Askja schreef:Wat mij betreft hangt het er nogal van af waar je een paard gaat bekijken: bij een particulier of een professionele trainer/instructeur.
Ik vind dat een professional er best wat geld voor mag vragen, dat zou ik zelf ook doen als ik momenteel een paard te koop had staan. En wel hierom: als ik uitgebreid de tijd neem om een belangstellende het paard te laten zien, voor te rijden en uit te laten proberen, met passende aanwijzingen en begeleiding, dat zie ik dat als een service, vergelijkbaar met instructie. En daar wordt bij mij gewoon voor betaald.
Op die manier kun je m.i. ook gemakkelijker afspreken dat bij serieuze belangstelling het paard meerdere keren onder begeleiding gereden kan worden door de potentiële koper. Gaat de koop door, dan hoeft men de lessen/begeleiding niet te betalen, dan kunnen wat mij betreft die kosten zelfs afgetrokken worden van het aankoopbedrag, gaat de koop niet door, dan heeft de betreffende ruiter gewoon een paar goede privé-lessen gehad, waar hij/zij wat betreft de verdere zoektocht ook weer baat bij kan hebben.
Gelukkig hoef ik momenteel geen paarden te verkopen, maar zo zou ik het nu doen.
Wat ook meespeelt, is dat ik zelf een paar keer heb meegemaakt dat je echt tijd en moeite steekt in een potentiële koper die serieus geïnteresseerd is en ook een leuke combi met het paard vormt, soms zelfs meerdere keren komt kijken en rijden, en dan toch afhaakt op het laatste moment. Mij is dat 1 of 2 x gebeurd maar ik ken genoeg professionele verkopers die dat regelmatig meemaken. Dat is gewoon zonde van je tijd. Er zijn nu eenmaal blijkbaar mensen die het kijken naar verkooppaarden vooral zien als mogelijkheid om gratis te rijden. Uiteraard mag je, zo lang er geen koopovereenkomst is, altijd afzien van koop, ook last minute, maar dat staat daar los van. Het gaat om de tijd en de moeite die er vóór dat moment al in is gestoken.
Ik snap dat mijn benadering niet heel gebruikelijk is, maar je biedt m.i. een stuk professionele service, met als insteek kijken of ruiter en paard een duurzame combinatie kunnen vormen. En waarom zou daar niet voor betaald kunnen worden?
Tegen de paardzoekenden die dit belachelijk vinden, zou ik zeggen: jammer dan. Dan zoek je gewoon verder, er zijn genoeg andere opties.
Tjah, dat is toch in elk beroep waarin je klantencontact hebt en service aanbiedt?
Ik ga mijn klant een prijs geven voor een ontwerp, maar ik ga hem geen uurtarief aanrekenen voor een verkennend gesprek of voor de tussentijdse bespreking van het ontwerp, dat verreken ik dan wel in de prijs van het ontwerp.
Er zijn duizenden voorbeelden waarin een verkoper of service-biedende partij tijd en moeite investeert in een potentiële klant, maar een groot deel van de tijd uiteindelijk niet verkoopt.
Moet jij bij de bank betalen voor je gesprek om een lening aan te gaan?
Moet je de garage betalen voor het tonen en testen van een nieuwe auto?
Moet je elk bedrijf betalen voor de offerte die je opvraagt?
Deze praktijk maakt vergelijken onbetaalbaar voor klanten, met als gevolg dat mensen nog sneller ondoordacht aankopen, omdat ze anders te veel geld kwijt zijn, dat lijkt me niet iets dat we willen in de paardenhandel. Tijd en moeite investeren in een klant die uiteindelijk niets koopt is het gewoon het verkopersrisico, wil je dat niet lopen, verkoop dan niet, of toch niet publiekelijk.
Of ga je straks elke keer bijbetalen als je naar de bakker gaat voor de tijd die de verkoper aan jou moet spenderen?
Geplaatst: 24-06-20 17:32 
, Polie 
) 
