kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Moderators: Dyonne, Apple, Coby, petraaken, SayaJones, A_nouk, C_arola

 
 

zorro

Berichten: 7632
Geregistreerd: 19-02-05

kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 17-12-17 22:28

Aangezien ik in staat ben om de verkopende winkel in brand te steken, zo'n slechte service, informeer ik eerst even hier. Het is een lang verhaal, maar wel relevant voor mijn vraag.

Ik heb een kep cap besteld, een paar maanden geleden. Volgens de webshop zou de cap op voorraad zijn en binnen 10 dagen geleverd. Prima, besteld en gelijk betaald.

Nadat de 10 dagen ruimschoots verstreken waren en ik nog niets ontvangen had, geen cap, maar ook geen email dat het anders zou lopen, heb ik zelf gemaild. Geen reactie, paar dagen later weer gemaild. Geen reactie, dus ik er heen bellen.

De cap was besteld, in hun webshop konden ze niet aangeven dat iets niet op voorraad was, maar ze konden me de leverdatum geven en dat vond ik prima.

De leverdatum ging voorbij en geen cap. Weer gebeld. Ze zouden me terug bellen over de levertijd. Na een week zelf maar weer gebeld, toen werd gezegd dat hij de week erna binnen zou komen. Weer niet natuurlijk.

Toen kreeg ik een mail dat wegens personeelswisseling bij kep het allemaal te lang ging duren. Ze konden me een cap aanbieden in dezelfde kleur maar dan glimmend. Ik had een matte besteld en heb terug gemaild dat ik alleen interesse heb in de andere cap als ze me in de prijs tegemoet komen. Glimmend was echt niet mijn bedoeling en om zoveel geld neer te leggen voor iets wat je niet naar de zin is.. verder ook mijn klachten geuit. Nooit reactie meer op gehad.

Paar dagen later een mail dat mijn bestelde cap 2 weken later binnen zou komen. Uiteindelijk werd dat 4 weken maar, hij is er.

Ik heb een matte cap in een bijzonder kleurtje. Alleen in elk randje schijnt het wit dat blijkbaar onder die kleur zit door. Dat valt ook op als ik hem draag. Ook bij de bandjes zie ik veel wit, en randen die wat lijken op afgebroken piepschuim.

Verder wat verf beschadigingen en de randen zitten niet netjes op elkaar. Ik plaats hieronder foto's, is dit de normale afwerking van kep italia? Of hebben ze snel even wat in elkaar geflanst om van me af te zijn?

Eerlijk is eerlijk, de webshop is bagger, maar voor de aankoopprijs had ik ook wel een netter product verwacht..


Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Afbeelding

Moderatoropmerking:
Update over het contact met de winkel en de voorlopige oplossing is te lezen in zorro @ [RUI] kep italia slecht afgewerkt: normaal?
Laatst bijgewerkt door Neonlight op 19-12-17 11:02, in het totaal 1 keer bewerkt
Reden: Update toegevoegd

[o]


Chiave

Berichten: 5136
Geregistreerd: 19-03-12
Woonplaats: Bunschoten

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:30

Wat idioot. Voor de prijzige Keps veracht je echt wel iets beters. :\

finnens

Berichten: 4627
Geregistreerd: 11-01-13
Woonplaats: Hasselt

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:32

Dit lijkt me echt niet normaal, ik zou zeker even teruggaan met deze cap. Je hebt er een hoop geld voor neergelegd, dan mag het wel fatsoenlijk afgewerkt worden.

When was the last time you did something for the first time?

Dabo

Berichten: 10825
Geregistreerd: 25-03-04
Woonplaats: Vaassen

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:34

Och hemel.... Ik heb geen ervaring met KEP, maar dit zou ik echt niet accepteren! Ik zou met niks anders genoegen nemen dan mijn geld volledig terug. Wel een super gave cap! :-)

Succes ermee!

