Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-11-13 14:12

Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst door de TopicStarter : 28-11-13 14:12

Hallo,

Zijn er nog mensen die problemen ondervinden met de service bij de webshop?
Ik had vaak goeie commentaar gehoord over Arthur's maar denk dat dit vooral over de gewone winkel was. De webshop-service vind ik maar zwak.
Nog mensen?

Bedankt!

**Geplaatst**: 28-11-13 14:17

Geplaatst: 28-11-13 14:17

het kan wel 4 weken duren, eer je je bestelling binnen hebt. dat vind ik te lang...
als het niet op voorraad is, moet dat bij het artikel vermeld worden. dan heb ik een keuze, of ik wacht of niet.
en als het wel op voorraad is , mag het wel wat vlotter.
je moet vooraf betalen, en dan moet je maar afwachten wanneer je het krijgt.
overigens is dit mijn ervaring met alle nederlandse webshops.
vandaar dat ik in de VS bestel, heb ik het sneller binnen

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-11-13 14:22

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst door de TopicStarter : 28-11-13 14:22

Ja Spicegirl je hebt volkomen gelijk! Ik denk dat ik gewoon in het vervolg in america ga bestellen.
En na die 4 weken sturen ze je pakje op en raakt tnt het kwijt moeten ze dan weer opnieuw sturen.
En krijg je het verkeerde artikel...
En voor 15 euro verzendingskosten (naar belgie) verwacht je toch een snellere levering dan een weekje tnt post....

Communicatie met de klant is ook onderalles...

**Geplaatst**: 28-11-13 14:33

Geplaatst: 28-11-13 14:33

er is juist geen communicatie. ik heb tegen allen, die me 4 weken laten wachten, gezegd ; als het er niet is, laat me dan ff weten. maar nee, ik stuur 2 mails, word boos, en dan reageren ze pas. idd heb ik ook na 4 weken wachten, een andere kleur gekregen, als besteld.

de VS kan ook duren, maar dan houd de douane het vast. hier kunnen ze je pakje wel 3 weken vasthouden.
maar dat is makkelijker te verteren, als iets dat binnenlands verzonden word, er in 2 dagen kan zijn, en dan 4 weken duurt..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 28-11-13 14:37

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst door de TopicStarter : 28-11-13 14:37

Ja, helemaal begrijpelijk! Ik heb bij barefoot nederland ook al spulletjes besteld en als er vertraging is omdat een product niet op voorraad is ofzo melden ze dat meteen. Hele goeie communicatie verzacht het wachten ook enorm!

Maar ik heb vorige vrijdag ook iets in VS besteld en zou een bericht krijgen van de customersservice ivbm verzendingskosten per gewicht naar het buitenland en die heb ik nog steeds niet gehoord. Ik hoop dat het te maken heeft met thanksgiving maar hoop dat ze alsnog snel antwoorden.
Zelfde met cowboytack.eu, niets meer gehoord van mijn bestelling na de betaling en weet dus niet of het product op voorraad is en wanneer ik het mag verwachten...

**Geplaatst**: 28-11-13 18:57

Geplaatst: 28-11-13 18:57

Ik heb 1x besteld bij westernstore en had het toen vrij snel binnen

**Geplaatst**: 29-11-13 16:31

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst: 29-11-13 16:31

Ik heb weleens wat direct besteld en had het snel binnen. Heb ook weleens gebeld omdat ik iets wilde wat niet op de site stond en toen had ik het ook binnen een weekje binnen. Hadden we doorgesproken wat het ongeveer moest zijn en ging prima.

Maar, ik wil graag dingen zien en voelen of vasthouden, dus spaar meestal wat wensen op en wacht tot een show of dat we in die richting zijn.

Ze hebben ook veel teveel om allemaal op de site te zetten en het wisselt, want er komen ook nieuwe dingen binnen etc. Dat blijft het nadeel van een online shop van een winkel. Daarom zou ik er altijd naartoe gaan.
Op de show is niet alles aanwezig, maar kun je van tevoren bellen en kan hij wat meenemen waar je om vraagt bijv.
Ik vind het een fijne winkel met veel keus.

