Ik heb het even nagevraagd bij mijn collega.
Ze mogen nooit jouw premie omhoog gooien omdat zij de schade moeilijk kunnen verhalen bij de tegenpartij, dat het risico dat ze lopen en daar betaal je (dik) voor. Schade verhalen is simpelweg hun werk en ze behoren jouw belangen te behartigen in deze.
Je zou een klacht kunnen indienen (bij de directie) over deze gang van zaken, ook over hoe je te woord werd gestaan. Zeker niet accoord gaan met deze gang van zaken. Je moet zowieso vragen of ze je schritelijk willen uitleggen waarom jouw premie omhoog is gegaan.
Toen ik een keer schade had veroorzaakt kon ik er trouwens ook voor kiezen om het schadebedrag terug te betalen aan de verzekering en zo mijn premiewijziging ongedaan maken. Maar in jouw geval zou ik dit niet doen, ze moeten de hele premie verhoging terugdraaien en het geld halen waar het al die tijd al gehaald had moeten worden, bij de scooterrijder.