Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 08:48

zadel 't Gareel meer ervaringen gevraagd!

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 08:48

Vrijdag heb ik een zadel gekocht (Chamberlain Euro) Een vrij nieuw zadel welke nooit in productie is genomen a 1500,- Op de voorwaarde van een 2e-handszadel.

- Geen inruil mogelijk

- Geen garantie (buiten standaard fabrieksgarantie)

- Passervice 100,-

Ik heb besloten het zadel mee te nemen en zelf te passen en uit te proberen. Dit was akkoord. Bij twijfel zou ik bellen en alsnog gebruik maken van de passervice (a 100,-).

Het zadel leek super te liggen en zat oke, de zitting bleef voor mij een twijfelpunt. Ik heb meteen de volgende dag gebeld omdat er te veel twijfel was.

De betreffende zadelmaker is zaterdag bij mij geweest met verschillende 2e hands zadels en demo modellen. We hebben verschillende zadels op het paard gehad en met de 2 beste optie’s heb ik even gereden. De conclusie: ik hou het zadel wat ik gisteren al betaald had.

Zondag, niet gereden.

Maandag had ik les en ging ik voor het eerst echt op het zadel rijden. Voorheen heb ik gereden om het zadel te voelen, nu ging ik echt rijden. Ik heb heel de les niet fijn kunnen rijden en zat echt voor geen meter. Een flinke tegenvaller met een zadel waar ik eigenlijk toch heel blij mee was.

Dinsdag heb ik dan ook direct contact gezocht met 't Gareel waar ik deze gekocht heb. Ik mocht dit zadel terug brengen voor 1200,- !!!!! (oftewel die ene keer extra rijden kost me 300,- !!!!!)

Uiteindelijk hebben ze mij 1300,- belooft als ik het zadel dezelfde dag nog terug kwam brengen. Ik ben eerder van mijn werk moeten vertrekken om dit te halen en heb de 1300,- opgehaald en het zadel, in keurige staat terug gebracht !

Ik heb de les met de beugels onder het zweetblad gereden, er is geen enkele vorm van slijtage aan het zadel te ontdekken wat van deze les komt !

Maar wat in mijn ogen hier niet aan klopt !

Ik koop een zadel onder de voorwaarde van een tweedehands zadel (met alle nadelen van dien). De voorwaarde op tweedehands staat dat je deze mag proberen en binnen 8 dagen mag retourneren bij niet goed.

Maar zodra ik dit zadel terug wil brengen, valt dit zadel ineens onder de voorwaarde van een nieuw zadel??? En worden er dus kosten voor het gebruik in rekening gebracht omdat het niet meer als nieuw te verkopen is.

Ik snap dat ik de 100,- paskosten gewoon kwijt ben, hier heb ik voor gekozen. Maar ik kom dan toch echt op een bedrag van 1400,- wat ik terug zou moeten krijgen en niet 1300,-!

Dit is toch geen normale werkwijze?
En is wettelijk gezien niet toegestaan? Ik ben dit nog verder aan het uitzoeken, laat het er niet bij zitten !
Zijn er meer mensen met soortgelijke ervaringen met 't Gareel? Zo ja hoe hebben jullie dit opgelost?

**Geplaatst**: 21-08-14 09:03

Re: Waarschuwing zadel 't Gareel !

Geplaatst: 21-08-14 09:03

Heb je op papier staan dat je het zadel binnen 8 dagen mocht terugbrengen (en volledig geld terug kon krijgen)?

**Geplaatst**: 21-08-14 09:04

Geplaatst: 21-08-14 09:04

Heeft t niet iets te maken met t feit dat ze daar eigenlijk geen zadels op proef meegeven, en je dat nu eigenlijk wel gehad hebt?

