Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-12-13 12:55

Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst door de TopicStarter : 11-12-13 12:55

Hi Bokkers,

Graag wil ik jullie ervaring weten met deze site;
https://happyhorsedeal.nl/

Hier heb ik dinsdag 28 november een bestelling geplaatst en ook meteen betaald met iDeal. Echter heb ik deze bestelling tot op de dag van vandaag nog steeds niet binnen.
Maandag heb ik ze een mail gestuurd maar hier nog steeds geen antwoord.

Is Happy horse deal betrouwbaar? Krijg ik mijn bestelling nog binnen?

**Geplaatst**: 11-12-13 12:56

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 11-12-13 12:56

28 november is op een donderdag?

**Geplaatst**: 11-12-13 12:59

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 11-12-13 12:59

Even bellen misschien? Stond er een levertijd aangegeven? Heb je een bevestigingsmail ontvangen?

**Geplaatst**: 11-12-13 13:03

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 11-12-13 13:03

Ik heb ook eens bij ze besteld en dat duurde ook eeuwig, ik heb uiteindelijk gezegd dat ik het voor het eind van de week in huis wilde en ik anders het geld terugwilde, toen had ik het ineens de volgende dag meteen bij de post, 2 rijbroeken dus niet een klein bedrag, was overigens netjes verpakt en goede spullen, maar hun levering is een drama.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-12-13 13:03

Geplaatst door de TopicStarter : 11-12-13 13:03

ik bedoelde donderdag

Levertijd stond niet aangegeven, wel een bevestigingsmail en factuur gehad.
Ik ga vanmiddag, als ik nog geen mail heb ontvangen, bellen.
Ik was benieuwd of iemand daar al eens wat had besteld

@miepie77, ah, dat is fijn om te horen! Niet dat hun levering bagger is natuurlijk, maar dat ze het wel leveren.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-12-13 14:44

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst door de TopicStarter : 11-12-13 14:44

Nou, ik probeer ze al vanaf 12 uur te bellen zonder succes...

Maar een ander nummer op de site geprobeerd, krijg ik een vrouw aan de lijn die van niets wist >;)

**Geplaatst**: 11-12-13 23:15

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 11-12-13 23:15

Sommige bedrijven willen nog wel eens goed reageren als je ze via Facebook benadert: https://www.facebook.com/pages/Happyhor ... 1089588363

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-12-13 08:16

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst door de TopicStarter : 12-12-13 08:16

Ik heb hem gister uiteindelijk te pakken gekregen en na aanleiding van mijn mail zijn ze meteen op de bus gedaan

Als het goed is krijg ik ze vandaag binnen!

**Geplaatst**: 12-12-13 08:47

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 12-12-13 08:47

Fijn dat je het nu meteen krijgt TS, maar het is toch wel triest dat je er eerst zo achteraan moet bij een winkel...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-12-13 09:06

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst door de TopicStarter : 12-12-13 09:06

Ik had gister al een PB gekregen van een bokker, dat ze wat problemen hebben.
Kan gebeuren natuurlijk, maar dan moet je niet op de site zetten dat ze binnen 3 werkdagen verzonden worden.

**Geplaatst**: 12-12-13 09:09

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 12-12-13 09:09

Dan kunnen ze beter op de homepage zetten dat er wat problemen zijn, waardoor het wat langer kan duren dat de spullen geleverd worden. Zo zorgt het alleen voor slechte reclame, en das jammer als je je zaakjes anders wel goed regelt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 12-12-13 09:13

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst door de TopicStarter : 12-12-13 09:13

Ik ben het helemaal met je eens Cerera!
Ik zal dan ook niet meer snel daar iets bestellen. Jammer, want er zitten soms wel leuke aanbiedingen bij.

**Geplaatst**: 12-12-13 10:12

Geplaatst: 12-12-13 10:12

Just_Sannee schreef:
Ik heb hem gister uiteindelijk te pakken gekregen en na aanleiding van mijn mail zijn ze meteen op de bus gedaan
Als het goed is krijg ik ze vandaag binnen!

Top, alleen jammer dat ze dit bij mij ook pas na een telefoontje deden, jammer dat het zo moet.

**Geplaatst**: 22-01-14 16:20

Geplaatst: 22-01-14 16:20

We zijn blij dat het allemaal verholpen is en ons excuus voor het ongemak en de vertraging. Onze week en maand aanbiedingen worden wekelijks besteld en vervolgens afgeleverd. Bij sommige producten is de herkomst elders uit Europa en dit zullen we dan ook beter gaan vermelden op de website.

Mochten er meer suggesties zijn, dan horen we dit graag zodat we hier wat mee kunnen doen.

Met vriendelijke groet,

Happyhorsedeal

**Geplaatst**: 14-11-17 19:13

Geplaatst: 14-11-17 19:13

Ik geef dit topic even een schopje.

