Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-11-07 14:22

Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst door de TopicStarter : 11-11-07 14:22

hallo iedereen Lachen

ik wil deze week iets gaan bestellen op deze site, maar omdat ik vaak wat huiverig ben
met dingen op internet bestellen, ben ik benieuwt wat de ervaringen zijn?
En hoe is de service? Snel geleverd?
Alvast bedankt

(weet trouwens niet of het hier hoort...)

=XxX= lisa

**Geplaatst**: 11-11-07 14:25

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 11-11-07 14:25

Ik heb vorige week voor het eerst wat besteld, en mij zien ze er niet meer terug Haha!

Deken besteld, pastte niet dus teruggestuurd, omdat het model me niet beviel vroeg ik
mijn geld terug.
Wat blijkt, je kan alleen een waardebon krijgen Slapen

Levering was redelijk goed, maar deze
regel vind ik belachelijk Boos!

xxx

**Geplaatst**: 12-11-07 15:09

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 15:09

Hoi,
Ik vind de service wel erg goed.
Had o.a. 2 dekens besteld, 1 was niet meer leverbaar, beide in andere kleur besteld, deden ze niet moeilijk over. Netjes het pakket gekregen. In alles vond en vind ik ze erg netjes.
Als je iets wilt kopen, dan kan je het daar erg goed doen.

**Geplaatst**: 12-11-07 16:11

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 16:11

_Marleen_ schreef:
Ik heb vorige week voor het eerst wat besteld, en mij zien ze er niet meer terug
Deken besteld, pastte niet dus teruggestuurd, omdat het model me niet beviel vroeg ik
mijn geld terug.
Wat blijkt, je kan alleen een waardebon krijgen Levering was redelijk goed, maar deze
regel vind ik belachelijk

xxx

ik denk dat dat vast wel ergens staat op de site.
het is bij meerdere winkels zo hoor, ook gewoon met andere spullen

**Geplaatst**: 12-11-07 16:16

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 16:16

van het niet teruggeven van geld staat in algemene voorwaarden, waar je mee eens bent geweest.

quote:
6.3 Indien u een produkt om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het produkt binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan Libella.nl te retourneren. Wij geven geen geld terug. Wel kunt u uw produkt ruilen. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de produkten niet beschadigd of gebruikt zijn.

**Geplaatst**: 12-11-07 16:18

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 16:18

Al twijfel ik wel aan de rechtsgeldigheid van deze voorwaarde...

**Geplaatst**: 12-11-07 16:20

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 16:20

ik heb een tijd terug wat besteld en dat was prima verlopen hoor...
Alles netjes geregeld en had het snel binnen..

**Geplaatst**: 12-11-07 16:20

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 16:20

wat een bekende naam.........was er al niet eens eerder een topic over?

edit: hier het topic:
ik herrinerde me al dat libella.nl niet zo een goede naam had achtergelaten op bokt
viewtopic.php?f=158&t=791931&hilit=libella

**Geplaatst**: 12-11-07 21:07

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 12-11-07 21:07

Ik heb ook eens wat besteld en het was allemaal prima geregeld.

**Geplaatst**: 13-11-07 07:30

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 07:30

naadje24 schreef:
wat een bekende naam.........was er al niet eens eerder een topic over?

edit: hier het topic:
ik herrinerde me al dat libella.nl niet zo een goede naam had achtergelaten op bokt
viewtopic.php?f=158&t=791931&hilit=libella

gaat ook over libella, ja...

Ik heb ook een topic op dit moment over mijn waardebon ipv geld retour
ik ga er vandaag achteraan:

Het probleem is echter dat ze dit wettelijk verplicht zijn, al staat het meerdere malen in de voorwaarden.
Hier is nu speciaal de wet "Kopen op Afstand" voor gemaakt, dit is om de koper te beschermen voor dit soort zaken.

Als je het product om welke reden dan ook retour stuurt dan moeten ze je het geld terug geven en niet verkapt in een waardebon omdat je dan toch verplicht wordt om iets af te nemen, op deze manier krijg je dus niet je geld terug en is dit in strijd met de wetgeving op dit gebied.

@ _Marleen_ - Je kunt via deze wetgeving nogmaals een verzoek doen om je geld terug te krijgen!

**Geplaatst**: 13-11-07 10:02

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:02

Ik zit ook midden in gedoe met deze online shop. Had een hoofdstel besteld maat Full. Krijg ik een Cob in een zak van Full. En teugels met blinde sluiting, krijg ik gewone teugels zonder blinde sluiting..

**Geplaatst**: 13-11-07 10:05

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:05

Ik was wel tevreden, maar goed wat ik had paste ook, dus verder geen probleem

**Geplaatst**: 13-11-07 10:07

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:07

Ik heb er vorige week 2 sjabrakjes besteld, direct betaald en ik had ze de volgende dag in huis!

Ik ben tevreden met deze dekjes dus hoef ze (gelukkig lees ik nu) niet terug te sturen!

**Geplaatst**: 13-11-07 10:09

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:09

Dat is ook raar.. Ik had op dinsdag betaald (direct na bestellen) en kreeg zaterdag pas mijn pakketje. Terwijl er op de site idd staat dat ze verzenden na het ontvangen van de betaling.
Fijn voor jullie dat het wel goed gegaan is!

