij een naaiatelier geweest en die gaven aan fabricage fout. Divoza zegt dat het paard het zelf heeft gedaan? Hoe dan? Nee dat konden ze ook niet vertellen want de deken is verder nergens beschadigd! Schandalig..

**Geplaatst**: 02-08-17 15:54

Re: Problemen met divoza

Geplaatst: 02-08-17 15:54

Sodeletuut: wat heb je verder ondernomen?

**Geplaatst**: 02-08-17 16:40

Geplaatst: 02-08-17 16:40

huppelz schreef:
Sodeletuut: wat heb je verder ondernomen?

[ED] Klacht Divoza, wat te doen?

Hier het hele verhaal, ik hoop op goede adviezen.