Citaat:
De zadels boven € 700,00 euro worden gepast aan huis als u dat wenst. De zadelpasservice is binnen een straal van 50 km vanaf postcode 5482 TG. Wanneer u het zadel zelf wilt passen ligt het risco bij u. Het zadel kan dan onbeschadigd binnen 24 uur retour gebracht worden en u krijgt dan uw geld contact terug. Zadel mag dan niet beschadigd zijn of gebruikstekenen hebben (mocht het zadel gebruikt zijn tijdens een training, kan deze niet meer teruggenomen worden) en moet voorzien zijn van de garantiebewijzen (indien deze bij het zadel aanwezig waren). Als u zelf heeft gepast en twijfelt of het zadel goed ligt, kan onze zadelmaker altijd nog komen kijken. De kosten hiervoor liggen tussen de € 50,00 en € 100,00, afhankelijk van de reistijd en de duur van het passen. Wanneer onze zadelmaker komt passen rekenen wij pasgeld. Het pasgeld zal € 100,00 bedragen en wordt niet berekend wanneer u op dat moment een zadel bij ons koopt. Ook wanneer u na het passen bedenktijd wenst van een paar dagen wordt dit pasgeld berekend aan u. Zadels worden nooit op proef gegeven. Het passen buiten een straal van 50 km gaat in overleg, waarschijnlijk wordt er een pasgeld gerekend van € 150,00 welk verrekend wordt wanneer u het zadel koopt. Het door u gekochte zadel word na ongeveer een jaar gratis door ons nagekeken in onze winkel in Schijndel. Het zadel word gecontroleerd op gelijkheid van de vulling en op fabrieksfouten. Wanneer een zadel op lokatie moet worden gecontroleerd zijn daar kosten aan verbonden van € 75,00 per keer.

**Geplaatst**: 21-08-14 09:05

Geplaatst: 21-08-14 09:05

Citaat:
De zadels boven € 700,00 euro worden gepast aan huis als u dat wenst. De zadelpasservice is binnen een straal van 50 km vanaf postcode 5482 TG. Wanneer u het zadel zelf wilt passen ligt het risco bij u. Het zadel kan dan onbeschadigd binnen 24 uur retour gebracht worden en u krijgt dan uw geld contact terug. Zadel mag dan niet beschadigd zijn of gebruikstekenen hebben (mocht het zadel gebruikt zijn tijdens een training, kan deze niet meer teruggenomen worden) en moet voorzien zijn van de garantiebewijzen (indien deze bij het zadel aanwezig waren).

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:09

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:09

Jullie citeren beide voorwaarden over NIEUWE zadels !
Ik heb dit zadel onder de voorwaarde van een 2e handszadel gekocht ! De 100,- paskosten zouden dus ook niet verrekend worden bij aankoop en kwamen boven op het aankoopbedrag van 1500,- !

Ik kon mijn oude zadel niet inruilen omdat het onder de voorwaarde van een 2e hands viel !

En ook had ik geen garantie.

Laatst bijgewerkt door Carlijn101 op 21-08-14 09:10, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 21-08-14 09:09

Geplaatst: 21-08-14 09:09

Je koopt een zadel en kiest ervoor om zelf te passen.
Je past een zadel en er is te veel twijfel.
Dan laat je de zadelmaker komen.
Je past nog meer zadels, maar blijft bij het zadel wat teveel twijfel geeft.
Waarom ben je er dan toch mee gaan rijden?

Je schrijft dat die ene keer rijden jou 300,- kost, maar eigenlijk kost het je 100 euro.
Om een waarschuwingstopic te openen vind ik een beetje overdreven.
Wat is er nu precies afgesproken? Ik snap het voorwaarde verhaal niet helemaal...

**Geplaatst**: 21-08-14 09:10

Geplaatst: 21-08-14 09:10

Dat is inderdaad vervelend en bovenal niet netjes.
Ik heb ook geen goede ervaringen met een zadel kopen bij het gareel. Ik heb een pas consult gedaan met nieuwe zadels. Daar kwam 1 passend model uit maar dit was een 18 inch dus voor mij veel te groot. 17 inch zou besteld worden en binnen 6 weken geleverd worden. Uiteindelijk na 8 weken niks gehoord en gebeld. Zadel bleek niet besteld. Alsnog opnieuw besteld. Weer 8 weken niks gehoord. Toen ik belde zou het de week erna er zijn. Weer niks gehoord. Toen was ik er wel klaar mee en heb ergens anders een zadel gekocht. Uiteindelijk 6 maanden later kreeg ik telefoon dat mijn zadel binnen was. Uiteraard heb ik verteld dat dit niet meer nodig was waarop ik als antwoord kreeg dat ik dan 50% van het zadel alsnog moest betalen. Hier ben ik natuurlijk niet akkoord mee gegaan. Ze hebben mij hier zelfs meerdere malen facturen en aanmaningen voor gestuurd. Gelukkig had ik nog een gedateerde bon van het pas consult. Ik heb een kopie hiervan met een aangetekende brief gestuurd en uiteindelijk is het daar toen bij gebleven maar ik heb er wel een rare nasmaak aan over gehouden en ik zal er niet snel meer naartoe gaan.

