Bokt.nl

ElCamino schreef:

nou, waar ik lees ik precies overheen ??? ik geef mijn mening alleen maar, en geef ook aan dat ik het sneu voor TS en de kids vind maar misschien moet er niet zo moeilijk over gedaan worden.
Er gaat iets mis, dat is kl*te maar dat gebeurt nou eenmaal soms, meerdere geven hier een dergelijk opmerking aan in de eerste pagina's... dat mag blijkbaar wel.

Tuurlijk is de hoorn erop gooien onbeschoft, maar wie weet hoe TS aan de lijn heeft gehangen ??? Dat weten we niet, er is maar 1 kant hier van het verhaal en dat is die van TS. ik herken de Rendac absoluut niet in onbeschoft gedrag. En de opmerking dat er "bij dat bedrijf iets goed fout zit" van TS is ook een uitspraak uit emotie.
Dus wie zegt dat het werkelijk zo gegaan is, als je koppie vol emotie en verdriet zit...... zeg je ook wel dingen anders dan je wilt, en je denkt er niet goed over na...dat is heel logisch.

Verder trek ik me terug want de nuchtere dingen mogen niet gezegd worden.

nogmaals TS: sterkte en ik hoop dat je niet teveel last van hebt dat dit topic een andere wending krijgt.... dus ik zal niet meer reageren

Fannetje: dat is inderdaad pech, kunnen ze ook niets aan doen. vol=vol

c_alsemgeest schreef:

Little_Gift schreef:

Het is nooit ok om uitgekafferd te worden, ook niet als je 100 telefoontjes per dag krijgt en dat je solo taak is.
Dat hoef je als professional ook echt niet te pikken.

De TS heeft naar haar verhaal helemaal niemand uitgekafferd, alleen aangegeven dat het vervelend was dat de melding de 2e keer zoek geraakt was en gevraagd hoe dat kon? Zijn vrij normale vragen in een dergelijke situatie lijkt mij.

Kinke schreef:

hoe zou het dan opgelost moeten worden volgens jou TS?
Persoonlijk zou ik een bos bloemen van de Jumbo omdat de bestelling de vorige dag niet is geleverd overdreven vinden. Bezorg de volgende dag en dan ben ik blij.

MyWishMax schreef:

Veel sterkte ts.

Maar de Rendac is een bedrijf en dan is een mail beantwoorden binnen 24 uur/1 werkdag gewoon vaak niet haalbaar. De meeste bedrijven vragen al enkele werkdagen te wachten op reactie. Ze daarop veroordelen vind ik niet terecht. Als je na een week geen antwoord hebt gehad is het wat anders, maar na een dag, en een melding die afgehandeld is dus geen spoed, maar alleen nog een klacht, kom je toch snel op reactietijd van enkele dagen. Want jij bent niet de enige die contact zoekt.
De hoorn erop gooien is niet netjes, ook al horen wij maar 1 kant van het verhaal. Maar dat is niet oké, nee.

Ik zag ook een reactie voorbij komen van iemand die tijdens Pinksteren pony had laten inslapen en woensdag ophalen te laat vond. Dat is toch juist wat er altijd gezegd wordt, volgende werkdag indien er plek is op de route en je dus op tijd was met melden en anders pas de werkdag erna. Zaterdag inslapen, zondag en maandag feestdagen, dus dinsdag is 1e werkdag en waarschijnlijk heel de route al vol. Dan is woensdag juist vlot. Dat kan naar voelen, maar dat is geen fout van de Rendac. Die wisselen vaak juist zodat als een feestdag op een werkdag valt er een dag in het weekend alsnog opgehaald wordt. In dit geval is dat waarschijnlijk die zaterdag geweest en die dag was de pony al niet opgehaald, omdat het niet dezelfde dag maar de volgende werkdag gebeurd als er ruimte op de route is.

MyWishMax schreef:

Misschien even goed lezen, het 2e stuk gaat over de reactie van iemand anders. Dat heb ik er expres bijgeschreven, ook dat het over pinksterweekend ging... Dat heeft niks met jouw situatie te maken.

Maar je valt nog steeds over het feit dat de mail van gisterenavond niet beantwoord is, dus dat kan je blijkbaar toch niet begrijpen. De mail is niet voor het aanmelden van een dier, dus die zal in hun ogen minder prioriteit hebben. Naast dat ik verwacht dat ze heel veel mails krijgen van allerlei mensen. Zelfs na het ophalen schrijf je vanavond nog dat mail beantwoorden wel zo netjes is. Je verwacht dus wel dat ze die mail binnen 1 werkdag bekijken en beantwoorden. Mail beantwoorden is inderdaad netjes, verwachten dat dat binnen 1 werkdag al gebeurd bij een klacht is niet heel realistisch en het nog niet beantwoorden van die mail is geen fout van de rendac. Pas als ze helemaal niet antwoorden is het niet netjes.

JeRekers schreef:

Allereerst, sterkte Ts!
De Rendac heeft het momenteel erg druk dus helaas moet je dan soms wachten als je een losse ophaalafspraak hebt gemaakt.
Wij hebben een contract bij de Rendac en ook daar gaat regelmatig wat mis. Neemt niet weg dat jouw ervaring echt ontzettend vervelend is. Ik moet toegeven dat er idd een vrouw werkt die communicatief verre van vaardig is. Daar heb ik het ook al meerdere keren mee aan de stok gehad.