Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:08

Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:08

Beste bokkers,

Van het weekend heb ik wat via internet besteld, vandaag kwam het binnen maar het was niet wat ik ervan had verwacht. Ik heb een mailtje gestuurd en uitgelegd dat het erg tegen viel en ik het graag weer zou willen terugsturen en mijn geld terug wil. Ik kreeg een reactie dat dit niet kon en dat dit ook op de website stond vermeld. Ik heb nog even snel gekeken naar de website en ja hoor.. er staat hier inderdaad dat ik het niet mag ruilen.

Ik ben nog even verder gaan zoeken op internet en ik zie overal staan dat je toch echt 7 bedenk tijd hebt, maar geldt dit ook als op de website staat vermeld dat je niet mag ruilen? Is het niet wettelijk verplicht dat dit wil mag?

Hier een bron:

http://www.consumentenbond.nl/juridisch ... p-afstand/

Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen, het gaat ook om een aardig bedrag..

Alvast bedankt!!

**Geplaatst:** 05-11-13 20:10

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst: 05-11-13 20:10

Als het niet iets speciaal voor jou gemaakt is (bv een maatpak, of een t-hirt met foto) dan heb je gewoon recht om het terug te sturen (als je het product niet leuk vindt) en je geld terug te krijgen.

Maar recht hebben en krijgen zijn wel 2 verschillende dingen, helaas.

Sommige mensen worden totaal niet gehinderd door enige vorm van intelligentie.

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:12

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:12

Nee het is niet speciaal voor mij gemaakt, het is gewoon een standaard product.

Maar zou ik dit dan wel kunnen aanvechten met mijn rechtsbijstand ?

**Geplaatst:** 05-11-13 20:14

Geplaatst: 05-11-13 20:14

Je kan een melding maken bij het ECC, mits je zelf al een klacht heb ingediend bij de betreffende onlineshop.
http://www.eccnederland.nl/nl/klacht-in ... behandelen

Laatst bijgewerkt door Brainless op 05-11-13 20:17, in het totaal 1 keer bewerkt

Sommige mensen worden totaal niet gehinderd door enige vorm van intelligentie.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:15

Geplaatst: 05-11-13 20:15

Skinnylove schreef:
Maar zou ik dit dan wel kunnen aanvechten met mijn rechtsbijstand ?

De enige die hier antwoord op heeft is je rechtsbijstand zelf.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:18

Geplaatst: 05-11-13 20:18

Jij staat volgens mij in je recht dat is wettelijk bepaald. Ik zou ze de pagina die je hier erbij zet ook naar hun sturen en erbij vermelden dat ze dit wettelijk verplicht zijn. Als ze dan nog nee als respons geven zou ik zeggen dat je dan genoodzaakt bent om rechtsbijstand in te schakelen. Iets wat je op internet koopt heb je nog niet kunnen zien dus mag toch verwachten dat je dat terug mag sturen.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:20

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst: 05-11-13 20:20

Is het een Nederlandse webshop? En ik zou gewoon even je rechtsbijstand bellen, zij kunnen je beter antwoord geven.

"Learn from yesterday. Live for today. Hope for tomorrow."

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:25

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:25

klarinebult schreef:
Jij staat volgens mij in je recht dat is wettelijk bepaald. Ik zou ze de pagina die je hier erbij zet ook naar hun sturen en erbij vermelden dat ze dit wettelijk verplicht zijn. Als ze dan nog nee als respons geven zou ik zeggen dat je dan genoodzaakt bent om rechtsbijstand in te schakelen. Iets wat je op internet koopt heb je nog niet kunnen zien dus mag toch verwachten dat je dat terug mag sturen.

Ik heb inderdaad ook deze website erbij gezet en aangegeven dat het wettelijk is bepaald, volgens mij kunnen zij daar niet van afwijken ook al hebben zij het op hun website staan. Ik verwacht eigenlijk ook wel dat ik dat terug zou mogen sturen!

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:25

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:25

Ukkiee schreef:
Is het een Nederlandse webshop? En ik zou gewoon even je rechtsbijstand bellen, zij kunnen je beter antwoord geven.

Het is inderdaad een Nederlandse webshop, ik zal morgen even mijn rechtsbijstand inschakelen

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:26

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:26

Brainless schreef:
Je kan een melding maken bij het ECC, mits je zelf al een klacht heb ingediend bij de betreffende onlineshop.
http://www.eccnederland.nl/nl/klacht-in ... behandelen

Ik heb al een klacht ingediend, ik zal even op de website kijken, dank je!

