Bokt.nl

**Geplaatst**: 13-10-20 18:14

Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 18:14

Hallo lieve bokkers,

omdat ik met Google eigenlijk niet echt een antwoord op mijn vragen kan vinden heb ik besloten het hier eens in de groep te gooien.

De situatie:
Een specialist heeft mij aangeraden om naar een bekkenfysiotherapeut te gaan wegens verdenking van een te gespannen bekkenbodem (als dit het geval zou zijn, zouden de klachten waarvoor ik behandeld moet worden weer terug komen).
Vervolgens heb ik een afspraak gemaakt bij een bekkenfysiotherapeut waarbij mij tijdens het maken van de afspraak telefonisch mede gedeeld is dat de eerste keer een screening, intake en onderzoek is. Dit zou €62,50 kosten en elke volgende zitting zou €50,- kosten.

Ik ben naar deze afspraak gegaan en het volgende is gebeurd:
- bespreken klachten (die had ik verder eigenlijk niet)
- onderzoek van bekkenbodemspier
- uitleg van haar bevindingen (slechts licht verhoogde spanning, had waarschijnlijk te maken met zenuwen voor het onderzoek)
- advies om te beginnen met ontspanningsoefening (1 seconde aanspannen gevolgd door 10 seconden zo goed en volledig mogelijk ontspannen)
- maken van een nieuwe afspraak

Vervolgens ben ik nog 2 keer geweest waarbij ik de therapeut heb gevraagd mijn si-gewricht los te masseren aangezien ik daar wel daadwerkelijk klachten van had. Verdere therapie voor het bekkenbodem heb ik beleefd geweigerd aangezien ik dus eigenlijk geen klachten heb maar wel ontzettend veel moeite met onderzoeken etc. in dat gebied en ben gestopt met therapie.

Nu krijg ik vervolgens de rekening en is tot mijn verbazing op de datum van de eerste afspraak niet alleen een screening, intake en onderzoek, maar ook een reguliere zitting gefactureerd. Totale kosten €112,50.

Aangezien ik dacht dat dit een vergissing was gebeld met de praktijk, maar volgens hun is dit de normale gang van zaken. Ik heb aangegeven niet op de hoogte te zijn geweest van de bijna dubbelde kosten en dat dit mij ook niet als zodanig verteld is. Ook gezegd dat ze dat dan wel even aan hadden mogen geven.
Op de vraag hoe ze dan de extra zitting verantwoorden kreeg ik als antwoord dat niet iedereen dat onderzoek wil.
Oké, dus jullie factureren in eerste instantie screening, intake en onderzoek, maar vervolgens zit het onderzoek er dus eigenlijk niet bij in en moet ik hier €50,- extra voor betalen?
Nu werd het meneer een beetje te lastig allemaal en vond hij dat ik maar gewoon moest betalen en wou hij het er verder niet over hebben...

Op hun website staat: 'Tijdens uw eerste consult zal altijd een screening, intake en onderzoek (zonder verwijzing) of intake en onderzoek (na verwijzing) plaatsvinden. Indien gewenst kan deze afspraak in combinatie met een zitting gemaakt worden. Een combinatie van deze tarieven zal hiervoor gehanteerd worden.'
Mij is niets gevraagd of gemeld, dus is het ook niet gewenst. Kortom, ik voel me behoorlijk genaaid. Sterker nog, als ik geweten had dat ik (in mijn ogen) het belachelijke bedrag van €112,50 had moeten aftikken voor iets waar ik eigenlijk geen klachten van heb, was ik niet eens gegaan!

Mijn vragen voor jullie:
- heb ik nu alleen een screening, intake en onderzoek gehad, of heb ik ook daadwerkelijk een extra zitting gehad?
- had men mij beter moeten informeren bij het maken van de afspraak?
- wat kan ik nu verder voor een stappen ondernemen? Bellen met de zorgverzekering misschien (ik ben niet aanvullend verzekerd voor fysiotherapie)?
- wat is wijsheid betreft de rekening? Het hele bedrag onder protest betalen of alleen het gedeelte waarvan ik denkt dat terecht is?

Alvast heel erg bedankt voor het meedenken!

