Kidde schreef:hedwig1 schreef:Je hoort namelijk de verzendkosten ook terug te krijgen als je iets retourneert. En dat hebben ze in mijn geval niet gedaan en blijven ze weigeren.
Heb je wel je gehele bestelling geretourneerd? Bij het deels retourneren van je bestelling krijg je namelijk geen verzendkosten terug. Als je op de 'heenweg' al gratis verzendkosten heb gehad geldt dit ook niet.
Ja hoor, hele bestelling geretourneerd en ook verzendkosten betaald. Ik sta dus gewoon in mijn recht.