Bokt.nl

**Geplaatst**: 11-01-17 13:15

Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:15

Zaterdagmiddag hebben we (voor 5 uur) een pakketje naar een Kiala-verzendpunt gebracht.
Hierbij hebben we een bonnetje/sticker mee gekregen met een package nummer erop.
Nu is de zending nog niet aangekomen bij de ontvanger en krijg ik op het package nummer en het verzendingsnummer bij beide geen informatie.

Ik krijg nu al 2 dagen deze melding:

Citaat:
Het kan zijn dat de verzender de gegevens van uw pakket nog niet aan ons heeft doorgegeven, wij adviseren u om op een later moment nogmaals te kijken op onze website.

Nu verzenden wij nooit met Kiala, ik geloof dat dit de eerste keer is.
Bij PostNL is het zo dat als je het pakket voor 5 uur op de post doet, je na 8 uur s'avonds al informatie hebt.
Vaak wordt het dan de volgende dag of hooguit een dag later afgeleverd.

Klopt het dat Kiala langer over het verzenden doet? En dat je geen informatie krijgt via track&trace?
Het gaat om een pakket met een flinke waarde, dus vandaar dat ik een beetje zit te stressen nu.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:17

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:17

Heb je al contact opgenomen met het Kiala verzendpunt? Misschien is het daar per ongeluk achter gebleven of mis gegaan met verzenden? Dat heb ik ook een keer gehad. Een nieuwe medewerker had het verkeerd verzonden.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:19

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:19

Nee, ik heb wel contact gehad met de ontvanger, maar ik zal inderdaad nog naar dat punt bellen.
Gekke is ook dat het nummer op de sticker die we mee hebben gekregen niet overeen komt met het nummer van het pakket.
Hoort het package nummer en het verzendingsnummer gelijk te zijn?

**Geplaatst**: 11-01-17 13:20

Geplaatst: 11-01-17 13:20

Mijn ervaring is dat er bij Kiala regelmatig iets niet goed gaat.
* Info op de website klopt niet.
* Duurt lang, vaak minimaal een week.
* Ontvanger ontvangt geen email dat het pakket klaar staat om af te halen.

Maar er kan natuurlijk ook iets niet goed gegaan zijn op het verzendpunt.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:23

Geplaatst: 11-01-17 13:23

Met kiala gewoon veel geduld hebben zou ik zeggen, duurt altijd even voor het toekomt en de informatie online zorgt vooral voor verwarring. Ik verzend niet meer met kiala om die reden. Af en toe het punt bellen waar het toe moet komen maar anders kan je niet veel doen.

Was de laatste keer al blij dat ik met paypal had betaald ze hadden 3euro meer van mijn rekening gehaald dan dat er op de bon stond. Laatste keer meer dan een uur zitten vloeken om die bon aan te maken in eerste instantie de prijs veranderde telkens bij de zelfde gegevens.. 8)7

Laatst bijgewerkt door Lori op 11-01-17 13:25, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 11-01-17 13:24

Geplaatst: 11-01-17 13:24

Ik verzend regelmatig met Kiala, en dat gaat altijd goed. Ik maak wel het label thuis, en print dit uit. zo kan ik makkelijk op mijn account inloggen en alle statussen van alle pakketten bekijken.

Nieuw is dat je op het Kiala punt geen stickertje meer krijgt, wat voorheen wel zo was. Alleen scannen, klaar, fijne dag haha
Het nummer op dat stickertje komt idd niet overeen met het nummer op het pakket, maar zijn door het scannen wel aan elkaar verbonden.

Heb jij geen account, Tineke?

**Geplaatst**: 11-01-17 13:26

Geplaatst: 11-01-17 13:26

Ik heb even gebeld naar het Kiala punt en die zeggen dat zij niet weten hoe het zit, want zij zijn alleen maar het inleverpunt.

Maar dan weet ik genoeg, dan kan het dus even duren voor het aan komt.

Is ook niet erg verder, als het maar aankomt.

Wij hebben ook het label thuis uitgeprint, maar dit gaat om een retourzending.
We hebben wel een stickertje gekregen, die heb ik nu hier in huis.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:27

Geplaatst: 11-01-17 13:27

kiala is het grootste knoeibedrijf dat er bestaat. pakketjes die verdwijnen en glashard beweren dat je het nooit binnen gebracht hebt. pakketjes die kapot aankomen (dozen gewoon volledig opngereten hoe goed verpakt het ook zat). soms wel 3 weken wachten op ene paketje. en zo kan ik nog wel even doorgaan

**Geplaatst**: 11-01-17 13:31

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:31

Pff, dat klinkt niet fijn.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:44

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:44

Hier ook slechte ervaringen met het verzenden via Kiala. Het heeft een reden dat deze maatschappij een stuk goedkoper is dan PostNL. Met een beetje extra geduld komt je pakket hopelijk aan op de juiste plaats.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:46

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:46

Ja, ik verzend zelf ook het liefst met PostNL.
Daar hoor je weleens klachten over, maar die heb ik zelf nog nooit ervaren.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:48

Geplaatst: 11-01-17 13:48

Toen wij nog in Nederland woonden heb ik ook 1 keer iets met Kiala verzonden. Ik weet nog steeds niet wat ze er mee gedaan hebben, maar het kwam volledig plat aan bij de ontvanger en had duidelijke bandensporen over de doos. Het was speelgoed van plastic en de doos was dus helemaal plat, met gevolg dat het speelgoed is 200000 stukjes lag.
Met mijn klacht konden ze niets, ik had t vast niet goed genoeg verpakt.. Nee sorry, ik verwacht niet dat jullie er overheen rijden!

