HomeForums » Over Paarden » [PP] Paardenpraat

Slechte service Divoza.

Moderators: Neonlight, C_arola, Firelight, Sica, Dyonne, NadjaNadja, balance, Essie73

Toevoegen aan eigen berichten
     
     
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 09:18

    Hopelijk zet ik het hier goed.

    Divoza had al niet mijn voorkeur wegens hoge verzendkosten, maar okee, ze waren de enige die hadden wat ik zocht (een goede kwaliteit lage neusriem voor een normale prijs) dus ik heb er toch maar mijn bestelling geplaatst en direct betaald (40 euro).

    Dat was 25 juni, week 26.

    Ik kreeg direct een mail dat de neusriem niet op voorraad was, maar dat ze hem eind week 27 verwachtten. Dat vond ik netjes.
    Het werd vrijdag en zaterdag week 27 en ik vond dat dat wel 'eind week 27' genoeg was.

    Dinsdag 8 juli maar eens een mail gestuurd waar de bestelling bleef.

    Woensdag 9 juli een bericht terug dat het pakket 8 juli was verzonden en dat het snel in de bus zou moeten liggen.

    Donderdag: niets binnen.
    Weer een mail naar divoza of ze me een pakketcode konden mailen zodat ik kon zien waar het pakket was?

    Vrijdag 11 juli een mail terug van divoza dat ze zich vergist hadden. Wegens een pcstoring had ze de melding 'pakket verstuurd' gekregen maar dit bleek niet te kloppen. De neusriem bleek niet voorradig en navraag bij de leverancier leerde dat hij waarschijnlijk begin augustus geleverd zou worden.

    De zin was me al aardig over.

    Ik heb direct een mail teruggestuurd dat ik wilde afzien van de bestelling omdat het me allemaal te lang duurde.

    Daar hoorde ik niets meer op.

    Dus ik denk: ik wacht het wel even af tot begin augustus.

    Jullie raden het al: nog niets binnen.

    Dinsdag 12 augustus maar weer een mail gestuurd wat de status bestelling was en dat ik al had aangegeven er vanaf te willen zien maar dat ik daarop niets gehoord had. Tot op heden: GEEN reaktie.

    Dus nu ga ik maar eens bellen.

    Al wat de uitkomst van het telefoontje wordt: divoza heeft voor mij afgedaan.
    magda_90
    Berichten: 32912
    Geregistreerd: 24-09-06

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 09:29

    Ik heb er momenteel ook de balen aan. Ik heb begin augustus een PK pad bestelt, een bruine. Ik kreeg al vrij snel te horen dat deze uitverkocht was en eind augustus zal komen.
    Ondertussen hebben 2 kennissen van mij van Divoza in Leek, waar ik besteld heb, 2x een bruine PK pad besteld. En naar mij kunnen ze hem zeker niet opsturen Verward

    Ik heb een email gestuurd, als ik voor 12 uur geen antwoord heb dan ga ik bellen. Dit ben ik niet gewend van hun

    [edit] welke Divoza bedoel je trouwens? Ik heb zelf wat de brui aan die in Leek.
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 10:14

    Zojuist gebeld, de jongen snapte er ook niets van. Hij had in zijn systeem staan dat het verzonden was.

    Nu ging hij het eea uitzoeken en hij gaat mij terugbellen.

    Ik weet niet welke divoza, gewoon deze: www.divoza.nl
    magda_90
    Berichten: 32912
    Geregistreerd: 24-09-06

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 10:39

    Ik zelf kreeg net een email terug dat deze spontaan weer op voorraad is en morgen wordt verstuurd.

    Ben er wel blij mee, maar 'niet mee eens' gezien de pad schijnbaar toch ruim eerder in de winkel lag.
    Cemlys

    Berichten: 15406
    Geregistreerd: 13-01-03
    Woonplaats: Nederland

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 12:39

    ik heb het ook al gehad, dat ik iets bestelde wat niet meer voorradig was, was enkel kleurverschil dus dan maar een andere kleur besteld, ik heb altijd wel alles netjes toegestuurd gekregen, als kwam het niet de week er na, maar het moest ook naar het buitenland dus dat kan mss wel. Maar idd dit vind ik ook wel lang duren en vooral nu je geen reactie meer krijgt, ik zou gewoon bellen als ik jou was.
    Aline_17

    Berichten: 1360
    Geregistreerd: 17-12-06
    Woonplaats: Annen

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 12:47

    Wat een slechte service, ze kunnen wel iets duidelijker zijn zeg. Balen!
    marlies85

