We vinden het erg jammer te horen dat u niet tevreden bent met een van diensten. De Excellent kniekousen hebben wij weggeven als een soort van troostprijs. De eerste e-mail die is verzonden was niet juist geformuleerd en misleidend. Daarop hebben wij het voorstel gedaan om de kniekousen met veel korting en gratis verzenden te kunnen bestellen.
De grote prijzen zoals beloofd op onze website, zijn uiteraard geheel gratis verzonden. Bij [naam van ruitersportwinkel] streven we naar tevreden klanten, en we zouden dan ook graag met u in contact komen voor een oplossing.