Bokt.nl

**Geplaatst:** 16-06-17 11:52

Geplaatst: 16-06-17 11:52

weet niet waar je woont, maar zijn de problemen sinds afgelopen week (dinsdag op woensdag, werkzaamheden)? Dan kan het zijn dat door die frequentiewijziging die dag, de zenders niet te vinden zijn.
Heb je al keer de box opnieuw opgestart? De coaxkabel zit er echt goed in (soms lijkt het of die erin zit, maar hangt die er wat losjes bij).

Even voor je gespiekt, (ja, werk bij ziggo

) en die zenders komen allemaal in de zelfde frequentie.
Het is een gevoelige frequentie die last kan hebben van instraling.

Heb je de bijgeleverde coaxkabel van Ziggo gebruikt (zwarte met groen/blauwe uiteinde)?

**Geplaatst:** 16-06-17 11:58

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 11:58

Dat de box boven niet werkt (neem aan extra horizonbox?) komt omdat de box beneden dus niet goed werkt. Als die weer goed zou doen, moet boven ook weer werken.

Enigste wat ik zo even weet wat het kan zijn is echt instraling. Dit kan op de coax zijn van de box naar het aansluitpunt, maar ook het aansluitpunt zelf. Eventueel mogelijkheid om even een foto te uploaden van je aansluitpunt???

**Geplaatst:** 16-06-17 12:01

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 12:01

heb je bij ontvangst horizonbox een installatie monteur gehad?
Is maken foto eventueel mogelijk? Misschien dat die verouderd is. Als je geen installatie monteur hebt gehad, is dat 9 vd 10 keer het probleem

**Geplaatst:** 16-06-17 12:03

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 12:03

Nummer Zendernaam Type
129 OUTtv
131 AMC
413 Motorsport
608 Mezzo
610 TV Oranje
611 100% NL TV
771 Euro D
772 Euro Star
773 HaberTurk
774 TV 8
775 TRT-1
777 ATV

Deze zenders ben je vermoedelijk allemaal dan kwijt??

**Geplaatst:** 16-06-17 15:06

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 15:06

klopt, horse and country zit op een andere frequentie, maar heeft wel last van inteferentie bij slechte connectoren/bekabeling/koppeling/aansluitingen

@Sanso, wanneer de box bij opstarten lang duurt en je hebt deze wel in de energiestand Hoog staan, zou ik even gaan bellen. Heel veel boxen krijgen op den duur ergere problemen bij dit. Zou vermoedelijk het retour signaal zijn die dan problemen geeft (omdat je al aangeeft dat Netflix niet werkt). Eventueel kun je kijken of je een internet kabel in je horizonbox hebt die naar een los wifi modem / router loopt. Als dit zo is, deze eruit halen, scheelt veel ergernissen;)
Mocht je in oud UPC gebied wonen, kan dit wat anders zijn, dan heb je namelijk geen los modem van Ziggo... dit is alleen in het oude Ziggo gedeelte

**Geplaatst:** 16-06-17 15:29

Geplaatst: 16-06-17 15:29

sanso schreef:
Ik heb al zoveel lopen vloeken op dat ding, we hebben hem pas sinds november 2016, al vanaf het begin af aan problemen.. staat de energiestand standaard op hoog? Of moet je dat instellen?
We kunnen ook mega veel zenders niet zien maar heb te weinig tijd om dat uit te pluizen en zo'n monteur schiet niet op, heb ik al eens laten komen maar die wist er zelf ook niks vanaf toen hebben we maar een hele nieuwe set gekregen

We hebben wel een modem van Ziggo maar geen idee of die box daarop is aangesloten

Je kunt bij opties - voorkeursinstellingen - energiestand (even uit hoofd) zien op welke stand die staat. Normaal is het op hoog, maar soms word het anders ingesteld.

Als je ook veel zenders niet hebt, moet dat toch echt wel een signaal probleem zijn... Rond november waren er nog veel monteurs die niet echt kennis hebben over de box, ding was toen net nieuw voor de meesten

Zou gewoon nog eens bellen en monteur vragen... kennis is stukken beter

@Bagheera, gewoon even vanaf de hoofdaansluiting kabel naar de box leggen kijken of het dan werkt. Zo niet, zou ik ook bellen. Kan de hoofdaansluiting dan best eens zijn.

Check ander je hoofdaansluiting eens;
Afbeelding

beste is om bovenstaande foto als aansluiting te hebben (Braun AOP).
Op deze foto zie je een 3-uitgangs splitter, bij sommige installaties is er ook 1 met maar 2, dat is ook geen probleem.

Vanaf dit punt zou het in meeste gevallen goed moeten zijn.
Heb je een ander type aansluiting zou ik toch even bellen... sinds afgelopen week zijn er weer nieuwe frequenties op kanalen gezet en kun je door veroudere aansluitingen echt problemen kunnen krijgen.

**Geplaatst:** 16-06-17 16:19

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 16:19

Zitten wel meer zenders in die frequentie hoor

Maar mocht je keer tijd hebben, zou ik gewoon eens bellen... het maakt helemaal niet uit welke zender het is, als je het niet kunt ontvangen, is er gewoon wat mis... kan van alles zijn, maar is lastig zien vanaf een beeldscherm

Zou gewoon er een belletje aan wagen en om monteur vragen. Helpdesk zal zeker wel aangegeven dat het kosten met zich mee kunnen brengen, maar als je de kabels een keer gecontroleerd hebt, zal er niet heel gauw een monteur zijn die je ineens volle mep zou laten betalen (en anders krijg je dat vooraf te horen van de monteur zelf), helpdesk klinkt er alleen erg "dreigend" mee, maar de monteur bepaald uiteindelijk of er kosten berekend worden/moeten worden.

**Geplaatst:** 16-06-17 19:32

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 16-06-17 19:32

Tv en modem staan eigenlijk los van elkaar. Modem restarten helpt niets als je blokjes op beeld hebt.

@stamper. Ik ben dus storingsmonteur bij Ziggo en kom dagelijks bij klanten thuis en eigenlijk is alles ook de coaxkabel. Die werkzaamheden doen ze omdat klanten steeds meer internet snelheid willen en meer tv aanbod. Ze moeten wel om ruimte te maken. Dat in die gevallen oude bekabeling of kabelschades buitenhuks hierbij opduiken is erg vervelend... maar het zorgt er wel voor dat netwerk wel beter word.
Het voelt dus wel of Ziggo altijd het op eigen spullen geeft maar helaas is 90% van de gevallen zo..

**Geplaatst:** 16-06-17 20:41

Geplaatst: 16-06-17 20:41

Napie schreef:
Maar die blokjes heeft ze alleen op brava. Waarom zegt een monteur haar niet dat ze een nieuwe tv zou moeten hebben?

Wat voor tv heeft ze? En heeft ze ook een horizonbox? Monteur heeft dan niets gevonden?? Brava is bij mij ook bekend als stoorzender. Maar daar moet een meetbaar iets zijn.

Als je oma er een ontvanger bij heeft zal de tv zowiezo niet kapot zijn...

**Geplaatst:** 17-06-17 22:24

Re: Problemen Ziggo Horizon box?

Geplaatst: 17-06-17 22:24

Ziggo vind het (lijkt wel) leuk om telkens tijdens de vakantie periodes updates uit te voeren. Waarom, geen idee... Wij monteurs krijgen het er ook elke keer maar druk mee

Wie is er online