**Geplaatst**: 13-10-20 18:57

Re: Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 18:57

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad zeg... ten eerste hadden ze je hier (zo als ik het lees) idd beter over moeten informeren vooraf. Mag ik vragen hoelang de 1e afspraak duurde? Een half uur of uur? Of wellicht nog langer?

**Geplaatst**: 13-10-20 19:54

Geplaatst: 13-10-20 19:54

Ja, betere info op zowel de website als tijdens het telefonisch maken van de afspraak was wel op zijn plek geweest. Heb dit ook als tip meegegeven aan de praktijk eigenaar maar hij deed er niks mee.

De afspraak duurde ongeveer drie kwartier.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:03

Re: Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 20:03

Het is slordig dat het niet gemeld is maar het mag wel.
Voor een eerste afspraak plan ik (als kinderfysio) vaak een dubbele tijd in, kan ik net even wat meer uitvragen/onderzoeken en de behandeling opstarten. Hier mag ik dus ook inderdaad de intake/onderzoek/screening voor declaren en een reguliere zitting.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:05

Re: Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 20:05

Met drie kwartier lijkt mij ook dat je een dubbele afspraak had. Hier is een afspraak vaak 25 minuten.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:08

Geplaatst: 13-10-20 20:08

Ik vind het inderdaad wel wat vreemd, kan me voorstellen dat je dacht dat het een foutje was. Ik heb meerdere malen intake gehad en dat was dan een iets hoger bedrag dan een reguliere behandeling maar in verhouding. Even opgezocht, reguliere behandeling “betaalde” ik daar 30,- en intake 43,-. Die intake was het probleem in kaart brengen, en dus ook een korte behandeling. Ik zou het dus vreemd vinden dar ze deze apart berekenen, tenzij zeer complex probleem of een duur van 1,5 u oid.

Het lijkt mij toch ook dat er een fout is gemaakt en er een reguliere behandeling extra gerekend is? Wat staat er precies op de site? De meeste hebben daar toch ook een prijslijst staan. Vervelend zoiets..

**Geplaatst**: 13-10-20 20:11

Geplaatst: 13-10-20 20:11

Sandy1103 schreef:
Het is slordig dat het niet gemeld is maar het mag wel.
Voor een eerste afspraak plan ik (als kinderfysio) vaak een dubbele tijd in, kan ik net even wat meer uitvragen/onderzoeken en de behandeling opstarten. Hier mag ik dus ook inderdaad de intake/onderzoek/screening voor declaren en een reguliere zitting.

Dus als het niet gemeld is moet ik wel gewoon betalen? Ik vindt dit nogal misleidend en daar word ik nogal droevig van

Zo kan ik ook wel geld verdienen.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:15

Geplaatst: 13-10-20 20:15

Sanniejtjuh schreef:
Ik vind het inderdaad wel wat vreemd, kan me voorstellen dat je dacht dat het een foutje was. Ik heb meerdere malen intake gehad en dat was dan een iets hoger bedrag dan een reguliere behandeling maar in verhouding. Even opgezocht, reguliere behandeling “betaalde” ik daar 30,- en intake 43,-. Die intake was het probleem in kaart brengen, en dus ook een korte behandeling. Ik zou het dus vreemd vinden dar ze deze apart berekenen, tenzij zeer complex probleem of een duur van 1,5 u oid.

Het lijkt mij toch ook dat er een fout is gemaakt en er een reguliere behandeling extra gerekend is? Wat staat er precies op de site? De meeste hebben daar toch ook een prijslijst staan. Vervelend zoiets..

Er staat inderdaad een prijslijst waarbij staat dat screening, intake en onderzoek €62,50 kost en een zitting bij de bekkenfysio €50,-
Onderaan de prijslijst staat wat ik in de OP al gemeld had, dat indien gewenst na de screening, intake en onderzoek een reguliere zitting geboekt kan worden.
Heb verder ook geen massage ofzo gehad (zou ook niet weten wat je aan een bekkenbodem moet masseren).

**Geplaatst**: 13-10-20 20:16

Geplaatst: 13-10-20 20:16

S8903N schreef:
Sandy1103 schreef:
Het is slordig dat het niet gemeld is maar het mag wel.
Voor een eerste afspraak plan ik (als kinderfysio) vaak een dubbele tijd in, kan ik net even wat meer uitvragen/onderzoeken en de behandeling opstarten. Hier mag ik dus ook inderdaad de intake/onderzoek/screening voor declaren en een reguliere zitting.