**Geplaatst**: 30-11-13 10:50

Geplaatst: 30-11-13 10:50

Ik bestel altijd in USA, doodgewoon omdat incl. verzenden ik goedkoper uit ben en mijn pakket vaak nog sneller binnen is als uit de EU winkels.
Nederlandse bedrijven willen graag een webwinkel maar, zijn vaak te druk of ongeïnteresseerd en daardoor de communicatie niet goed is of helemaal niet reageren. Dat laatste gebeurt nogal vaak helaas!
Uitzonderingen daar gelaten!

**Geplaatst**: 30-11-13 11:49

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst: 30-11-13 11:49

En vaak hebben ze het bestelde zelf ook niet op voorraad en moet het alsnog uit het buitenland komen. Dat kun je dan idd net zo makkelijk zelf daar vandaan halen

**Geplaatst**: 30-11-13 20:33

Geplaatst: 30-11-13 20:33

en dan niks zeggen,maar je gewoon 4 weken laten wachten. een mailtje is teveel werk..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 30-11-13 20:46

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst door de TopicStarter : 30-11-13 20:46

Ja heb nu gewoon mn bestelling geplaatst in USA. Is met import taxen en verzending zelfs goedkoper en zal het binnen 2 weken zeker binnen hebben!

**Geplaatst**: 30-11-13 20:49

Geplaatst: 30-11-13 20:49

nou, ook de belgische douane kan het vasthouden. tenzij je vooraf tax hebt betaald, via dat nieuwe program van Ebay.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 30-11-13 20:58

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst door de TopicStarter : 30-11-13 20:58

Is niet via ebay. Ja weet het maar dan weet ik tenminste waar mijn pakketje is

Meestal is belgische douane ongeveer een weekje

**Geplaatst**: 30-11-13 23:13

Geplaatst: 30-11-13 23:13

Wat zijn 'de betere' webshops in usa?

**Geplaatst**: 30-11-13 23:38

Re: Ervaringen met Arthur's westernstore webshop

Geplaatst: 30-11-13 23:38

Ik heb vorig jaar twee pads besteld bij http://www.horsesaddleshop.com. Snel en ook nog te betalen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-12-13 00:05

Geplaatst door de TopicStarter : 01-12-13 00:05

wuyts schreef:
Wat zijn 'de betere' webshops in usa?

Ik ga daar over anders een topic opnenen bij WN-AM, dan is dat gemakkelijker terug te vinden voor iedereen:)

[WN-AM] Wat zijn de betere webshops in USA

**Geplaatst**: 02-12-13 09:34

Geplaatst: 02-12-13 09:34

Met Cowboytack.eu heb ik ongein gehad. Uiteindelijk mijn bank ING het geld laten terug vorderen, was per creditcard betaald.
Eerst lang moeten wachten, moeilijke en slechte communicatie per mail en telefoon. Toen het verkeerde gekregen. Teruggestuurd op eigen kosten, maar niets meer gehoord en geen geld terug. Wel geld terug gelukkig via de bank.
Via Arthur's geen problemen gehad zover.

**Geplaatst**: 02-12-13 13:46

Geplaatst: 02-12-13 13:46

spicegirl schreef:
het kan wel 4 weken duren, eer je je bestelling binnen hebt. dat vind ik te lang...
als het niet op voorraad is, moet dat bij het artikel vermeld worden. dan heb ik een keuze, of ik wacht of niet.
en als het wel op voorraad is , mag het wel wat vlotter.
je moet vooraf betalen, en dan moet je maar afwachten wanneer je het krijgt.
overigens is dit mijn ervaring met alle nederlandse webshops.
vandaar dat ik in de VS bestel, heb ik het sneller binnen

Jammer dat je alle Nederlandse webshops over 1 kam scheert... Je hebt nl nog nooit bij mij wat besteld.

**Geplaatst**: 02-12-13 15:00

Geplaatst: 02-12-13 15:00

allen met een beetje naam, op 1 na dan..

ik bedoel dan ook niet ieder die een webshop heeft. laten we het houden op de 4 /5 grote zaken.

ik wist niet dat jij ook een westernstore had. maar als ik nooit bij jou besteld heb, hoef je je ook niet aangesproken te voelen

dat scheelt.