**Geplaatst:** 05-11-13 20:29

Geplaatst: 05-11-13 20:29

robert45 schreef:
Overigens vindt ik wel dat als het op de website staat dat je dan voldoende geïnformeerd bent mits het er duidelijk bij stond

Ze kunnen zoveel op hun website zetten, maar als ze daarmee tegen de wet in gaan dan kan jij gewoon je recht opeisen. Ik meen zelfs dat je bij kopen op afstand het recht hebt het product binnen 30 dagen te retourneren.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:34

Geplaatst: 05-11-13 20:34

Ik weet prima wat wettelijk is bij koop op afstand. Zo'n regel in de algemene voorwaardes lees ik niet eens, omdat het wettelijk gewoon anders zit. Ze kunnen van alles erin zetten, maar de wet staat daar toch echt boven.

Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:27, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderde post verwijderd.

Een ster was je altijd al, nu zul je als een ster aan de hemel fonkelen.
Dotje, 5 mei 2009- 21 januari 2010
[IM] Dag lieve Neon...
[IM] Dag lieve Michael, zeg je hallo tegen Neon?

**Geplaatst:** 05-11-13 20:36

Geplaatst: 05-11-13 20:36

Ik vraag me ook wel af wat voor product dit dan is en over welk bedrag we praten. Kan je niet nogmaals met de webshop zelf contact zoeken en het proberen op te lossen voordat je je rechtsbijstand gaat inschakelen.. Vind dit een beetje op de feiten vooruit lopen.

Alex B+10 -> L1+17 -> L2+22 -> M1+10!

Volg ons op INSTAGRAM: @alex.the.kwpn
[ITP] Alex in de sneeuw!

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:38

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:38

@ Rubber_Duck: Tuurlijk dat is het eerste wat ik heb gedaan, contact opgenomen met hen maar zij blijven bij het standpunt dat zij het niet terug nemen. Dus het probleem met hun oplossen zit er niet in.

Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:28, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderde post verwijderd.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:44

Geplaatst: 05-11-13 20:44

TS, ze kunnen inderdaad vanalles op hun site zetten, maar het gaat uiteindelijk om wat er in de wet staat. Er zijn veel uitzonderingen op die wet, dus die moet je ook wel even goed doorlezen.

Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:29, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderd bericht verwijderd.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:44

Geplaatst: 05-11-13 20:44

Robert, ze vraagt wat haar recht is, niet wat ze in jouw ogen wel of niet moet doen. Voor haar is het onduidelijk welk recht nu geldt, hetgeen de webshop op zijn site heeft staan of wat de consumentenbond schrijft.

Een ster was je altijd al, nu zul je als een ster aan de hemel fonkelen.
Dotje, 5 mei 2009- 21 januari 2010
[IM] Dag lieve Neon...
[IM] Dag lieve Michael, zeg je hallo tegen Neon?

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:46

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:46

Geryon: bedankt voor je reactie, ik heb inderdaad de uitzonderingen gelezen en daar valt het niet tussen, ik denk dat ik dan toch maar even contact op moet nemen met de rechtsbijstand. Ik vind het vervelend want had het liever met hun willen oplossen, maar zij blijven stug zeggen dat ze het niet aannemen.

Laatst bijgewerkt door Coby op 06-11-13 08:29, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Reactie op inmiddels verwijderd bericht verwijderd.

**Geplaatst:** 05-11-13 20:52

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst: 05-11-13 20:52

Vraagje: heb je via Ideal of overboeking betaald of met een creditcard? Als je dat met creditcard hebt betaald kun je eventueel de creditcardmaatschappij inschakelen om het geld voor je terug te kunnen halen.

Je suis Charlie.

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 20:53

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 20:53

Ik heb het via Ideal betaald dus ik ben bang dat ik dat niet terug kan halen

**Geplaatst:** 05-11-13 21:00

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst: 05-11-13 21:00

Dat kun je idd niet terughalen. Voor de volgende keer: als je een creditcard hebt en het bedrijf accepteerd de creditcard, via creditcard doen.

Je suis Charlie.

**Geplaatst door de TopicStarter:** 05-11-13 21:04

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst door de TopicStarter: 05-11-13 21:04

Ja dat zal ik voortaan maar doen inderdaad!

**Geplaatst:** 05-11-13 23:45

Re: Besteld via internet maar wat is nu mijn recht ?

Geplaatst: 05-11-13 23:45

Ik ben wel heel benieuwd wat je gekocht hebt en wat er volgens jouw verwachting niet aan doet?

Niet dat dat wat af doet aan je recht.
Wat er in de wet staat staat altijd boven wat iemand op zijn site zet.

Andoy's legacy: M1 + 10 http://www.wanicare.com

Wie is er online