[I Narbella, mijn dressuurdraver (eindstand) L2+7] <3 <klik>
[www.dabo-design.nl] <klik> Voor zadeltassen, en nu ook Biothane!
Halsters, hoofdstellen, ook...bitloos!

charysaS
Berichten: 92
Geregistreerd: 20-09-17

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:38

Niet mee akkoord gaan gewoon naar de winkel zelf gaan? Welke webshop was het?
Lijkt wel op een gebruikte :')

Romeo♥

nanoukkie

Berichten: 1500
Geregistreerd: 08-12-14
Woonplaats: 3700 Tongeren

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:39

ik zou ook terug contact opnemen... Ik zou er echt niet blij mee zijn!

DarkCupid
Berichten: 663
Geregistreerd: 22-06-17
Woonplaats: MAARSBERGEN

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:40

Terug gaan ermee! Zou dit absoluut niet accepteren

~Riding is the best solution to any problem~

Mijn cosplay insta: The_Cerapter
Mijn paarden insta: Thathorse.Eros

zorro

Berichten: 7632
Geregistreerd: 19-02-05

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 17-12-17 22:41

Ik geef de webshop nog even de kans om het op te lossen voor ik ze openbaar aan de schandpaal nagel (waar ze wel horen overigens). Ik heb hem wel via de webwinkel besteld omdat hij daar op voorraad stond en ik mijn maat weet, maar de winkel zit in de buurt dus ik kan langs gaan.

Niet normaal dus, vinden jullie? Ik baal zo, ik heb er al zo lang op gewacht.. en die lui reageren gewoon nergens op.

[o]

xyzutu2

Berichten: 8268
Geregistreerd: 18-07-01
Woonplaats: 1 meter boven zeeniveau

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:42

Zelf bij een goedkope cap zou ik dit niet accepteren. Heel bizar dat hij gewoon niet compleet gespoten is qua kleur.

charysaS
Berichten: 92
Geregistreerd: 20-09-17

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:43

Als de winkel in de buurt zat dan was ik al eerder langs gegaan aangezien je bestelling zolang duurde.

Romeo♥

_Zoe

Berichten: 1454
Geregistreerd: 12-03-14
Woonplaats: Rotterdam

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:43

Ziet er inderdaad uit alsof ze het zelf even in 5 minuten hebben gespoten ofzo, zeker niet mee akkoord gaan!

https://www.instagram.com/pre.spekkie/
They don't judge, gossip or lie. Horses, our true friends. He might only be here for a part of your life, but for him you are his whole life :+:

Ashleytjuhh

Berichten: 3911
Geregistreerd: 24-06-08

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:50

ik stuur je even een pb ;)

Laurora

Berichten: 1418
Geregistreerd: 19-07-14

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:51

Dit is inderdaad niet mooi afgewerkt.
Deze cap is óf snel in elkaar geflanst, óf ze hebben je er per ongeluk eentje met een productiefout gestuurd. Hoe dan ook heb je recht op een deugdelijk product, zéker als het zo'n duur ding als een Kep is, dat zijn dure krengen!
Ik hoop dat je een nieuwe krijgt of je geld terug. Als ze moeikijk gaan doen even contact opnemen met de consumenten bond, of een review schrijven op hun FB. Als het goed zichtbaar openbaar staat zijn ze snel geneigd je de mond te snoeren door mee te werken ;)

Prachtig kleurtje trouwens!

