Bokt.nl

Toad schreef:

Ik vind Piaffe slecht hoor. Ik had er dat oranje hoofdstel van HH besteld, krijg ik het bewijs in een email staat er 10 euro verzendkosten!! Nou was ik me toch ff boos... want ik woon gwn in Rotterdam. Dus ik mailen nou na veel gedoe hebben ze het gelukkig veranderd naar 4,50 verzendkosten.
Maar door dat gedoe, terwijl ik het 1,5 week vantevoren had besteld, is het nu te laat voor mijn zus dr verjaardag

RUBYWHITE schreef:

Citaat:

Ik zeg dat het voor mij niet meer hoeft en ze het geld maar terug moeten storten.
Zeggen ze 'Oh sorry dat kan niet meer want hij is al op de post en je hebt hem morgen in huis'
GODDOMME! wacht dan gewoon even wat de klant zegt voordat je een beetje die troep op de post gaat gooien!

Oke, klant doet bestelling...is bij ruitersportzaak even niet leverbaar...vervolgens gaat klant ongeduldig nieuw spul halen en ruitersportzaak krijgt de bestelling binnen, post deze gelijk om toch de klant datgene te leveren waar hij voor betaald heeft...En dan nog boos reageren met dat zij moeten wachten op antwoord van de klant? Waarom heb je niet gelijk gemeld dat je direct bij een winkel dat gaat halen en gevraagd of ze het terug kunnen storten?

Misschien moet je minder vlot actie ondernemen en concreet een afspraak maken, niet leverbaar? Prima, stort maar terug haal ik het elders.

Met communiceren kom je veelal een heel eind, ik vind het juist service dat ze het alsnog gepost hebben terwijl je het de volgende dag binnen hebt.

marleendv_88 schreef:

Toen ik er laatst naar toe was deden ze ook heel aardig, en ze hebben veel leuke spullen
Ik vind ze ook klantvriendelijk.
Maar als je de winkel ziet snap je dat er met de bestelling wel eens wat mis kan gaan
Daarom bestel ik nooit maar ga er gewoon heen, 15 min. met auto.

Toad schreef:

Ik vind Piaffe slecht hoor. Ik had er dat oranje hoofdstel van HH besteld, krijg ik het bewijs in een email staat er 10 euro verzendkosten!! Nou was ik me toch ff boos... want ik woon gwn in Rotterdam. Dus ik mailen nou na veel gedoe hebben ze het gelukkig veranderd naar 4,50 verzendkosten.
Maar door dat gedoe, terwijl ik het 1,5 week vantevoren had besteld, is het nu te laat voor mijn zus dr verjaardag

ruitersport schreef:

Toad schreef:

Ik vind Piaffe slecht hoor. Ik had er dat oranje hoofdstel van HH besteld, krijg ik het bewijs in een email staat er 10 euro verzendkosten!! Nou was ik me toch ff boos... want ik woon gwn in Rotterdam. Dus ik mailen nou na veel gedoe hebben ze het gelukkig veranderd naar 4,50 verzendkosten.
Maar door dat gedoe, terwijl ik het 1,5 week vantevoren had besteld, is het nu te laat voor mijn zus dr verjaardag

Ik heb toen al uitgelegd dat het een computerstorinkje is geweest maar, het heeft verder niets te maken met de lengte van de bezorging.
Als je morgen gewoon even naar ons belt of mailt met daarin het ordernummer gaan we even voor je nakijken waarom dit zo lang moet duren ik begrijp er niets van.
Het is alleen wel fijner als je dit soort dingen gewoon via de telefoon of via de mail van onze site bespreekt want via bokt lost niets op hoor !
En zijn wij dan nu direct slecht ???
Jammer dat je dat zo ziet.