Bokt.nl

**Geplaatst**: 09-11-23 10:54

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 10:54

Ik bedoelde met mijn vraag aan Nessie niet hypostore te bashen. Ben gewoon benieuwd wat zij heeft gedaan. Dat ze het niet uitgeleverd kunnen krijgen snap ik en dat is voor beide partijen heel vervelend, wat er niet is kun je ook niet opsturen. Maar dat neemt niet weg dat ik het jammer vind. De laarzen zijn ook van de website gehaald, stuur mij dan een mail dat ze niet meer gaan komen. Dan weet ik dat.

Ik ga ze even contacten, de oplossing die jij noemt Nessie vind ik een nette van ze. Hoop dat ze mij dat ook aanbieden

**Geplaatst**: 09-11-23 11:43

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 11:43

Een bedrijf als hypostore heeft maandelijks zoveel bestellingen, natuurlijk gaat daar wel iets fout, dat gaat bij een ander bedrijf niet anders. Ik vind dit soort topics daarom ook niet zo netjes.

Ik bestel er regelmatig, 1x langere periode op een cap moeten wachten, werd netjes op de hoogte gehouden. Een keer een Birth alarm gekocht die aankwam in aan kapot koffertje, werd netjes een nieuw koffertje besteld en toegestuurd. Ik ben een tevreden klant.

**Geplaatst**: 09-11-23 11:44

Geplaatst: 09-11-23 11:44

Ik heb net contact gehad, twee alternatieven gekregen maar helaas waren beide geen optie dus ik heb de order geannuleerd. Prima oplossing, nu is het wat het is en ga ik op zoek naar andere laarzen

**Geplaatst**: 09-11-23 11:49

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 11:49

ik vind ook dat Hypostore netjes werkt.
Ik heb zelf jaren op de klantendienst gewerkt en nu sinds een paar jaar op de aankoopafdeling. Ik weet langs beide kanten dus goed wat er allemaal "mis" kan gaan. Naar mijn eigen ervaringen vind ik dat ze wel professioneel en goed communiceren.
Sommige leveranciers zijn nu eenmaal kat met een u om mee te werken/communiceren

**Geplaatst**: 09-11-23 11:54

Geplaatst: 09-11-23 11:54

Ik denk inderdaad ook dat Hypostore er weinig aan kan doen dat leveringen steeds uitgesteld worden. Waarschijnlijk vragen ze de levertijd op bij de leverancier en als dit elke keer wijzigt vind ik het niet gek dat je steeds mailtjes krijgt van de aangepaste leverdatum. Ik denk dat Hypostore het niet beter kan doen dan ze al doen. Ze houden je netjes op de hoogte en je hebt ten alle tijden de kans om het alsnog te annuleren. Ook staat er op de website of iets direct leverbaar of niet. Als het niet direct leverbaar is moet je rekening houden met een (mogelijk) lange levertijd. En als je het daar niet mee eens bent moet je gewoon bij een winkel bestellen waar het wel op voorraad is.

**Geplaatst**: 09-11-23 11:59

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 11:59

En vervolgens bestel je dan bij agradi waar het op voorraad staat...

... Meer hoef ik niet te zeggen toch?

_O-

**Geplaatst**: 09-11-23 12:01

Geplaatst: 09-11-23 12:01

Ik heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd, verwacht niet dat ze bij hun nog binnen gaan komen. Via een Bokker een tip gekregen bij een andere winkel, waar precies alleen mijn maat nu wel op voorraad was. Daar heb ik nu de bestelling geplaatst

Hypostore blijf ik aanraden voor producten op voorraad, maar ik bestel er nooit meer een product wat niet op voorraad is.

**Geplaatst**: 09-11-23 12:07

Geplaatst: 09-11-23 12:07

Ik heb goede ervaring met levering van Hypostore bij producten op voorraad. Producten niet op voorraad bestel ik vaak elders of ik mail met de vraag hoe lang het kan duren. Daar reageren ze ook goed op.

Mijn negatieve ervaring is met het aanmeten van rijlaarzen en de service die ze daarmee niet verlenen. Bij het maken van een aanmeet fout laten ze de koper opdraaien voor de gemaakte fout en uiteindelijk loopt het nu bij mij zover dat ik al tijden wacht op een reactie om hoe dit op te lossen. Inmiddels verwacht ik dat die reactie niet meer komt en zit ik met laarzen die niet passen en veel geld dat ik daarvoor uit gegeven heb. Het aanmeten van laarzen zou ik dus afraden bij Hypostore.

