Ik heb een aantal jaren geleden wel eens wat bij DocHorse besteld. En was tevreden. Ik wil opnieuw graag wat bestellen met de 25% pinksterkorting maar ik schrik van de slechte reviews. Iemand recente ervaringen met DocHorse.com? https://www.dochorse.com
Niets dan positieve ervaringen met ze een keer was een artikel niet op voorraad, maar ik ben daar keurig over geïnformeerd en kreeg mijn geld teruggestort.
Onlangs wel een item dat met meer korting stond aangeboden dan gezegd, stond meermaals in de brief. Vuur die prijs was ik wel geïnteresseerd, flinke korting, maar niet zozeer dat je kon weten dat het niet klopt. De korting zoals genoemd in de mail, kreeg je niet. Ik heb daarop 2x de chat benaderd, nul reactie. Toen nogmaals die mail kwam, heb ik mijn feedback daar maar in gezet, enige reactie : dat item heeft 25% korting en wordt niet verkocht voor xxx (Xxx = prijs meermaals genoemd in de mail). Daar hadden ze wat professioneler mee mogen omgaan, maar het weerhoudt mij niet om in de toekomst gewoon weer te bestellen
Fijn te lezen dat het over het algemeen goed gaat. Ik kwam veel slechte reviews tegen dat artikelen niet geleverd worden, je slecht contact met ze krijgt en dat ze bij retournering je niet terugbetalen.
Fayyah19
Berichten: 207
Geregistreerd: 30-01-24
Geplaatst: 18-05-24 18:41
Ik had altijd goede ervaringen maar de laatste tijd minder. Geen contact, trage verzending en ik heb laatst voor een retour ik weet niet hoevaak moeten bellen voordat het bedrag eindelijk werd teruggestort.
Oretha
Berichten: 3654
Geregistreerd: 03-06-05
Woonplaats: Op de rug van een paard
Geplaatst: 18-05-24 18:42
Qua bestellen en bezorgen prima service. Alleen als er iets aan de hand is met het product is de garantie erg slecht bij dochorse vind ik.
HorsePassion
Berichten: 1248
Geregistreerd: 21-03-20
Geplaatst door de TopicStarter: 18-05-24 18:44
Fayyah19 schreef:
Ik had altijd goede ervaringen maar de laatste tijd minder. Geen contact, trage verzending en ik heb laatst voor een retour ik weet niet hoevaak moeten bellen voordat het bedrag eindelijk werd teruggestort.
Nou, dat is inderdaad niet oké.
Noukie
Berichten: 11118
Geregistreerd: 27-12-01
Geplaatst: 18-05-24 18:44
Vroeger heel enthousiast, laatste tijd veel gedoe. Wordt uiteindelijk allemaal wel opgelost hoor, maar dat kost vooral als klant veel energie en een lange adem. Je krijgt je artikelen echt wel,of geld terug bij retour, maar met meer gedoe dan ik zelf prettig vind.
Aantal keer besteld, heel tevreden! Ook bij producten met een langere levertijd.
Celebi
Berichten: 6467
Geregistreerd: 04-11-20
Geplaatst: 18-05-24 18:49
Prima levering altijd gehad. Bestel er regelmatig. Eén keer een product besteld die een hele lange levertijd had maar dat lag aan de leverancier en toen mocht ik netjes kiezen om te wachten of de bestelling te annuleren. Heb alleen daar nooit iets geretourneerd dus dat weet ik niet, maar zou daar na zoveel goede bestellingen niet perse bang voor zijn.