Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-12-18 21:34

Ervaring met horze.nl

Geplaatst door de TopicStarter : 14-12-18 21:34

Ik weet niet of dit topic hier goed staat ...

Maar ik wil graag wat kwijt.
Ik heb drie weken geleden een broek besteld bij http://www.horze.nl
Gelijk na bestelling een mailtje er achteraan gedaan omdat ik mijn bestelling wou annuleren, omdat ik zag dat de broek heen lusjes heeft voor een riem. En dit vind ik wel prettig.
Kreeg gelijk reactie terug dat mijn bestelling geannuleerd was en ik binnen 1 week mijn geld weer zou hebben. Na 1 week stond het er nog niet op dus heb er heen gemaild, zeiden ze dat ze geen gegevens van mij hadden en geen rekening nummer waar het heen moest? Ontzettend appart!!!! Maar goed heb het dus toegestuurd, paar dagen later was het er nog niet dus weer gemaild, kreeg geen reactie dus weer gemaild, toen reactie dat het de 27e moest zijn overgemaakt maar er staat niets op mijn rekening! Heb dus gezegd dat het er niet op staat en gevraagd om een betaal bewijsje.... meerdere keren gemaild maar niks geen reactie!!!! Ik voel mij ontzettend opgelicht en ik lees ook veel negatieve reacties ik ben bang dat ik mijn geld nooit meer terug zie! Iemand die ook ervaringen heeft met deze webshop? Bovendien hebben ze trouwens ook geen nummer waar je heen kan bellen kwa klantenservice. Erg appart allemaal.

Laatst bijgewerkt door C_arola op 14-12-18 22:38, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Titel en beginpost aangepast naar de regels

**Geplaatst**: 14-12-18 21:40

Re: Opgelicht horze.nl

Geplaatst: 14-12-18 21:40

Ik heb nog nooit problemen gehad bij horze.nl. Maar vind dit wel heel erg zuur voor je! Ik zou niet weten hoe het juridisch op moet lossen (rechtsbijstand?), maar ik zou ze in iedergeval plat mailen/spammen!
Misschien bij Kassa melden als er meer gedupeerden zijn?

**Geplaatst**: 14-12-18 21:42

Geplaatst: 14-12-18 21:42

Het is nu wel de drukste tijd van het jaar, dus wacht het even af!

**Geplaatst**: 14-12-18 21:45

Geplaatst: 14-12-18 21:45

Een telefoonnummer hebben ze nooit gehad...... Hier te lezen helpt alleen het bestoken met mailtjes. Succes ermee!
[ED] Telefoonnummer klantenservice www.horze.nl ???

**Geplaatst**: 14-12-18 21:48

Geplaatst: 14-12-18 21:48

suffie schreef:
Een telefoonnummer hebben ze nooit gehad...... Hier te lezen helpt alleen het bestoken met mailtjes. Succes ermee!
[ED] Telefoonnummer klantenservice www.horze.nl ???

Ze hebben wel ooit een telefoonnummer gehad. Heb ze jaren geleden eens proberen te contacten voor een klacht. Werd toen steeds ik weet niet hoe vaak doorverbonden en als ik iemand te spreken kreeg hingen ze na drie woorden gewoon op.

Ik bestel er nooit meer iets in ieder geval. Succes ts! Ik hoop dat je je geld nog terug ziet.

**Geplaatst**: 14-12-18 21:55

Geplaatst: 14-12-18 21:55

Dit vind ik over ze. In ieder geval twee keer hetzelfde nummer

**Geplaatst**: 14-12-18 21:55

Geplaatst: 14-12-18 21:55

Hebben ze geen Facebook? Anders daar openbaar je verhaal neerzetten.. soms worden ze dan ineens erg vlug. Succes ts

**Geplaatst**: 14-12-18 21:58

Re: Opgelicht horze.nl

Geplaatst: 14-12-18 21:58

Facebook proberen en ook messenger op fb!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-12-18 21:58

Geplaatst door de TopicStarter : 14-12-18 21:58

Bedankt voor de tips allemaal!!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-12-18 21:58

Re: Opgelicht horze.nl

Geplaatst door de TopicStarter : 14-12-18 21:58

Ik ga het nummer maandag proberen te bellen!

Facebook, openbaar bericht, Messenger en insta ze reageren nergens op helaas

**Geplaatst**: 14-12-18 22:05

Re: Opgelicht horze.nl

Geplaatst: 14-12-18 22:05

Ik ben benieuwd! Wat je te horen krijgt a.s. maandag.

**Geplaatst**: 14-12-18 22:10

Re: Opgelicht horze.nl

Geplaatst: 14-12-18 22:10

Je kunt er ook gewoon even aanbellen...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-12-18 22:29

Geplaatst door de TopicStarter : 14-12-18 22:29

janderegelaa schreef:
Je kunt er ook gewoon even aanbellen...

Waar precies? Ik woon zelf in Haaksbergen overijssel en heb alleen een scooter.