**Geplaatst**: 11-01-17 13:49

Geplaatst: 11-01-17 13:49

Wij versturen regelmatig met Kiala en je moet daar gewoon veel geduld hebben. Kan soms wel 2 weken duren.

**Geplaatst**: 11-01-17 13:51

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 13:51

Bizar dan dat de ontvanger deze verzendmethode kiest, aangezien het om een spoedlevering gaat.

**Geplaatst**: 11-01-17 14:05

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 14:05

Kiala is goedkoper dan PostNL. Scheelt een paar euro. Om goedkoper te kunnen werken moet je ook kosten besparen. Rijden met een halflege auto kost geld. Dus wachten ze tot ze een volle auto hebben. Maar een week tussen verzenden en ontvangen is heel normaal bij Kiala.

**Geplaatst**: 11-01-17 14:23

Geplaatst: 11-01-17 14:23

stuur ook regelmatig via kiala duurt wel eens iets langer maar tot op heden altijd netjes aangekomen.
met postnl daarin tegen wel heel erg gezeur gehad met een aangetekend pakket met een armband met het haar van mn overleden pony,die is nooit aangekomen en jongen van post nl beweerde bij mij aan de deur dat hij het in de brievenbus had gedaan en zelf had getekend.
heb die jongen zowat gesmeekt om de armband te leveren omdat het emotionele waarde had.
50€ terug gehad van post nl dus dat was en minder en ik had het haar er niet mee terug.

wat ik hiermee wil zeggen is dat er bij elk bedrijf wel eens wat raars kan gebeuren,valt en staat denk echt met de bezorgers die ze in dienst hebben.

maar nogmaals kiala is niet altijd even vlot

**Geplaatst**: 11-01-17 14:27

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 14:27

Hier altijd goede ervaringen met kiala gehad

**Geplaatst**: 11-01-17 14:30

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 14:30

kiala 1x nooit meer voor mij, duurt inderdaad meer dan een week voordat je je pakketje binnen krijgt. en ze hebben geen telefoonnummer, enkel een online formulier die je kan invullen. maar daar reageren ze meestal niet op..

**Geplaatst**: 11-01-17 14:30

Geplaatst: 11-01-17 14:30

Heb 12-12 een foto kalender bij Vista print besteld . Deze is 23-12 verstuurd om geleverd te worden bij een Kiala punt .
In de mail stond dat het pakketje aangemeld was bij Kiala , maar nog niet ontvangen .
Afgelopen maandag Vista print gebeld aangezien ik nog steeds geen kalender had .
Verzendkosten zijn terug geboekt , tevens een tegoed op mijn account en uiteraard een nieuwe kalender gestuurd .
Dinsdag kreeg ik een sms dat mij. (Eerst bestelde) kalender op het Kiala punt is aangekomen .
Gok dat je idd wat geduld miet hebben .

En ik heb straks 2 kalenders ha ha

**Geplaatst**: 11-01-17 14:37

Geplaatst: 11-01-17 14:37

Pff, heftig ook van die armband, dat haar krijg je inderdaad nooit meer terug. $:\$

Het gaat om een zending van grote waarde die met spoed zou worden behandeld.

Ik snap niet dat ze dan voor Kiala kiezen als ik al deze verhalen over de levertijd lees.
PostNL is altijd 1 of hooguit 2 dagen en dan is het er.

Laatst bijgewerkt door Anoniem op 11-01-17 14:43, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 11-01-17 14:40

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 14:40

sow nee dan had ik nooit voor kiala gekozen

spoed zou ik toch voor postnl gaan.

**Geplaatst**: 11-01-17 14:41

Geplaatst: 11-01-17 14:41

Hier in de buurt hangen in diverse winkels een briefje dat ze geen Kiala ophaal/afgeef punt meer zijn.
Als ik hier zo een beetje lees snap ik waarom.

Ik hoop dat het meevalt KBK.

**Geplaatst**: 11-01-17 14:42

Geplaatst: 11-01-17 14:42

Ja precies! Ik baal best wel een beetje nu.

Maar goed, ik hoop dat hij wel gewoon aan komt.

**Geplaatst**: 11-01-17 15:09

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 15:09

oh kiala is zo K!

duurt heel lang en vaak gaat het ook nog stuk

hoop dat het voor jou allemaal mee gaat vallen

**Geplaatst**: 11-01-17 15:12

Re: Vraag over levering/track&trace Kiala...

Geplaatst: 11-01-17 15:12

Uiteindelijk ligt het risico gelukkig bij de ontvanger, maar ik heb natuurlijk het liefst dat het gewoon (heel) aankomt.