Dus als het niet gemeld is moet ik wel gewoon betalen? Ik vindt dit nogal misleidend en daar word ik nogal droevig van Zo kan ik ook wel geld verdienen.

Ik ga niet voor de praktijk spreken waar je bent geweest maar ook de tijd van de fysiotherapeut moet betaald worden.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:21

Geplaatst: 13-10-20 20:21

Sandy1103 schreef:
Ik ga niet voor de praktijk spreken waar je bent geweest maar ook de tijd van de fysiotherapeut moet betaald worden.

Tuurlijk, en ik snap ook dat er een stukje administratie bij zit en dat daarom het tarief ook iets hoger is dan een normale zitting (dus €62,50).
Om hier dan gewoon €50,- extra voor te rekenen vind ik wel buitensporig. Ze is 15 minuten langer bezig geweest dan bij een reguliere zitting.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:22

Geplaatst: 13-10-20 20:22

Ik zou nogmaals in gesprek gaan, want wat jij beschrijft heb je toch echt geen zitting/behandeling gehad. Ik gok dat hun daarin blijkbaar een ander standpunt hebben maar als je vooraf alleen een intake afgesproken hebt met het door hun benoemde bedrag. Ik vind het in dit geval dat toch hun fout door gebrek aan duidelijkheid/communicatie.

Ik heb 3 maal ergens een intake gehad, waarbij soms ook heel korte behandeling en dan werd nog alleen het intake tarief berekend en geen extra zitting. De bedragen die ik benoemde voor de intake waren ook 45 min. Als je nagaat dat de gemiddelde prijs rond de 30,- per 25 min/30 min is, snap ik dit bedrag niet voor een relatief simpel probleem.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:24

Geplaatst: 13-10-20 20:24

Dit klopt wel, zo wordt de eerste keer gefactureerd en de fysio is ook heel wat meer tijd aan jou kwijt dan de tijd alleen dat je in de behandelkamer bent en ook de fysio wil graag betaald worden voor het werk.

Jammer dat je het idee hebt dat het niet goed met je besproken is.

Sannie; dat tarief heeft te maken met de specialisatie, met een master is het tarief hoger dan bij reguliere fysio.
Jij noemt het tarief van een reguliere fysio, belkenproblematiek is alles behalve een simpel probleem, daarom doen bekkenfysio’s ook nog een master van 3 jaar.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:31

Geplaatst: 13-10-20 20:31

verootjoo schreef:
Dit klopt wel, zo wordt de eerste keer gefactureerd en de fysio is ook heel wat meer tijd aan jou kwijt dan de tijd alleen dat je in de behandelkamer bent en ook de fysio wil graag betaald worden voor het werk.

Jammer dat je het idee hebt dat het niet goed met je besproken is.

Sannie; dat tarief heeft te maken met de specialisatie, met een master is het tarief hoger dan bij reguliere fysio.
Jij noemt het tarief van een reguliere fysio, belkenproblematiek is alles behalve een simpel probleem, daarom doen bekkenfysio’s ook nog een master van 3 jaar.

Gaat mij ook niet om dat het tarief voor een specialisme hoger is, dat vind ik wel logisch.

Het gaat mij erom dat ze mij boeken voor een screening, intake en onderzoek en dan vervolgens zonder overleg een extra zitting schrijven met als excuus ‘dat is normaal/altijd zo’.
Als dat zo normaal is dan vind ik de woordkeuze ‘indien gewenst’ op de website wel apart. Ook kun je naar mijn idee niet van tevoren inschatten of een extra zitting nodig is.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:35

Re: Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 20:35

Dat komt denk ik omdat die reguliere zitting het ‘basistarief’ is, dus het feit dat je er bent, en dat extra voor screening, intake en onderzoek daar bovenop komt en daar zit dus de zitting niet bij.
Volgens mij wordt het bij ons ook zo gedeclareerd, heb er eigenlijk ook nooit over nagedacht dat mensen dat anders kunnen interpreteren.