**Geplaatst**: 09-11-23 13:39

Geplaatst: 09-11-23 13:39

DuoPenotti schreef:
En vervolgens bestel je dan bij agradi waar het op voorraad staat...

... Meer hoef ik niet te zeggen toch?

Agradi kan het toch ook groter ingekocht hebben en het daarom nog op voorraad hebben. Als bij Hypostore de voorraad op was en ze moeten daarom naar de leverancier die vervolgens niet levert/ook niet op voorraad heeft (wat het dan ook mag zijn) dan is dat een probleem waar Agradi niet mee te maken heeft. Dat vind ik eerlijk gezegd een beetje flauw om dan zo aan te kaarten en "gelijk te trekken" (althans, zo komt het op mij over).

**Geplaatst**: 09-11-23 13:42

Geplaatst: 09-11-23 13:42

Annash schreef:
DuoPenotti schreef:
En vervolgens bestel je dan bij agradi waar het op voorraad staat...

... Meer hoef ik niet te zeggen toch?

Agradi kan het toch ook groter ingekocht hebben en het daarom nog op voorraad hebben. Als bij Hypostore de voorraad op was en ze moeten daarom naar de leverancier die vervolgens niet levert/ook niet op voorraad heeft (wat het dan ook mag zijn) dan is dat een probleem waar Agradi niet mee te maken heeft. Dat vind ik eerlijk gezegd een beetje flauw om dan zo aan te kaarten en "gelijk te trekken" (althans, zo komt het op mij over).

oh...denk dat je hem niet snapt...

Het was een reactie hierop

Lottekuhh_x schreef:
Ik denk inderdaad ook dat Hypostore er weinig aan kan doen dat leveringen steeds uitgesteld worden. Waarschijnlijk vragen ze de levertijd op bij de leverancier en als dit elke keer wijzigt vind ik het niet gek dat je steeds mailtjes krijgt van de aangepaste leverdatum. Ik denk dat Hypostore het niet beter kan doen dan ze al doen. Ze houden je netjes op de hoogte en je hebt ten alle tijden de kans om het alsnog te annuleren. Ook staat er op de website of iets direct leverbaar of niet. Als het niet direct leverbaar is moet je rekening houden met een (mogelijk) lange levertijd. En als je het daar niet mee eens bent moet je gewoon bij een winkel bestellen waar het wel op voorraad is.

agradi staat er nogal om bekend alles op voorraad te hebben.
Maar als je dan je bestelling hebt geplaatst is het er niet... dagen niet, of langer.

Maar als je dan op de website kijkt, staat het vrolijk nog steeds beschikbaar.

**Geplaatst**: 09-11-23 14:00

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 14:00

Aah! Nee, die had ik even gemist. Excuus.

**Geplaatst**: 09-11-23 14:01

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 14:01

had ik ook maar duidelijker moeten zijn, hoef jij geen excuus voor te maken

**Geplaatst**: 09-11-23 14:04

Geplaatst: 09-11-23 14:04

Cayenne schreef:
Zo lang moeten wachten slaat natuurlijk nergens meer op. En de medewerker blijft je dan ook nog eens aan het lijntje houden..
Kun je het echt nergens anders krijgen?

De keer dat me dat was overkomen, was het dekje dat ik wilde nergens eerder te krijgen en lag het aan le mieux. Kreeg trouw telkens weer geschreven dat ik ook mocht annuleren.

Dus dan slaat het soms toch wel ergens op ...

**Geplaatst**: 09-11-23 16:07

Geplaatst: 09-11-23 16:07

beegee schreef:
Ik heb net contact gehad, twee alternatieven gekregen maar helaas waren beide geen optie dus ik heb de order geannuleerd. Prima oplossing, nu is het wat het is en ga ik op zoek naar andere laarzen

Nog even een update omdat ik het wel netjes vind om te vermelden: ik begreep dat aan Nessie een andere oplossing was geboden. Daar heb ik ook om gevraagd, is immers een vergelijkbare situatie, en daar zijn ze in mee gegaan. Ik heb een ander paar laarzen zelf mogen kiezen (max prijs 400€, ik heb zelf 225 betaald voor de laarzen in de korting) zonder bijbetaling. Deze laarzen worden volgens mijn track&trace morgen geleverd. Super opgelost $*\o/*$ , heel blij mee!