Ik heb 28-10 ook een bestelling geplaatst bij dit bedrijf.
Netjes betaald, bevestiging en factuur in de mailbox.
Maar tot op heden nog steeds niks binnen >;)

Vorige week maandag een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Netjes antwoord gekregen dat de bestelling via de fabrikant die donderdag op de bus zou gaan. Maar nu nog steeds niks binnen.
Dus ik vanmiddag weer een mailtje gestuurd dat ik nu echt wil weten waar mijn bestelling blijft.
Weer antwoord gekregen, met dit erin:

Bedankt voor je bericht, we hadden het idee dat deze er al zouden zijn.

De sokken order staat klaar ingeboekt bij de leverancier, dus heb voor je gebeld.
Hij word afgestuurd zodra ze zijn bijgeboekt en dit zou de 9de nov binnen komen.

Het binnen komen is in de haven van Rotterdam, en moet nog dan nog worden ingeklaard ( douane).
Dat hadden wij niet goed begrepen.

Het zal niet lang meer duren dat ze de order hebben verwerkt.

Verder staan we hier momenteel iets machteloos.

Ik krijg hier niet echt een vertrouwd gevoel van als ik eerlijk ben >;)

ik ben eerder geneigd mijn geld gewoon terug te vragen...

**Geplaatst**: 14-11-17 19:15

Geplaatst: 14-11-17 19:15

Ik snap dat je er van baalt maar in de mail staat toch gewoon een duidelijk verhaal?

Ik zie geen enkele reden om het vanwege deze mail niet te vertrouwen

Wordt gewoon netjes uitgelegd wat er aan de hand is toch.

**Geplaatst**: 14-11-17 19:48

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 14-11-17 19:48

Ik vind het gewoon niet kloppen.
Meerdere malen aankomen met verschillende en tegenstrijdige antwoorden, daar zet ik mijn vraagtekens bij.
Als ik ( met mijn eigen bestelling meegerekend ) lees dat er uiteindelijk 3x opnieuw een bestelling geplaatst is voor mijn order, klopt het imo niet.

**Geplaatst**: 14-11-17 21:20

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 14-11-17 21:20

Maar waar zijn die verschillende / tegenstrijdige antwoorden dan....? Want in jouw bericht zie ik die niet?

**Geplaatst**: 14-11-17 21:34

Geplaatst: 14-11-17 21:34

ZE leggen heel netjes uit waar hun fout zit. Namelijk het niet begrepen hebben waar het artikel binnen komt.

Ik zou het gewoon blijven vertrouwen omdat ze netjes antwoord geven.
Dat je baalt van de tijdsduur geloof ik wel.

Overigens Zelf goede ervaring met ze.

**Geplaatst**: 15-11-17 08:42

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 15-11-17 08:42

Ik snap de verwarring wel. Als je op de website van HHD kijkt, staat álles op 'in voorraad'. Dat schept de verwachting dat ze het direct af kunnen sturen.

Als het eerst nog langs de doane moet, vraag ik me af of het geen rip off china meuk is wat ze inmiddels importeren. Als iets binnen europa verzonden wordt heb je over 't algemeen niet te maken met doane en import-tijd..

**Geplaatst**: 15-11-17 09:13

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 15-11-17 09:13

Op voorraad bij de leverancier dan zeker

**Geplaatst**: 15-11-17 10:00

Geplaatst: 15-11-17 10:00

Ongetwijfeld, maar daar komt dus wel de verwarring vandaan.

dat staat er namelijk niet bij..

**Geplaatst**: 15-11-17 11:41

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 15-11-17 11:41

Ik ken de site verder niet en weet niet wat er staat / hoe ze werken maar heb er zelf altijd wel een schurfthekel aan als je expres ergens bestelt omdat er staat dat het direct geleverd kan worden....en dan komt het maar niet en blijkt dat dus helemaal niet waar te zijn geweest {:)-:(

Maar dat komt helaas nog vrij veel voor...

**Geplaatst**: 15-11-17 11:58

Geplaatst: 15-11-17 11:58

Net telefonisch contact gehad.
Daarin kwam steeds meer duidelijkheid over het verhaal.
Nu kon mij ook al verteld worden dat het vanuit India moest komen en dat het nu echt zo binnen moest zijn.
Hooguit een week nog.
Ik blijf mij afvragen waarom dit verhaal nu, in stukjes, pas verteld wordt terwijl dit al langer hun manier van werken is.
Op hun site staat nog steeds dat het op voorraad is, en kan je het gewoon nog bestellen. ( misleidende informatie vind ik )
Ik heb de bestelling geannuleerd, en het geld terug laten storten.

**Geplaatst**: 15-11-17 12:06

Re: Happy Horse Deals betrouwbaar?

Geplaatst: 15-11-17 12:06

Wat ik gewoon jammer vind in dit verhaal is dat de communicatie wel netjes is, maar alleen maar komt op initiatief van de koper. En dan loop je dus al achter, want dan zit je al met een "gefrustreerde" klant die zelf moet bellen/mailen om te vragen hoe het zit. Je kan toch op voorhand al wel inschatten of een pakje binnen twee dagen op de mat van de koper gaat liggen. Als dat niet het geval is (als het uit India moet komen bv.), contacteer je de klant toch proactief, niet?

Nomineer dit bericht ×