Maar nu ik erover nadenk heb ik bij collega fysio’s wel eens in de wachtkamer zien staan dat de eerste keer screening, intake en onderzoek + een zitting wordt gedeclareerd.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:43

Re: Fysiotherapie: dubbele rekening

Geplaatst: 13-10-20 20:43

Bij mij werd destijds bij gewone fysiotherapie gemeld dat er de eerste keer een dubbel consult gerekend werd (in mijn geval 2 van de behandelingen uit mijn aanvullende pakket) wanneer ik zonder verwijsbrief binnen kwam en als ik eerst bij de huisarts was geweest en met een verwijsbrief kwam, het een enkel consult zou zijn.

Misschien is hier ook zoiets van toepassing?
Het klinkt niet echt alsof je doorverwezen bent, maar meer een soort advies?

**Geplaatst**: 13-10-20 20:46

Geplaatst: 13-10-20 20:46

verootjoo schreef:
Dat komt denk ik omdat die reguliere zitting het ‘basistarief’ is, dus het feit dat je er bent, en dat extra voor screening, intake en onderzoek daar bovenop komt en daar zit dus de zitting niet bij.
Volgens mij wordt het bij ons ook zo gedeclareerd, heb er eigenlijk ook nooit over nagedacht dat mensen dat anders kunnen interpreteren.

Maar nu ik erover nadenk heb ik bij collega fysio’s wel eens in de wachtkamer zien staan dat de eerste keer screening, intake en onderzoek + een zitting wordt gedeclareerd.

Dat is dan wel het minste wat je kan doen, dat in ieder geval ergens beschrijven. Helaas is dit bij de fysio waar ik geweest ben dus niet het geval.

Ik vind op de site van nza dan weer dan weer een uitleg van de rekening van de fysiotherapeut waarin staat: ‘Als het medisch noodzakelijk is, kan de fysiotherapeut na het onderzoek ook direct starten met de behandeling. De fysiotherapeut mag dan ook een zitting in rekening brengen.‘

Maar ik heb dus helemaal geen behandeling gehad?

**Geplaatst**: 13-10-20 20:47

Geplaatst: 13-10-20 20:47

Marije_jiplover schreef:
Bij mij werd destijds bij gewone fysiotherapie gemeld dat er de eerste keer een dubbel consult gerekend werd (in mijn geval 2 van de behandelingen uit mijn aanvullende pakket) wanneer ik zonder verwijsbrief binnen kwam en als ik eerst bij de huisarts was geweest en met een verwijsbrief kwam, het een enkel consult zou zijn.

Misschien is hier ook zoiets van toepassing?
Het klinkt niet echt alsof je doorverwezen bent, maar meer een soort advies?

Als je niet doorverwezen bent rekenen ze ook een screening. Ben je wel doorverwezen dan krijg je alleen intake en onderzoek.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:50

Geplaatst: 13-10-20 20:50

is hier ook hoor.
de intake rekenen ze ook, dus de eerste keer rekenen ze 2 behandelingen.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:52

Geplaatst: 13-10-20 20:52

S8903N schreef:
verootjoo schreef:
Dat komt denk ik omdat die reguliere zitting het ‘basistarief’ is, dus het feit dat je er bent, en dat extra voor screening, intake en onderzoek daar bovenop komt en daar zit dus de zitting niet bij.
Volgens mij wordt het bij ons ook zo gedeclareerd, heb er eigenlijk ook nooit over nagedacht dat mensen dat anders kunnen interpreteren.

Maar nu ik erover nadenk heb ik bij collega fysio’s wel eens in de wachtkamer zien staan dat de eerste keer screening, intake en onderzoek + een zitting wordt gedeclareerd.

Dat is dan wel het minste wat je kan doen, dat in ieder geval ergens beschrijven. Helaas is dit bij de fysio waar ik geweest ben dus niet het geval.

Ik vind op de site van nza dan weer dan weer een uitleg van de rekening van de fysiotherapeut waarin staat: ‘Als het medisch noodzakelijk is, kan de fysiotherapeut na het onderzoek ook direct starten met de behandeling. De fysiotherapeut mag dan ook een zitting in rekening brengen.‘

Maar ik heb dus helemaal geen behandeling gehad?