**Geplaatst**: 09-11-23 16:11

Geplaatst: 09-11-23 16:11

DuoPenotti schreef:
En vervolgens bestel je dan bij agradi waar het op voorraad staat...

... Meer hoef ik niet te zeggen toch?

Het gaat inderdaad niet altijd op

in dat geval kan je beter van tevoren weten dat het niet op voorraad is. Ik moet trouwens zeggen dat ik wel meer van die geluiden hoor over Agradi, terwijl ik er nog nooit problemen mee heb gehad. Het is dus ook een kwestie van mazzel hebben

**Geplaatst**: 09-11-23 17:28

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 17:28

Ik heb daar weleens iets besteld en dat ging prima.

**Geplaatst**: 09-11-23 19:44

Geplaatst: 09-11-23 19:44

beegee schreef:
beegee schreef:
Ik heb net contact gehad, twee alternatieven gekregen maar helaas waren beide geen optie dus ik heb de order geannuleerd. Prima oplossing, nu is het wat het is en ga ik op zoek naar andere laarzen

Nog even een update omdat ik het wel netjes vind om te vermelden: ik begreep dat aan Nessie een andere oplossing was geboden. Daar heb ik ook om gevraagd, is immers een vergelijkbare situatie, en daar zijn ze in mee gegaan. Ik heb een ander paar laarzen zelf mogen kiezen (max prijs 400€, ik heb zelf 225 betaald voor de laarzen in de korting) zonder bijbetaling. Deze laarzen worden volgens mijn track&trace morgen geleverd. Super opgelost $*\o/*$ , heel blij mee!

Heel fijn! Dit is ook mijn ervaring, dat ze echt wel met je mee willen denken en hun best doen problemen op te lossen. Hopelijk kun je vanaf morgen genieten van je nieuwe laarzen.

**Geplaatst**: 09-11-23 19:45

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 09-11-23 19:45

Wat fijn Beegee! Ben ook wel benieuwd welke je nu besteld hebt

**Geplaatst**: 09-11-23 20:16

Geplaatst: 09-11-23 20:16

Ik heb gekozen voor mountain horse sovereign high rider, twijfel tussen de Lux of normale, uiteindelijk de normale genomen in het lichtbruin omdat de Lux ook weer de lange levertijd hadden

$*\o/*$ Hoop dat ze passen!

**Geplaatst**: 29-05-24 21:52

Geplaatst: 29-05-24 21:52

Herkenbaar zaken hier. Vandaag toch wel helemaal moe geworden van Hypostore. Ik had in de aanbieding twee paar rijlaarzen besteld ,deze bleken net krap qua kuitmaat. Dus eerst maar even gebeld of ik dan wel voor de aanbiedingsprijs een maat groter kon kopen en of die maat er dan ook wel was. Klantenservice van Hypostore gaf aan dat dat kon, dus de rijlaarzen op eigen kosten teruggestuurd. Ik had op de eerste laarzen al een paar maanden gewacht want die waren ook niet meteen leverbaar dus dat dacht ik nu voor te zijn door eerst te bellen.,. Nu blijken de laarzen in de grotere kuitmaat alsnog niet leverbaar te zijn. Als ik de klantenservice vraag hoe dat dan kan omdat dezelfde laarzen nog steeds wel bestelbaar staan op hun site (Niet meer voor de aanbiedingsprijs natuurlijk) Dan krijg ik daar geen antwoord op. Nu toch maar 1 paar van de krappe laarzen weer terug laten komen hierheen, in de zomer zullen ze als het niet te warm is nog wel gaan, maar hou er wel een heel slecht gevoel aan over. Waarom dan al die maanden de laarzen nog wel als bestelbaar op de site laten staan als duidelijk is dat de leverancier ze niet meer kan leveren. Iedereen kan ze nog bestellen en betalen om er vervolgens achter te komen dat ze niet meer leverbaar zijn.