**Geplaatst**: 14-12-18 22:38

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 14-12-18 22:38

Ik verplaats dit topic naar Ervaringen en diensten, daarnaast heb ik de titel en beginpost aan moeten passen naar de regels die gelden op bokt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-12-18 17:33

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst door de TopicStarter : 17-12-18 17:33

Helaas is het nummer niet meer in gebruik..... nu nog geen stap verder

**Geplaatst**: 17-12-18 17:35

Geplaatst: 17-12-18 17:35

Goh wat balen. Denk ook dat het topdrukte voor ze is nu.
Ik ben eigenlijk altijd heel tevreden over horze..
Gewoon blijven proberen! Succes.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-12-18 17:39

Geplaatst door de TopicStarter : 17-12-18 17:39

Majabeestje schreef:
Goh wat balen. Denk ook dat het topdrukte voor ze is nu.
Ik ben eigenlijk altijd heel tevreden over horze..
Gewoon blijven proberen! Succes.

Dat kan maar dan nog is het wel echt belachelijk als je 4 weken op je geld moeg wachten, en bovendien is er al gezegd dat het is overgemaakt en vanaf toen reageren ze helemaal nergens meer op dus dan denk ik dat ik opgelicht ben

**Geplaatst**: 17-12-18 21:18

Geplaatst: 17-12-18 21:18

Wat balen zeg! Ik hoop dat dit snel en netjes opgelost wordt.

**Geplaatst**: 17-12-18 21:25

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 17-12-18 21:25

Ik bestel veel bij horze, maar nog nooit problemen gehad.

Ooit een deken teruggestuurd en had binnen 14 dagen geen geld terug.
Een mail gestuurd, direct reactie gehad en 3 dagen later ook het geld op de rekening.

Ik hoop dat het word opgelost!

**Geplaatst**: 17-12-18 21:46

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 17-12-18 21:46

Hier ook nooit problemen gehad. Goede aanbiedingen en meestal binnen een week in huis. Ik heb een keer een bestelling dezelfde avond nog geannuleerd (zag te laat dat ik per ongeluk de verkeerde maat besteld had). Toen heb ik ook nog een keer mijn gegevens door moeten geven omdat ze die niet meer hadden? Twee weken later stond het geld op mijn rekening.

**Geplaatst**: 17-12-18 21:54

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 17-12-18 21:54

Ik heb er ook nooit problemen mee gehad. Enkel wel eens een maand moeten wachten op een leren halster. Dit moest enkel helemaal bij het hoofdbedrijf in Finland wegkomen. Levertijd stond er wel netjes bij vermeld, dus opzich na verwachting haha! Wel lang, maar klopte wel.

Vervelend van jou ervaring! Hopelijk word het nog netjes opgelost.

**Geplaatst**: 19-12-18 09:21

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 19-12-18 09:21

Ik ook nog niet eerder klachten maar nu ook een probleem, broek besteld, betaald, maar geen bevestiging dus ook geen ordernummer. Op mails en berichten fb/messenger waar ze zelf naar doorverwijzen wordt niet gereageerd. Het regent klachten op fb, dezelfde als mij en mensen die al weken zelfs maanden op hun geld/artikel wachten, mensen zelfs aangifte gedaan. Ik heb op aanraden “keurmerk” ingeschakeld. Ook heel vreemd dat ze hun mail adres van de site hebben gehaald, je kunt alleen nog via de site mailen. Was het al irri dat ze tel niet te bereiken zijn, een uur in de wacht en dan verbinding verbreken wat is dat voor een vaag gedoe. Stel het loopt niet lekker daar, stop dan ook met reklames posten en bestellingen aannemen, mensen die op fb vragen waar hun geld of artikel blijft, niet reageren maar dan wel foto plaatsen van kerstatributen. Ik hoop dat ik mijn broek of geld terug krijg, maar dan moet er eerst uberhaupt gereageerd worden _-:(

**Geplaatst**: 19-12-18 10:25

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 19-12-18 10:25

Ik ben geen fan van Horze. Mede door deze verhalen (ik hoor meer negatieve reacties dan positieve)
Maar ook omdat ze slecht in het nieuws zijn geweest:

https://www.dehoefslag.nl/laatste-nieuw ... horze.html

https://www.nrc.nl/nieuws/2016/10/28/gi ... n-a1528701

https://nl.wikipedia.org/wiki/Noorse_broeders

Heeft mij wel genezen.

**Geplaatst**: 20-12-18 08:42

Geplaatst: 20-12-18 08:42

Chamion, helemaal met je eens. Sinds ik dat weet heb ik nooit meer iets bij ze besteld en dat zal ik dus ook nooit meer doen!

**Geplaatst**: 20-12-18 21:10

Re: Ervaring met horze.nl

Geplaatst: 20-12-18 21:10

Zo Chamion dat wist ik niet. Artikelen gelezen.De laatste is vanaf nu dus ook mijn allerlaatste bestelling geweest. Ongeacht hoe goed de aanbieding ook is.