    Berichten: 5310
    Geregistreerd: 04-10-06
    Woonplaats: Onder een steen

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 12:51

    Ik had altijd goede ervaringen met Divoza.Alleen de laatste keer bestelde ik stijgbeugels+riemen en moest er zelf achteraan vangen om te weten te komen dat het niet voorradig was.Er werdt mij toen ook meteen gevraagt of ik de bestelling wilde laten staan of wou annuleren.Ik had voor annuleren gekozen
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 12:53

    Ik snap dat niet. Er is ZOVEEL concurrentie. En ook nog vaak voor lagere prijzen en minder verzendkosten. Dan doe je toch je best en laat je mensen niet zelf overal achteraan gaan?
    Mij zien ze er in ieder geval niet meer terug, al hoe het nu opgelost wordt.
    marlies85

    Berichten: 5310
    Geregistreerd: 04-10-06
    Woonplaats: Onder een steen

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 12:54

    Ik bestel lekker bij de concurent en als ik het toch van divoza moet hebben..dan kachel ik wel naar Heteren
    Anoniem

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 13:01

    Ik had er ooit eens een rijbroek besteld van +/- 170 euro. Na 'n paar weken gebeld waar in godsnaam die broek bleef, was ie niet voorradig.. Toen maar geannuleerd. Vind het wel zo netjes als ze melden dat 'ie niet op voorraad is.
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 14:54

    Hmmmm... jongen heeft nu 5 uur de tijd gehad om uit te zoeken maar nog steeds geen telefoontje... eens zien of dat voor 17.00 uur nog gaat gebeuren.
    taverno

    Berichten: 4222
    Geregistreerd: 29-07-03
    Woonplaats: Zoetermeer Aladin in Stompwijk

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:06

    Ik zou gewoon de bestelling annuleren.
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 16:10

    Dan moet ik wel eerst iemand zien te spreken en/of mailen en dat valt nog niet mee...
    Een van de dingen die de jongen ging uitzoeken was of het misschien al geannuleerd was.
    Casinolover
    Berichten: 1791
    Geregistreerd: 09-06-07

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:14

    Ik heb alleen maar goede ervaringen ermee gehad. We hadden ook wat besteld en ze zeiden meteen dat het niet voorradig was het er de volgende dag de leveracier kwam die dag daarop had ik het al keurig in huis. Lachen
    UrbanL

    Berichten: 14585
    Geregistreerd: 22-02-01
    Woonplaats: Somewhere only I know....

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:15

    Weet je wat ik niet snap?. Dat jullie mailen met dit soort bedrijven het is algemeen bekend dat mails slecht gelezen worden en ook slecht opgevolgt.

    Die paar keer dat ik met dit soort bedrijven problemen had was het telefonisch zo opgelost.
    Sanniej_

    Berichten: 4946
    Geregistreerd: 12-03-05

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:16

    Je kan beter meteen bellen met divoza regelen ze het meteen beter.
    Ik had wat standaard begin spullen besteld daar toen ik mijn pony gekregen had en kreeg dus het belangrijkste nog niet binnen. Ik gebeld en ze zou er achter aan gaan en inderdaad binnen paar dagen de rest ook binnen.
    Maar als je niet gaat bellen op dat soort moment hebben ze er niet zo`n haast mee.
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 16:19

    Ze moeten er geen haast mee maken omdat ik bel, ze moeten er gewoon haast mee maken omdat ik meteen betaal.
    En het bellen lost in dit geval (tot nu toe dan) ook niet bijster veel op...

    Maar goed: ik doe nu al meer dan 2 maanden met een kartonnen neusriem, daar kan nog wel een weekje bij. Maar ik blijf het een flutservice vinden. Of ik nou bel of mail. Regel je zaken gewoon.
    putzy
    Berichten: 347
    Geregistreerd: 18-10-07
    Woonplaats: Enschede

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:20

    ik kreeg van Divoza laatst een brief thuis dat mijn schoenen binnen waren gekomen,
    maar ik had helemaal niets besteld. ik heb er toen heen gebeld en toen kreeg ik te horen dat het verkeerd was gegaan met de bestelling en dat de schoenen voor iemand anders waren.

    ze zouden de schoenen in het magazijn houden en als iemand dan kwam vragen konden ze ze meegeven.
    dit vond ik een beetje vreemd omdat degene die ze wel besteld had dus niet weet dat ze binnen waren.
    misschien dat zoiets ook bij jou is gebeurt?
    Sanniej_