**Geplaatst**: 29-05-24 22:17

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 29-05-24 22:17

Ik heb nu 2x recent besteld.
En beide keren is het voor mij echt wel vlot verlopen.
Ivm naar Duitsland laten verzenden, en vooruit betalen duurt het vaak iets langer.
Maar alsnog ging het mooi vlot.

Zulke laarzen problemen heb ik natuurlijk niet gehad.
Dat klinkt ergens wel vervelend. Maar ik vind wel dat er verder goed geleverd word etc

**Geplaatst**: 29-05-24 22:50

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 29-05-24 22:50

@Rizette: maar wat staat er dan op de site? Bestelbaar en op voorraad, of alleen dat ze leverbaar zijn? Want leverbaar betekent niet dat ze op voorraad zijn, dat staat ook op hun website beschreven.

Ik ben altijd tevreden over Hypostore. Ik heb al een keer gehad dat een bestelde Montar frontriem uiteindelijk niet meer leverbaar was. Toen kreeg ik een mail dat hij niet meer leverbaar was, en ze stelden een alternatief voor. Deze was helaas niet precies wat ik zocht, dus dat heb ik niet gedaan en gekozen voor annuleren en geld terug. Keurig geld terug ontvangen. Wat moeten ze anders dan, met een geweer naar Montar toe zodat ze nog eentje voor mij gaan maken? En vorige week had ik met de Pinksterkorting een Equito Peppermint dekje besteld. Op de site stond op dat moment nog 1 op voorraad. Maar helaas bleek hij toch niet op voorraad te zijn, waarschijnlijk heeft iemand hem net in de winkel gekocht toen ik hem bestelde. Toen hebben ze keurig bij Equito een nieuwe besteld, en ik werd heel netjes op de hoogte gehouden wanneer deze zou komen. Hij zou op 28 mei bij hun binnenkomen, en inderdaad heb ik hem vandaag mogen ontvangen en ik ben er super blij mee

Maar stel nou dat Equito een paar keer uitgesteld had, had ik niet van hun kunnen verwachten dat ze persoonlijk naar Zweden gaan om hem op te halen. Dan zijn zij, en dus ook ik, afhankelijk van de informatie die Equito hun stuurt. En dan is het aan mij of ik wil wachten of de bestelling wil annuleren.

**Geplaatst**: 30-05-24 10:40

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 30-05-24 10:40

Heb het voor de zekerheid zojuist weer gecontroleerd en men heeft het nu aangepast. Blijkbaar wordt hier meegelezen.Maar goed als het linksom niet lukt. Lukt het nu wel rechtsom. Nu kan niemand ze meer bestellen. Het gaat er om dat als ze weten dat zaken niet meer leverbaar zijn ze dat ook aanpassen op de site en niet doodleuk ze nog blijven verkopen. Kan me nog voorstellen dat aanpassing een dag of twee dagen nodig heeft maar geen weken. Er stond niets van een aantal toen ik bestelde alleen een week levertijd en ik had er voor de zekerheid nog over gebeld of ik ze wel kon bestellen omdat ik ze voor een aanbiedingsprijs had.

**Geplaatst**: 30-05-24 10:47

Re: Is hypostore betrouwbaar?

Geplaatst: 30-05-24 10:47

Hypostore is erg fijn met producten welke direct op voorraad zijn

. Maar waar levertijd bij staat (ook al staat er een paar dagen), durf ik niet meer aan.

**Geplaatst**: 30-05-24 11:14

Geplaatst: 30-05-24 11:14

Nessie schreef:
Hypostore is erg fijn met producten welke direct op voorraad zijn . Maar waar levertijd bij staat (ook al staat er een paar dagen), durf ik niet meer aan.

Moet zeggen dat dat bij mij eigenlijk alsnog aardig klopt. Zeker als er bij staat dat het op voorraad is bij de leverancier. Heb eerder (staat hier ook in het topic) lang geleden dus ook slechte ervaring mee gehad, maar dat lag echt aan het merk (Catago in dit geval). Onlangs bij andere webshop ook iets van Catago besteld en was zelfde verhaal. Kon de webshop niks aan doen omdat de leverancier gewoon niet communiceert.
Bestel behoorlijk veel bij Hypostore en ben eigenlijk altijd heel tevreden. Hun communicatie is echt sterk verbeterd m.b.t. zaken die niet op voorraad zijn.