Bokt.nl

**Geplaatst**: 25-06-09 11:30

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 25-06-09 11:30

Ik ben blij dat ik dit topic lees, had gister nog ff op die site gekeken en wel een leuke rijbroek gezien, Maar nog niet besteld.
Maar dat doe ik dus nu ook niet meer !!!

**Geplaatst**: 26-06-09 09:01

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 26-06-09 09:01

Ik ben zowaar van het gezeur af, kreeg heel droog per mail een order update. Geen persoonlijk berichtje ofzo, maar 't geld is wel terug. $*\o/*$

**Geplaatst**: 26-06-09 09:41

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 26-06-09 09:41

Dat kreeg ik idd ook, een order update, een geen telefoontje (nee, waarom zou je ook) of idd persoonlijke e-mail.

Authentic; heel fijn om te horen dat ook bij jou nu alles geregeld is

Hoelang heb je nu uiteindelijk op je geld moeten wachten dan?

**Geplaatst**: 26-06-09 09:55

Geplaatst: 26-06-09 09:55

Om even aan te geven hoe geweldig de communicatie ging: 22 mei heb ik besteld en betaald, 26 mei kreeg ik een mail dat de bestelling in behandeling was. Op 28 mei en 2 juni heb ik ze gemaild met de vraag of het al verzonden was. Op 2 juni kreeg ik een mail waarin stond dat het eind juli leverbaar was. Op 2 juni heb ik de bestelling geannuleerd, 5 juni is de order door hun geannuleerd, 6 en 11 juni heb ik gemaild zonder respons, 18 juni een laatste duidelijke mail gestuurd. -Tussendoor ook gebeld trouwens, niet te pakken gekregen- en vandaag stond het geld erop. 't Meest schokkende vond ik ook niet echt de duur van het hele gedoe maar het gebrek aan communicatie.

In m'n laatste mail heb ik ook gemeldt dat ik de communicatie van hun kant gewoonweg belabberd vind en ik heb gesmeten met de wet Koop op Afstand (zij hoort namelijk na annulering ivm niet na kunnen komen leveringsvoorwaarden onmiddellijk terug te betalen).

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-07-09 17:27

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst door de TopicStarter : 06-07-09 17:27

heeft iemand nog stappen ondernomen?

**Geplaatst**: 06-07-09 17:30

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 06-07-09 17:30

heb je nog steeds niks dyan?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 06-07-09 17:33

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst door de TopicStarter : 06-07-09 17:33

Jawel ik heb mijn geld terug

**Geplaatst**: 06-07-09 17:34

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 06-07-09 17:34

dat is fijn!

**Geplaatst**: 22-07-09 11:01

Geplaatst: 22-07-09 11:01

Oef.. wat een topic (mod, sorry dat ik het hier plaats maar ik weet niet waar ik het anders moet posten)

Lees nl ook verschillende negatieve ervaringen met afhalen.. nou zag ik dus een leuk zadeltje op de website, denk ik slim te zijn (en dus af te willen halen terwijl ik per enkele reis iets meer dan 100 km moet rijden)

wat zeggen jullie.. (pas betalen als ik het in mijn handen heb

) doen of niet doen omdat ik anders straks voor een gesloten deur sta $:\$ ?

Laatst bijgewerkt door Flutterby op 22-07-09 11:32, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 22-07-09 11:03

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 22-07-09 11:03

Ik ben er meerdere keren langs geweest om wat op te halen. Als het goed is is het gewoon bij een groot opslagbedrijf in Alphen aan de Rijn. Heb nooit problemen gehad met spullen ophalen!

**Geplaatst**: 22-07-09 11:25

Geplaatst: 22-07-09 11:25

Bij mij werd het bestelde door iemand voor mij opgehaald bij haar thuis, privé-adres dus.

Het afhalen gaf opzich redelijk weinig problemen, maar de hele bestel/betaalprocedure ging gewoon echt niet soepel. Daarbij, als je het wilt ophalen, probeer eerst een afspraak met haar te maken, aangezien ze soms gewoon dagen de telefoon niet opneemt, of belooft terug te bellen en dat gewoon niet doet.
Edit: als je er wat wilt bestellen, is dat natuurlijk je eigen keuze

Ik raad het mensen momenteel alleen maar af, de service en klantgerichtheid laat momenteel gewoon veel te wensen over, daarbij, als je als bedrijf zijnde overal je leverancier de schuld van geeft en zelf geen enkele verantwoordelijkheid neemt of zelfs ook maar excuses aan je klant aan bied, heb ik het al gauw gehad. Ik bestel er dus even helemaal niets meer, ben er helemaal klaar mee, en zou het mensen ook echt afraden daar momenteel iets te bestellen/kopen.

**Geplaatst**: 22-07-09 11:27

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 22-07-09 11:27

Heb ook wel eens iets opgehaald, ook geen probleem
jammer dat ze vol bleef houden dat het echt 125 onderlengte was $:\$

**Geplaatst**: 22-07-09 11:34

Geplaatst: 22-07-09 11:34

Ik wacht sowieso haar bericht even af, vertrouw het gewoon niet voor de volle 100 procent en wil daar niet voor niets staan!

wil idd wel iemand die ook de verantwoordelijkheid op zich neemt, er mag veel fout gaan bij mij als het maar netjes opgelost wordt (en dat lees ik eerlijk gezegd niet $:\$ )
Kan helaas geen paard meenemen om het zadel ter plekke te passen en ben toch zuinig op m'n centen

**Geplaatst**: 22-07-09 11:37

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 22-07-09 11:37

ze heeft van de week trouwens weer een advertentie geplaatst op commercieel..

**Geplaatst**: 22-07-09 11:42

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 22-07-09 11:42

zo kwam ik ook bij dit topic

**Geplaatst**: 22-07-09 11:50

Re: Libella Ruitersport zaak telefoonnummer

Geplaatst: 22-07-09 11:50

Als je op gaat halen zou ik gelijk controleren of alles klopt (maten, materiaal, afwerking), want als ze je geld heeft dan hoef je geen service meer te verwachten van haar kant.

En dan ging het bij mij mis bij geld retourneren, maar bij anderen ook om iets met een hele verkeerde maat en dan volhouden dat 't goed is.

**Geplaatst**: 22-07-09 12:01

Geplaatst: 22-07-09 12:01

brenniie schreef:
ze heeft van de week trouwens weer een advertentie geplaatst op commercieel..

Tsja, gewoon dom door blijven adverteren, klanten binnen halen terwijl er organisatorisch zóveel problemen zijn, dat ze die problemen eigenlijk
eerst maar eens op orde moet stellen.
En wat te denken van de ontevreden klanten afhandelen?
Nee, gewoon weer nieuwe advertentie plaatsen en hier niet meer reageren.
Wel, zegt genoeg lijkt mij zo