Je hebt toch oefeningen gekregen

dat is start van de behandeling.

Maar doe ermee wat je wilt, ik neem aan dat ze een klachtenregeling hebben waar je met je klacht terecht kunt

Dit is duidelijk een misverstand door slechte communicatie.

**Geplaatst**: 13-10-20 20:53

Geplaatst: 13-10-20 20:53

Oké ik ben heel verbaasd dat dit dus gewoon schijnt te mogen.
Voor mij de eerste en de laatste keer dat ik bij een fysiotherapeut geweest ben

**Geplaatst**: 13-10-20 20:55

Geplaatst: 13-10-20 20:55

Ik heb een aantal maanden geleden een intake gehad, en onderzoek en korte behandeling. Ik heb de factuur er even bijgekocht en heb inderdaad daarvoor ook zowel intake (€ 45) als consult therapie sessie (€55) moeten betalen

Ik snap overigens heel goed je verbazing! Maar is blijkbaar wel normale gang van zaken..

**Geplaatst**: 13-10-20 21:02

Geplaatst: 13-10-20 21:02

anne_bento schreef:
Ik heb een aantal maanden geleden een intake gehad, en onderzoek en korte behandeling. Ik heb de factuur er even bijgekocht en heb inderdaad daarvoor ook zowel intake (€ 45) als consult therapie sessie (€55) moeten betalen

Ik snap overigens heel goed je verbazing! Maar is blijkbaar wel normale gang van zaken..

Ik heb geen korte behandeling gehad, alleen advies alvast te beginnen met ontspanningsoefeningen gevolgd door een nieuwe afspraak een week later.

Vind het gewoon te bizar voor woorden dat je zonder iets te melden mensen gewoon ongevraagd een extra zitting mag factureren. Snap dat mensen door blijven lopen met klachten tot het echt niet meer gaat als het zo achterlijk duur is.

**Geplaatst**: 13-10-20 21:04

Geplaatst: 13-10-20 21:04

S8903N schreef:
Oké ik ben heel verbaasd dat dit dus gewoon schijnt te mogen.
Voor mij de eerste en de laatste keer dat ik bij een fysiotherapeut geweest ben

ja ik snap je reactie wel hoor.
ik had dat een paar jaar geleden ook. wist ik veel dat dat zo ging.
dus ik was ook verontwaardigd dat er 2x gerekend werd
en bij de fysio zeiden ze ook nog eens dat ik dat zelf ook wel van te voren op had kunnen zoeken :Y)

ik heb nou eenmaal veel fysio nodig, dus het is niet anders.

**Geplaatst**: 13-10-20 21:06

Geplaatst: 13-10-20 21:06

Het is natuurlijk niet ongevraagd. Je komt daar met een klacht en zij gaan daarmee aan de slag. Is heel normaal dat intake en vervolgens de behandeling (dus het geven van advies) apart berekend worden. Ik denk dat jouw verwachtingen alleen anders waren en je het daardoor verkeerd geïnterpreteerd hebt. Heel vervelend voor je maar zou daardoor niet gelijk de fysio van tafel vegen. Ze kunnen zo goed helpen bij klachten.

**Geplaatst**: 13-10-20 21:13

Geplaatst: 13-10-20 21:13

Thats_Me schreef:
Het is natuurlijk niet ongevraagd. Je komt daar met een klacht en zij gaan daarmee aan de slag. Is heel normaal dat intake en vervolgens de behandeling (dus het geven van advies) apart berekend worden. Ik denk dat jouw verwachtingen alleen anders waren en je het daardoor verkeerd geïnterpreteerd hebt. Heel vervelend voor je maar zou daardoor niet gelijk de fysio van tafel vegen. Ze kunnen zo goed helpen bij klachten.

Als dat normaal is, waarom staat dat dan niet op de website? Ik heb die namelijk van tevoren goed bekeken omdat ik wist dat ik het zelf moest betalen en heb geen extra zitting ‘gewenst’.
Voor mijn gevoel ben ik dan gewoon de volgende die er in gestonken is en waaraan ze dan lekker extra geld kunnen verdienen.

Ja, ik reageer emotioneel ben er best boos over hoe dat ze dit gedaan hebben