Heb je iets op papier van de afspraken m.b.t. 2e hands of nieuw? Anders ben ik bang dat je die €100,- niet snel terug zult zien zeker nu je het zadel al terug hebt gebracht en al geld hebt ontvangen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:12

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:12

De voorwaarde zijn exact die van een tweedehands zadel.

Ik ben tot nu toe inderdaad 100,- meer kwijt dan wat afgesproken is. Ik noem idd 300,- want er werd eerst 1200,- genoemd. Dit is later 1300,- geworden.

De paskosten aan 100,- ben ik kwijt en dit begrijp ik.

**Geplaatst**: 21-08-14 09:18

Geplaatst: 21-08-14 09:18

renee16 schreef:
De voorwaarde zijn exact die van een tweedehands zadel.

Ik ben tot nu toe inderdaad 100,- meer kwijt dan wat afgesproken is. Ik noem idd 300,- want er werd eerst 1200,- genoemd. Dit is later 1300,- geworden.

De paskosten aan 100,- ben ik kwijt en dit begrijp ik.

Mijn vraag was dan ook; heb je dat op papier staan?
Dan heb je bewijs dat je hem terug mocht brengen.

Ik kan trouwens de voorwaarde van een tweedehandszadel niet zo 123 vinden op de site.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:20

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:20

Rumpleteaser schreef:
Je koopt een zadel en kiest ervoor om zelf te passen.
Je past een zadel en er is te veel twijfel.
Dan laat je de zadelmaker komen.
Je past nog meer zadels, maar blijft bij het zadel wat teveel twijfel geeft.
Waarom ben je er dan toch mee gaan rijden?

Je schrijft dat die ene keer rijden jou 300,- kost, maar eigenlijk kost het je 100 euro.
Om een waarschuwingstopic te openen vind ik een beetje overdreven.
Wat is er nu precies afgesproken? Ik snap het voorwaarde verhaal niet helemaal...

Ik vind het niet overdreven dat als ik 200,- verlies aan een zadel op proef wat in mijn ogen tijdig (voorwaarde van een 2e hands zadel, is dat deze binnen 8 dagen terug komt!) is terug gebracht. De 100,- paskosten begrijp ik dat ik die kwijt ben. Maar de extra 100,- die nu gewoon af wordt gehouden van het bedrag wat ik betaald heb, ben ik het absoluut niet mee eens !

**Geplaatst**: 21-08-14 09:21

Geplaatst: 21-08-14 09:21

Het zijn gewoon ratten..... ze hebben mij een keer een rechtzaak aangesmeerd, maar ze trokken toen zelf aan het kortste eindje

Daarnaast ken ik iemand die zadels voor hen verkocht, maar gewoon niet betaald kreeg en afspraken werden niet nagekomen.
De man in kwestie heeft toen maar de kofferbak vol met zadels verkocht om zijn loon alsnog te ontvangen

Service en kennis is daar sowieso naadje pet...
Klootjesvolk is het, voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten!!!

Ik zou het er ook niet bij laten zitten, heb je rechtsbijstand?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:22

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:22

Brainless schreef:
renee16 schreef:
De voorwaarde zijn exact die van een tweedehands zadel.

Ik ben tot nu toe inderdaad 100,- meer kwijt dan wat afgesproken is. Ik noem idd 300,- want er werd eerst 1200,- genoemd. Dit is later 1300,- geworden.

De paskosten aan 100,- ben ik kwijt en dit begrijp ik.

Mijn vraag was dan ook; heb je dat op papier staan?
Dan heb je bewijs dat je hem terug mocht brengen.

Ik kan trouwens de voorwaarde van een tweedehandszadel niet zo 123 vinden op de site.

Nee dit staat niet op papier, buiten een bonnetje staat er niks op papier helaas. Het is (helaas) allemaal mondeling gegaan.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:24

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:24

listiglistje schreef:
Het zijn gewoon ratten..... ze hebben mij een keer een rechtzaak aangesmeerd, maar ze trokken toen zelf aan het kortste eindje

Daarnaast ken ik iemand die zadels voor hen verkocht, maar gewoon niet betaald kreeg en afspraken werden niet nagekomen.
De man in kwestie heeft toen maar de kofferbak vol met zadels verkocht om zijn loon alsnog te ontvangen

Service en kennis is daar sowieso naadje pet...
Klootjesvolk is het, voor een dubbeltje op de eerste rij willen zitten!!!

Ik zou het er ook niet bij laten zitten, heb je rechtsbijstand?

Wow het kan dus nog veel erger -O-

Waar ging de rechtzaak over als ik vragen mag?