    Berichten: 4946
    Geregistreerd: 12-03-05

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:23

    Ja daar heb je gelijk in, bij zat het toen zo. Ik kreeg me hoofdstel en longeersingel binnen maar geen longeerlijn en geen poetspullen. Dus ik had toen gebeld en de situatie uitgelegd en dat ik de longeerlijn + poetspullen hard nodig had. En toen ging ze kijken hoe het zat met die spullen. En het zou nog 2 weken duren ofzo met de longeerlijn toen heeft ze een soortgelijke longeerlijn laten verzenden naar me en poetspullen waren wel snel binnen bij hun. Maar je hebt gelijk ze moeten gewoon alles goed doen helaas is dat niet overal zo Knipoog
    poes

    Berichten: 25799
    Geregistreerd: 23-01-04
    Woonplaats: Gent

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:30

    Altijd bellen met dit soort dingen, mailen gaat me veel te traag... Idd geen nette service, teken dat hun binnendienst niet altijd even vlot gaat ...
    gr_roos
    Berichten: 7764
    Geregistreerd: 24-08-03
    Woonplaats: noord holland

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:37

    Hier ook een steeds ontevredenere klant.

    Bestellen doe ik al niet eens meer, rij meestal naar Zoetermeer.
    Dat is niet echt dichtbij, dus ik bel netjes van te voor om te vragen of ze het hebben en of ze het even apart willen leggen.
    Je raadt het al, heb er al een paar keer voor l*l gestaan. Hadden ze iets heel anders voor me apart gelegd, waarvan zij vonden dat het ook wel kon Slapen
    criollolover

    Berichten: 3254
    Geregistreerd: 04-06-07
    Woonplaats: boven in drenthe....

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:43

    divoza is een slecht georganiseerd bedrijf. ken iemand die daar heeft gewerkt. alles moet daar zo goedkoop mogelijk, en alles draait om winst, en winst maken ze genoeg, ondanks slechte service. ze kopen groot en goedkoop in, dus op elk artikel word ontzettend veel verdient. en de slechte service vinden ze niet belangrijk, er wordt winst genoeg gemaakt.
    Lougino

    Berichten: 1450
    Geregistreerd: 02-06-08
    Woonplaats: Amsterdam

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:43

    Heb nog geen ervaring met bestellen via internet bij de divoza, heb wel ervaring met de zadelpasservice, aardige vent maar verstand van zadels eeeh nee niet echt hij wilde me vooral het eigen merk (rossner) van divoza aanpraten want dat zadel lag immers helemaal super, na enige aandringen wilde hij er toch ook nog wel wat andere merken zadels opleggen. Heb het er maar bij gelaten en een ander gebeld. Knipoog
    hokke

    Berichten: 385
    Geregistreerd: 02-10-06

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst: 18-08-08 16:45

    hier ook zo'n verhaal:

    Cap die ik wilde was niet op voorraad in Heteren, ik kreeg het aanbod dat ze hem op zouden sturen vanuit Leek. Gelijk betaald dus geen verzendkosten maar na twee weken en 2 Keer bellen geen Cap (of foutje sturen gelijk op), Dus maar weer langs in Heteren, O ik zal gelijk even bellen naar Leek hij zal opgestuurd worden. Na drie weken had ik eindelijk mijn Cap.
    Amaris

    Berichten: 12899
    Geregistreerd: 25-03-06
    Woonplaats: Wieërt

    Re: Slechte service Divoza.

    Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 18-08-08 16:48

    GvdT schreef:
    Hier ook een steeds ontevredenere klant.

    Bestellen doe ik al niet eens meer, rij meestal naar Zoetermeer.
    Dat is niet echt dichtbij, dus ik bel netjes van te voor om te vragen of ze het hebben en of ze het even apart willen leggen.
    Je raadt het al, heb er al een paar keer voor l*l gestaan. Hadden ze iets heel anders voor me apart gelegd, waarvan zij vonden dat het ook wel kon Slapen


    Jeetje, ik begrijp niet dat je dan trouw blijft aan divoza. Er zijn zoveel andere bedrijven die hun zaakjes wel goed op orde hebben en ook nog zonder verzendkosten. Ik doe altijd graag zaken met paardenshop.nl, lekker verzendkostenloos (zou dat woord bestaan?) en snelle en correcte levering, maar helaas hadden die de neusriem niet...
    HomeForums » Over Paarden » [PP] Paardenpraat