Bokt.nl

fannetje schreef:

Duo Penotti, blijkbaar niet elke zaterdag, want afgelopen zaterdag kon het niet. Moest tot maandag wachten.

Citaat:

Als het kan komen ze dezelfde dag als je dat wilt, maar.... het ligt ook aan de ritten die al gepland staan.
En ze rijden uiteraard vanuit Son, dus hebben ze meerdere ver weg ritten kan het gewoon zijn dat het niet past in de planning.

fannetje schreef:

Duo Penotti, blijkbaar niet elke zaterdag, want afgelopen zaterdag kon het niet. Moest tot maandag wachten.

DuoPenotti schreef:

Nou net maar gebeld

Individueel.
Als je weet wanneer het gaat gebeuren, bel tijdig want dan word je ingepland.
Als het kan komen ze dezelfde dag als je dat wilt, maar.... het ligt ook aan de ritten die al gepland staan.
En ze rijden uiteraard vanuit Son, dus hebben ze meerdere ver weg ritten kan het gewoon zijn dat het niet past in de planning.

Ook op zaterdag (zondag ben ik vergeten te vragen)

Little_Gift schreef:

Het is nooit ok om uitgekafferd te worden, ook niet als je 100 telefoontjes per dag krijgt en dat je solo taak is.
Dat hoef je als professional ook echt niet te pikken.

Ayasha schreef:

c_alsemgeest schreef:

Voor rond de 600 (dacht ik) kan je bij de rendac ook individueel laten ophalen.
Zelf heb ik dat nooit gedaan, dat is heel persoonlijk. Voor mij is alles wat dood is slechts een omhulsel en heb ik er niet echt meer gevoel bij
Bij mezelf ook niet trouwens, als er een rendac voor mensen was geweest hadden ze me zo mogen ophalen als de tijd komt

Wel moeilijk om zelf te bellen als je geen afspraak op voorhand mag maken….

Zoolgangster schreef:

Little_Gift schreef:

Het is nooit ok om uitgekafferd te worden, ook niet als je 100 telefoontjes per dag krijgt en dat je solo taak is.
Dat hoef je als professional ook echt niet te pikken.

Als dat gebeurt als professioneel, zeg je tegen de beller dat die moet stoppen met uitkafferen en dat je anders het gesprek beëindigt, je geeft de beller een kans om zijn gedrag aan te passen. Pas als de klant zich dan nog niet stopt met uitkafferen, zeg je dat je het gesprek beëindigt. En dan pas de haak erop.
Dat was nog even over het bel-gedeelte.
En ja, het is mijn baan geweest om met boze mensen te praten. Ben wel eens bedankt door een boze meneer, voor het prettige gesprek. Ik besefte gewoon dat het niet persoonlijk naar mij bedoeld was, die boosheid en bleef gewoon zelf correct omgaan met de beller.


Voor TS: heel veel sterkte met het verwerken van alles!.

Sassy4barrel schreef:

ik ga er nog wel op terug komen.. eerst even proberen alles te verwerken maar daarna ga ik er wel iets mee doen want ik wil niet dat een ander dit ook mee moet maken.

Ayasha schreef:

Vooropgesteld: Rendac heeft mij altijd heel fijn behandeld en geduldig gewacht toen ik bij 1 paard dat ik net had laten in slapen, terug ging hyperventileren. In hindsight had ik beter iemand anders laten bellen maar daar gingen ze heel goed mee om. Paarden zijn ook altijd snel op gehaald.

Dat gezegd zijnde zou ik in deze specifieke situatie een klacht willen kunnrn indienen tegen de persoon die gewoon de telefoon af duwde. Dat.doe.je.niet. Niet als professional voor zo’n bedrijf en ik zou denken dat Rendac dit ook wil weten. Als je de dag en het uur hebt weten ze vast wie dat was en nee ik zou dat niet los laten. iemand bood zijn of haar excuses aan voor dat bizarre gedrag zeker na de fouten al moest ik een jaar vol houden.

TS ‘te emotioneel’ noemen vind ik denigrerend. Zij maken een fout tot twee maal toe. Gedragen zich dan ook nog onbeschoft. Ook zonder emotie zou een excuus en uitleg wel het minste zijn. Je betaald ze hè. Tis verdorie geen vrijwilligerswerk. Gaat er iets mis? Kan maar sta de klant dan ook fatsoenlijk te woord. Je bent een bedrijf geen ponykamp.

_San87_ schreef:

Sassy4barrel schreef:

ik ga er nog wel op terug komen.. eerst even proberen alles te verwerken maar daarna ga ik er wel iets mee doen want ik wil niet dat een ander dit ook mee moet maken.

Ik snap dat je verdrietig bent om het verlies van je paard, dat het niet allemaal soepel ging maakt t nog vervelender. Maar je maakt t wel echt heel groot nu, imo .

Maak een melding, en klaar zou ik zeggen. Rustig het verlies van je maatje verwerken.

superpony schreef:

_San87_ schreef:

Ik snap dat je verdrietig bent om het verlies van je paard, dat het niet allemaal soepel ging maakt t nog vervelender. Maar je maakt t wel echt heel groot nu, imo .

Maak een melding, en klaar zou ik zeggen. Rustig het verlies van je maatje verwerken.

En zij vindt niet dat ze het groot maakt. Accepteren dat andere mensen anders denken, voelen en handelen.........

Als je hiervoor ook al niet meer op Bokt een topic kan openen, waarvoor kan het dan nog wel? Juist hier zou je wat begrip mogen verwachten.

Op ELK bedrijf gaan dingen mis. Dat wil idd niet zeggen dat Rendac een slecht bedrijf is. Wel dat TS toevallig pech heeft dat ze het slecht getroffen heeft. Dan maakt de rest even niet uit, voor haar zat alles flink tegen en kreeg dit er bovenop. Nu moet zij begrip op gaan brengen voor de telefoniste?? Omgekeerde wereld.

En als men leest, is het niet op zichzelf staand en gaat er wel vaker wat mis. Dat is ook normaal, maar gebeurt wel.

_San87_ schreef:

Ik zeg toch nergens dat ze er geen topic over mag openen? Echt nergens.

Het komt op mij, zo in het laatste bericht heel groot over, lijkt me fijner het gewoon te melden en dan los te laten. That's all. TS vindt van niet, ook prima.

Little_Gift schreef:

fannetje schreef:

Duo Penotti, blijkbaar niet elke zaterdag, want afgelopen zaterdag kon het niet. Moest tot maandag wachten.

Dat zegt ze toch ook?
Zie vet gedrukte.

DuoPenotti schreef:

Nou net maar gebeld

Individueel.
Als je weet wanneer het gaat gebeuren, bel tijdig want dan word je ingepland.
Als het kan komen ze dezelfde dag als je dat wilt, maar.... het ligt ook aan de ritten die al gepland staan.
En ze rijden uiteraard vanuit Son, dus hebben ze meerdere ver weg ritten kan het gewoon zijn dat het niet past in de planning.

Ook op zaterdag (zondag ben ik vergeten te vragen)