Bokt.nl

Yvank_ schreef:

Dat van die brand snap ik volledig! Maar dat doet in mijn ogen helemaal niets af aan de matige kwaliteit van de producten die ik heb of in handen heb gehad

LauLauu schreef:

Al meerdere keren besteld bij hun omwille de mooie spullen, steeds zeer snel ontvangen ondanks het naar BE is. Wel is de kwaliteit niet zo veel..steentjes vallen er heel snel uit of frontfriem gaat vervormen/slapper worden terwijl het zeer goed onderhouden word en nergens tegen komt.

Voor die prijs verwacht je toch meer dan allemaal maar mooi.

x_Lys schreef:

Lara_Silver schreef:

Een webshop kan er niets aan doen dat de klanten niet op de hoogte gehouden worden? Sorry, onzin! Ik werk in een grote garage van de VW-groep, wij openen maandelijks zo'n 1000 werkorders. Ook bestellen we enorm veel na. Klanten horen ten aller tijde op de hoogte gehouden te worden, zeker als een product niet voorradig is. Je kunt het niet maken dat zij jou op moeten bellen omdat ze al x-tijd niet meer op de hoogte zijn gehouden van hun bestelling, of zelfs gewoon helemaal niet. Je kunt het niet maken een klant zonder nieuws, product of geld te laten zitten, dat is ontiegelijk onprofessioneel. (en tevens een teken van een slordige administratie)

Volgens mij had ik het in eerste instantie over niet leverbare producten, en niet over iets anders om een hele discussie aan te gaan. Er waren al vaak zat redenen aangeven ivm de brand etc.

Tesssaaa schreef:

Lara_Silver schreef:

Een webshop kan er niets aan doen dat de klanten niet op de hoogte gehouden worden? Sorry, onzin! Ik werk in een grote garage van de VW-groep, wij openen maandelijks zo'n 1000 werkorders. Ook bestellen we enorm veel na. Klanten horen ten aller tijde op de hoogte gehouden te worden, zeker als een product niet voorradig is. Je kunt het niet maken dat zij jou op moeten bellen omdat ze al x-tijd niet meer op de hoogte zijn gehouden van hun bestelling, of zelfs gewoon helemaal niet. Je kunt het niet maken een klant zonder nieuws, product of geld te laten zitten, dat is ontiegelijk onprofessioneel. (en tevens een teken van een slordige administratie)

Ik vind het zo naar dat die brand volledig word genegeerd in de vorming van de meningen.

Lara_Silver schreef:

Die mening is en blijft gevormd op eigen ervaringen en de principes van een baan in de klantenbediening. En ik praatte dan nog niet eens over één specifieke webshop, want ik heb de ervaring zelf ook al meerdere (grote) webshops gemaakt. Ik ging in op de reactie van een bokker die meende dat webshops er niets aan kunnen doen. En sorry hoor, maar dat kunnen ze wel.

Dat er zich een onverwachts en tragisch evenement voordoet, neemt nog niet weg dat je de klanten hierover kunt informeren op een online site, waar je als alles goed geregeld is ook toegang tot hebt buitenaf. Want als de klant niets van de situatie af weet, dmv een waarschuwing op de site bv. dan kan hij daar ook moeilijk begrip voor op brengen.

Verder is mijn doel niet om dit topic te verzieken, maar een kritische noot op een opmerking hier en daar kan echt geen kwaad vind ik persoonlijk.

Tesssaaa schreef:

die 'waarschuwing' heeft er gestaan, ik wilde toen namelijk wat bestellen.

absque_dubio schreef:

Aangezien alleen negatieve berichten niet leuk is. Na 4 maanden deze week m'n 2 hoofdstellen binnen gekregen en een cadeau erbij omdat het zo lang duurde. Super dat het eindelijk geregeld is en zoals altijd vind ik de hoofdstellen geweldig!

PinkyPie schreef:

Ik heb op 11 december een broek besteld. Duurde eerst al bijna 4 weken voor ik die ontving. Helaas was de broek niet goed dus retour gestuurd
Vervolgens wacht ik nu al bijna 5 weken op terugbetaling. ... :-( tot nu toe geen goede ervaring dus....

horzel schreef:

Ik heb gisteren rond 11/12u een bestelling geplaatst en het is net binnengekomen. Denk dat dit de snelste levering is die ik ooit heb meegemaakt van een webshop! Heel prettig ook op de hoogte gehouden wanneer mijn pakketje op welke locatie was. Ik ben heel tevreden, mijn volgende bestelling wordt zo'n mooi hoofdstel

2a54z6e45r6r schreef:

horzel schreef:

Ik heb gisteren rond 11/12u een bestelling geplaatst en het is net binnengekomen. Denk dat dit de snelste levering is die ik ooit heb meegemaakt van een webshop! Heel prettig ook op de hoogte gehouden wanneer mijn pakketje op welke locatie was. Ik ben heel tevreden, mijn volgende bestelling wordt zo'n mooi hoofdstel

Kreeg je een tracking nummer?

PinkyPie schreef:

Fijn dat jullie je spulletjes zo snel hebben. Maar ik heb mijn broek op 11 december (!!!) besteld, teruggestuurd (maat niet goed) en wacht nu nog op mijn geld (verschillende berichten, track en tracenr gegeven, bevestiging van ontvangst retourlevering etc. etc). Snap niet dat dit zo lang moet duren....

Joscaa schreef:

PinkyPie schreef:

Fijn dat jullie je spulletjes zo snel hebben. Maar ik heb mijn broek op 11 december (!!!) besteld, teruggestuurd (maat niet goed) en wacht nu nog op mijn geld (verschillende berichten, track en tracenr gegeven, bevestiging van ontvangst retourlevering etc. etc). Snap niet dat dit zo lang moet duren....

Dit was geloof ik al afgehandeld, geld zal gerust vandaag of morgen op je rekening staan. Bank heeft nu eenmaal 1 a 2 dagen nodig de overboeking te verwerken.

PinkyPie schreef:

Fijn dat jullie je spulletjes zo snel hebben. Maar ik heb mijn broek op 11 december (!!!) besteld, teruggestuurd (maat niet goed) en wacht nu nog op mijn geld (verschillende berichten, track en tracenr gegeven, bevestiging van ontvangst retourlevering etc. etc). Snap niet dat dit zo lang moet duren....