Problemen met levering besteld product
Moderators: Mjetterd, Dani, ynskek, Ladybird, xingridx, Polly, Hanmar
Plaats een reactie
Pagina 1 van de 1
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 10:05
Voor de privacy van een site laat ik de naam achterwege.
Op 18 augustus heb ik een bestelling gedaan, netjes betaald dezelfde dag. Op de site stond, dat na ontvangst van betaling, de levertijd rond 7 werkdagen zou zijn.
Nou verder prima, maar je raad het al. Nog altijd niets binnen....
Heen en weer gemaild en 10 mails verder, beweren zij dat ze het pakketje al 2 keer op hebben gestuurd.
Ze hebben het ook weer twee keer terug gekregen, de post beweerd dat ze een briefje in de bus hebben gedaan en dat we niet thuis waren. Ik heb nooit een briefje gezien of een melding dat het op het postkantoor lag te wachten. De tweede keer is het zonder reden terug gekomen.
Nu hebben we op 27 november afgesproken, dat ze het voor de derde keer op zou sturen.
Toen heb ik een verzoek tot een T&T code gedaan, maar hier werd niet op gereageerd.
Nu zijn we inmiddels 18 december en ik heb nog altijd niets binnen.
Wat zouden jullie doen, of heeft iemand hetzelfde meegemaakt?
Alvast bedankt!
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 10:16
pmarena schreef:Balen zeg!
Dat is wel heel apart inderdaad....
Als het verhaal van de webshop klopt dan kan ik me voorstellen dat ze er niet heel blij van worden wanneer ze nu al 3 keer verzendkosten betaald hebben en het pakket steeds niet bezorgd / aangenomen wordt, want dat is dan hun kant van het verhaal.
Maar als jouw kant van het verhaal is dat je nooit enig teken van het pakket vernomen hebt, en je hebt ook geen ene keer enig echt bewijs gezien dat er een pakket naar je onderweg was (in de vorm van een track & trace code o.i.d. inderdaad) dan is het wel erg vreemd zo ja en riekt het er naar dat dit niet goed gaat komen...
Gebeurt het wel vaker dat bezorgers moeite hebben om je adres te vinden?
Of iets dergelijks dat je vaker last hebt met het ontvangen van pakketten?
Nee, bestelde producten van internet sites, worden altijd prima op tijd geleverd.
En ook met T&T code, dan zorg ik er voor dat er dan iemand thuis is. Zelfs de pakketdienst bij ons, van bijvoorbeeld selectvracht of postnl, legt het pakketje altijd achter in het hok. En dan een netjes een briefje in de bus, dat het in het hok ligt.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 10:17
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 10:22
kiki1976 schreef:Heb je wel een T&T code ontvangen van de webwinkel?
Nee, nooit. Terwijl ik hier al twee x nadrukkelijk om gevraagd heb.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 10:31
De naam van het bedrijf of webwinkel, wil ik niet in het forum openbaar maken.
Maar als je wilt weten welke het is, zal ik je een pb sturen.
Zoals ik zei, vele leden van bokt hebben succes bestellingen mogen ontvangen. Dus het is niet zo'n vreemd mysterieus bedrijfje.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 11:43
kiki1976 schreef:Als ik de site bekijk bij verzenden staat erCitaat:Wanneer een bestelling is betaald, wordt deze direct verwerkt.
Is een bestelling verzonden, krijg je ook automatisch een bericht van ons. Zo weet je wanneer je bestelling onderweg is en wanneer je het thuis kan verwachten.
Blijkbaar doen ze dit dan toch niet....
Heb ik inderdaad niet ontvangen kiki
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 12:51
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 13:03
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 16:32
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 18-12-13 18:35
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 19-12-13 10:04
Beste Lysbet,
we gaan het morgen nog een 3e keer proberen. PostNL komt het pakket morgenavond ophalen. Dan sturen we zaterdag de track en tracé code even door.
Fijne dag gewenst!
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 19-12-13 10:09
Bizzybijtje schreef:Lucht gekregen van het topic misschien haha
Haha wie weet... Maar ik heb het toch netjes gehouden?
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 19-12-13 10:25
@Balou_K, fijn! Misschien heeft jou gemopper, ook invloed op mijn bestelling gehad
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 22-12-13 11:00
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Re: Problemen met levering besteld product
Geplaatst door de TopicStarter: 24-12-13 13:43
Binnen 3 minuten een reactie: (wat eerst wel 3-4 dagen duurde, of helemaal geen reactie)
Beste,
Het is nog niet opnieuw opgestuurd omdat de post afgelopen zaterdag niet is komen opdagen. Nu voor kerst komen ze niet meer. Pas as vrijdag om 14 uur. Dan kan het mee opgestuurd worden.
Ik begrijp dat het niet leuk is om zo lang te wachten maar voor ons is het zeker ook helemaal niet leuk.
We hebben 3 x meer werk en 3x extra verzendkosten. Hierover hoor je ons ook niet klagen omdat we je als klant tevreden willen houden. Maar ook wij hebben er 'problemen' mee en investeren meer geld dan we overhouden aan deze bestelling.
Mocht je niet tot vrijdag willen wachten,stuur me even je bankgegevens door. Ik maak het bedrag meteen terug over.
Ik hoor het wel. Fijne feestdagen.
Ik heb inmiddels mijn geld terug gevraagd. Bij mij valt er voor dit bedrijf niets meer te halen.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 08-01-14 12:34
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 08-01-14 15:14
Keek net op internetbankieren, stond het er op. Ze hebben dus duidelijk dezelfde bank als ik. Dus eerder nooit gestuurd. Je moet eerst met dikke bedreigingen en boze mails aankomen, voordat ze daar in actie komen.
1 ding is duidelijk, aan mij zijn ze een klant kwijt. En als ik jullie was, zou ik ook maar ff 10x nadenken voordat je besteld.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
- jst_lyske
- Berichten: 599
- Geregistreerd: 04-06-07
- Woonplaats: Friesland
Geplaatst door de TopicStarter: 08-01-14 15:24
kiki1976 schreef:Fijn dat nu uiteindelijk je geld hebt!
Ja, dat wel, maar dat het zo lang moest duren. Als ik er zelf niet zo achteraan had gezeten, had ik geen pakketje gezien en ook geen geld terug gekregen.
Dance as though no one is watching you. Love as though you have never been hurt before. Sing as though no one can hear you. Live as though heaven is on earth!
Plaats een reactie
Pagina 1 van de 1
Wie is er online
Gebruikers op dit forum: carineken, Chita, Imhrien, maj0, Marjo, N_B_N en 193 bezoekers