**Geplaatst**: 13-11-07 10:42

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:42

viewtopic.php?f=158&t=791931&st=0&sk=t&sd=a&hilit=libella+tnt

lees mijn topic maar eens.... ik ben nu half jaar later nog bezig, is aangifte gedaan en advocaat heeft haar al paar keer geschreven om samen tot oplossing te komen, maar libella. reageerd nergens meer op

**Geplaatst**: 13-11-07 10:46

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:46

@ Lynn_Nikita

jeetje is dat nog niet opgelost dan Bloos!

**Geplaatst**: 13-11-07 10:48

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:48

Ze zit toch ook hier op bokt??
Of inmiddels niet meer?

**Geplaatst**: 13-11-07 10:48

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 10:48

Libella zit hier op bokt ja

**Geplaatst**: 13-11-07 15:17

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 15:17

Lynn_Nikita schreef:
viewtopic.php?f=158&t=791931&st=0&sk=t&sd=a&hilit=libella+tnt

lees mijn topic maar eens.... ik ben nu half jaar later nog bezig, is aangifte gedaan en advocaat heeft haar al paar keer geschreven om samen tot oplossing te komen, maar libella. reageerd nergens meer op

ja idd hetzelfde topic wat ik mij dus kon herinneren....
het is ronduit schofterig dat het nog steeds niet is opgelost!
en dat je dan nog zo durft te vertonen op bokt (in libella haar geval dan)

**Geplaatst**: 13-11-07 16:45

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 16:45

Lynn_Nikita schreef:
viewtopic.php?f=158&t=791931&st=0&sk=t&sd=a&hilit=libella+tnt

lees mijn topic maar eens.... ik ben nu half jaar later nog bezig, is aangifte gedaan en advocaat heeft haar al paar keer geschreven om samen tot oplossing te komen, maar libella. reageerd nergens meer op

Dat meen je niet? Had verwacht dat daar inmiddels wel ene oplossing gekomen was!

Wat betreft die waardebonnen, veel shops doen dat, maar voor zover ik het kan vinden is dat inderdaad niet toegestaan op basis van de wet Koop op Afstand.
Je hebt dan inderdaad het recht om de koop binnen het zichttermijn van 7 dagen te ontbinden. Koop ontbinden is in mijn opinie doen alsof de koop er nooit geweest is, oftewel geld terug en geen tegoedbon!

**Geplaatst**: 13-11-07 16:48

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 16:48

Ik heb er goede ervaring mee. had de bestelling snel binnen en was netjes afgehandeld. later gebraagt of ik nog het gratis kadotje bij besteding van ... euro erbij kon krijgen want die was ik vergeten te selecteren en die zat er heel netjes bij.

**Geplaatst**: 13-11-07 21:31

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 21:31

Alwiene schreef:
Lynn_Nikita schreef:
viewtopic.php?f=158&t=791931&st=0&sk=t&sd=a&hilit=libella+tnt

lees mijn topic maar eens.... ik ben nu half jaar later nog bezig, is aangifte gedaan en advocaat heeft haar al paar keer geschreven om samen tot oplossing te komen, maar libella. reageerd nergens meer op

Dat meen je niet? Had verwacht dat daar inmiddels wel ene oplossing gekomen was!

Wat betreft die waardebonnen, veel shops doen dat, maar voor zover ik het kan vinden is dat inderdaad niet toegestaan op basis van de wet Koop op Afstand.
Je hebt dan inderdaad het recht om de koop binnen het zichttermijn van 7 dagen te ontbinden. Koop ontbinden is in mijn opinie doen alsof de koop er nooit geweest is, oftewel geld terug en geen tegoedbon!

Heey

Ik heb vandaag libella gebeld over die bonnen met een bijbehorend stukje van de Kamer van Koophandel site.
Daar staat idd in dat ze gewoon verplicht zijn het geld te retourneren.

Net kreeg ik een mailtje dat ze het hadden nagekeken en ik mijn geld netjes terugkrijg Hyper!

:):)

**Geplaatst**: 13-11-07 21:38

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 21:38

_marleen_ ik weet dat zij dit topic gezien heeft en wettelijk gezien heeft zij geen redenen om niet te doen, dus je hebt geluk

met dat cadeautje invullen, je moet apart aanklikken en dan krijg je het gratis, ik vind, dat als er al staat boven X bedrag een X cadea gratis, dat ze gewoon moeten meesturen, en niet dat je alsnog ook gewoon moet meebestellen vind ik. staat er nl niet duidelijk bij, wardoor veel mensen niet aangeven, en dus ook niet ontvangen

**Geplaatst**: 13-11-07 21:40

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 13-11-07 21:40

Ik heb regelmatig wat besteld bij Libella. Ik heb alles netjes op tijd gekregen en ben dus een tevreden klant.
Ze hebben mijn vragen altijd goed beantwoord.

**Geplaatst**: 14-11-07 12:25

Re: Wat zijn jouw ervaringen met de webshop www.libella.nl?

Geplaatst: 14-11-07 12:25

Goh ik meende dat ik de enige was die problemen met hun gehad hebben Bloos