**Geplaatst**: 21-08-14 09:30

Geplaatst: 21-08-14 09:30

Ik had een paard aan hen verkocht, ook daar dachten ze na 8 weken teruggeven en geld + veel extra's terug te ontvangen.

Dacht het ff niet.... ze dachten ff een particulier te treiteren en op kosten te jagen, nou dan hebben ze aan mij een verkeerde }:)

Blablabla mensen zijn het, met weinig kennis en ervaring, ook al doen ze voorkomen van wel.

Tip: als je een fijne kundige zadelfitter (MSFC) erbij wil met een nieuw topzadel,
geheel naar wens en aangemeten op je paard en wat past binnen je budget, PB mij maar even

**Geplaatst**: 21-08-14 09:35

Re: Waarschuwing zadel 't Gareel !

Geplaatst: 21-08-14 09:35

Klinkt als een zaak om geen zaken mee te willen doen, TS ik snap dat je je gen**id voelt voor 100 euro. Ben wel bang dat de rechtsbijstand je niet kan helpen aangezien het bedrag van 100 euro te laag is voor een "zaak", vaak willen ze wel advies geven. Wel jammer dat de mondelinge afspraken niet op papier staan, al is mondeling natuurlijk ook gewoon rechtsgeldig ;-)

**Geplaatst**: 21-08-14 09:39

Geplaatst: 21-08-14 09:39

Alleen mondeling is zo lastig aan te tonen.
Maar hier ook flink genaaid door het Gareel. Uiteindelijk wel alles terug gekregen, maar dat moest bij de helsdeuren weg komen.

**Geplaatst**: 21-08-14 09:41

Geplaatst: 21-08-14 09:41

De voorwaarden van hun website (was goed zoeken) voldoen totaal niet aan de wet "koop op afstand".

Zelfs als zij wat verkeerd leveren zijn de retourkosten voor de koper.
Je mag geen verpakking openmaken op het artikel te bekijken, want dan mag het helemaal niet terug.

Citaat:
Geleverde zaken worden niet retourgenomen, tenzij tussen partijen anders wordt overeengekomen. Reeds geopende zaken worden sowieso niet retour genomen.

**Geplaatst**: 21-08-14 09:55

Re: Waarschuwing zadel 't Gareel !

Geplaatst: 21-08-14 09:55

Ik vind het gareel ook geen fijne zaak. er loopt altijd meer personeel rond dan dat er klanten zijn (en dat zal niet voor niks zijn).
Ga er alleen heen als we er in de buurt zijn en bijv. een halster/liksteen nodig hebben. Andere zaken zou ik hier ook niet kopen.
Heb ooit een singel besteld, na 6 weken gebeld was hij nog niet besteld. Toen maar alles geannuleerd. Krijg ook nooit een fijn gevoel als ik daar rond loop.

Voor zover met zadels kan ik je dus helaas niet helpen. Maar voor mij wel een bevestiging dat onderbuikgevoel weer aan het juiste einde had.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 09:55

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 09:55

Snap het echt niet waarom bedrijven soms nog steeds denken boven de wet te staan.
Wat er nu bij dit zadel gebeurd mag volgens mij ook absoluut niet wettelijk gezien. Ik baal dus wel dat ik zo weinig op papier heb. Maar mondeling is ook een overeenkomst, dus ik laat me niet zomaar uit het veld slaan (lees 100,- 'afnemen').

Ik zal dit stukje ook zeker aankaarten bij mijn juridische stappen

! Bedankt Brainless !

**Geplaatst**: 21-08-14 10:03

Geplaatst: 21-08-14 10:03

Ik ben ook erg ontevreden over de kunde van het Gareel. Het is dat we op stal een super zadelpasser hebben die het slechte werk van hun onder zijn hoede heeft genomen (in samenwerking met het Gareel, dus kwa service is het op die manier goed gekomen). Hij heeft mijn zadel aan alle kanten heeft aangepast (nu echt heel blij met mijn zadel, maar dat komt niet door het Gareel)....

Heb daar vorig jaar november een nieuw zadel gekocht, wat dus te breed bleek te zijn voor mijn paard. Het had een volle boommaat (geen fit 3 maar fit 2) minder moeten zijn. Daarbij waren de kussens enorm ingezakt (meer als normaal zou moeten zijn, en mede door te brede boom). Dit is bijgevuld door het Gareel, maar er zaten overal hobbels en bobbels. Paard ging er kreupel onder lopen, zo slecht voelde het voor hem. Het is opgelost door de andere zadelpasser (door persen van de boom en het volledig opnieuw vullen van het zadel, en het daarna weer bijvullen), en ik heb nu een fijn zadel, maar niet door de kunde van het gareel.

