Didoo schreef:Ik had 5 dekjes en een hoes besteld voor 35,-
Geld overgemaakt en duurde 6(!) dagen voor het pakketje er was.
IK zat al een beetje te balen bleken het verschillende maten te zijn. Gelukkig past mijn pony ook maat cob.
Ik had ze gemaild met de vraag of het 5 verschillende kleuren zouden zijn krijg ik tog nog 2 dezelfde kleuren.
Heel negatief dus ik een boze mail gestuurd
Kreeg binnen 5 minuten een mailtje terug met uitgebreide excuses en krijg nu gratis een 6e dekje opgestuurd in een andere kleur.
Vervelend hoe het is gegaan maar ik vind het heel aardig opgelost!
Mischien niet vlekkenloos maar zeker klantvriendelijk!!
Hier wil ik even op terug komen!
6 dagen geleden heb ik heb ze een mail gestuurd met de vraag of het nieuwe dekje al verzonden was. En of dit eventueel in een maat groter kon (Maat pony paste op mijn shet, heb een d-pony)
Niets van gehoord, gister weer een mail gestuurd en nog niets gehoord.
Baal weer ontzettend en bestel voortaan niet meer bij Piaffe totdat ze in ieder geval hun zaakjes weer op orde hebben!