**Geplaatst**: 21-08-14 10:09

Re: Waarschuwing zadel 't Gareel !

Geplaatst: 21-08-14 10:09

Hier een wel heel tevreden klant van Het Gareel. Nooit gezeur mee gehad, altijd goed materiaal en onlangs nog mijn zadel laten controleren (aan huis). Keurig gecorrigeerd en paard liep meteen weer heel fijn. En hier in de omgeving meer zeer tevreden klanten, zeker ook voor wat betreft het passen en corrigeren van zadels.

**Geplaatst**: 21-08-14 10:16

Geplaatst: 21-08-14 10:16

Even een vraagje, er staat duidelijk dat er geen inruilservice is, maar je zou wel geld terug krijgen?
Dat bevreemd mij, je zou verwachten dat er eerder naar een andere oplossing gezocht zou worden.

Ik heb zelf trouwens erg goede ervaringen met het Gareel.
Hier voor mijn eigen paard een nieuw zadel gekocht, super snelle service, meedenkend en mijn paard loopt er super onder.
Daarna voor mijn dochter haar pony elders een zadel gekocht, lag te veel op de flanken van de pony, dus pony met rugpijn.
Daarna was de pony overgevoelig.
Pony liep wel fijn met mijn zadel, maar dat is een superdun zadel.
Het Gareel laten komen, nieuw zadel aangemeten, lag echt perfect.
Mijn dochter is er mee gaan rijden, 2x, pony liep er niet lekker op en dochter zat ook niet fijn.
Het Gareel weer laten komen, en zonder problemen of aftrek van kosten het zadel omgeruild voor eenzelfde zadel als dat ik heb.
Pony is blij, ik ben blij, dochter is blij.
Dit hadden ze niet hoeven doen, volgens hun voorwaarden, maar deze topservice hebben ze dus wel geleverd

**Geplaatst**: 21-08-14 10:43

Geplaatst: 21-08-14 10:43

Dat vind ik toch wel een ander verhaal frisian_love, jij hebt een ander zadel afgenomen en niet om geld retour gevraagd. Als de pony er niet lekker op liep kan ik me niet voorstellen dat het eerste zadel perfect lag maar dat doet er verder niet toe.

Persoonlijk krijg ik al kriebels bij het lezen dat pas na een jaar het zadel weer gecheckt wordt en dan in de winkel anders moet je daar extra voor betalen. Het is gewoon onmogelijk om een zadel te controleren zonder paard. En zeker een nieuw zadel moet eerder nagekeken worden omdat de vulling altijd wat inzakt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-08-14 10:54

Re: Waarschuwing zadel 't Gareel !

Geplaatst door de TopicStarter : 21-08-14 10:54

Als ze mij een aanbod hadden gedaan dat ik een ander zadel kon krijgen voor de gehele prijs (of eventueel met mee/terug betaling) dan was dat ook goed geweest. Ik heb namelijk nog een ander zadel daar gezien.

Maar aangezien er meteen een bericht kwam dat ik dus 300,- minder terug zou krijgen (wat uiteindelijk 200,- geworden is waarvan 100,- terecht), heb ik zelf niet meer aangekaart een ander zadel van hun te willen.

Ik zat immers nog steeds zonder zadel.

Frisian_love: De inruilservice zou betekenen dat ik mijn oude zadel inruil op het zadel wat ik bij hen kocht. Dit was echter niet mogelijk omdat zij alleen inruilen op nieuwe zadels en niet op 2e handse.

**Geplaatst**: 21-08-14 10:59

Geplaatst: 21-08-14 10:59

Het zadel via het Gareel wordt na 3 maanden gecheckt, dus zeker niet n een jaar pas en dat hoort gewoon bij de naservice.
Er was mij overigens ook toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen als ik niet wou inruilen, het is mjn eigen keuze geweest om een nieuw zadel te kopen.
Het zadel lag keurig op de pony, maar forceerde mijn dochter in dusdanige houding, dat zij verkrampt ging zitten. De pony is nogal overgevoelig, dus hier reageerde hij op.
Bij haar instructrice liep hij wel goed onder dit zadel.
Overigens zijn alle zadels ook nagekeken door de osteopaat, dus zeker geen onbezonnen keuzes hier

En #TS inruilservice is inmiddels duidelijk ;-)

Nomineer dit bericht ×