Demeter asked him to make the most beautiful animal that the world had ever seen. So, in an effort to impress her, Poseidon created the first horse
~~~

Telpeva

Berichten: 6934
Geregistreerd: 26-08-06
Woonplaats: Westland

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:53

Van het merk heb ik geen verstand, van verf spuiten wel en ik vind dit absoluut geen waardige manier om zo'n duur product te spuiten. Als deze afwerking (gebrek daaraan) normaal is voor de kwaliteit van Kep dan weet ik dat ik daar nooit een product van hoef. Sorry, ik ben hobbyist wat spuiten betreft maar zelfs ik kan dit al beter dan wat ik hier zie, ik vraag mij oprecht af of ze hem niet zelf overgespoten hebben. Misschien een idee om contact op te nemen met Kep zelf?

"The difference between fiction and reality? Fiction has to make sense." - Tom Clancy [o]

Ank89

Berichten: 156
Geregistreerd: 14-10-07

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:54

Heb zelf een KEP en die is prachtig afgewerkt. Dus het lijkt wel of iemand zelf aan het knutselen geweest is..

Succes!

Jiddah (Fairytale x Metall) L-niveau
Wardina C (San Remo x Darwin) ZZ-zwaar Verkocht

Proud partner bij Hercules Horse Training. www.herculeshorsetraining.com

xyzutu2

Berichten: 8268
Geregistreerd: 18-07-01
Woonplaats: 1 meter boven zeeniveau

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 22:55

Heb je deze foto's ook naar de webshop gestuurd? Ik ben echt heel erg benieuwd naar hun reactie hierop, je zou toch verwachten dat zij als ze een product binnenkrijgen van de fabrikant ook nog even een blik in de doos werpen voordat ze hem verder sturen naar de klant.

zorro

Berichten: 7632
Geregistreerd: 19-02-05

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 17-12-17 23:00

Ja zojuist een korte maar duidelijke mail gestuurd met deze foto's erbij. Gevraagd om een goede oplossing op korte termijn met verwijzing naar mijn eerdere klachten en hun gebrek aan reageren. Ik ben benieuwd. Ik ga er van uit dat ik uberhaupt geen reactie krijg, en als dat gebeurt gaat alles openbaar het internet op.

Nog nooit gedaan, maar dit kan echt niet.

[o]

imaudy

Berichten: 1360
Geregistreerd: 27-02-03
Woonplaats: Zuid-holland

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:07

Ank89 schreef:
Heb zelf een KEP en die is prachtig afgewerkt. Dus het lijkt wel of iemand zelf aan het knutselen geweest is..

Succes!

Dit idee heb ik ook >;) Ben foto's aan het kijken van gekleurde Kep Italia caps, maar die caps hebben die fouten niet en de kleur roze lijkt ook wel anders! Zou contact opnemen met Kep Italia zelf.

[o]

Pistasche

Berichten: 5646
Geregistreerd: 02-01-07
Woonplaats: Boktlid nr. # 56477

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:12

Mocht het mogelijk zijn zou ik ook zeker contact opnemen met KEP italia zelf. Als dit niet binnen de kortste keren netjes opgelost wordt. Zij willen toch ook niet verbonden zijn aan zo'n webshop...

Balen zeg, als je zo'n dure cap koopt en zoveel gezeur ervan hebt, hopelijk kan je snel plezier ervan hebben.

CKR

Berichten: 911
Geregistreerd: 21-01-07
Woonplaats: Purmerend

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:14

Wat een absurde situatie, en nu zit jij met de gebakken peren. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt en stiekem ook een beetje naar de winkel.

Dan denk je je centen aan iets met kwaliteit te besteden, eindigt het met een bittere nasmaak. Zonde!

Wat de anderen zeggen: neem inderdaad even contact op met Kep Italia zelf :) dan bereik je misschien nog het meeste.

    dare to dream
        Willem

Nessa

Berichten: 7915
Geregistreerd: 20-05-08
Woonplaats: Tilburg

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:29

Lijkt wel alsof de winkel dit zelf heeft gedaan. Gewoon een witte gepakt en ff spuiten?

Ook het "rooster" aan de voorkant zie ik wit in de hoekjes.

Ik zou ook zeker even contact opnemen met KEP zelf. Mocht de winkel dit zelf hebben gedaan is dat voor hun ook goed om te weten. Want op deze manier maken ze de naam wel heel slecht

Animals can't talk. If they say they can, they are lying!

DarkCupid
Berichten: 663
Geregistreerd: 22-06-17
Woonplaats: MAARSBERGEN

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:37

Het ziet er inderdaad uit als een geverfde witte, alsof ze er snel 1 in elkaar geflanst hebben om er van af te zijn.

~Riding is the best solution to any problem~

Mijn cosplay insta: The_Cerapter
Mijn paarden insta: Thathorse.Eros

Bamii

Berichten: 1230
Geregistreerd: 20-10-13

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 17-12-17 23:39

Vooral op de eerste foto zie je dat de verf wat korrelig is, lijkt me bijna goedkope spuitverf...

Patty14

Berichten: 6411
Geregistreerd: 08-05-05
Woonplaats: Deventer

Re: kep italia slecht afgewerkt: normaal?

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-12-17 00:13

Ik kan me bijna niet voorstellen dat deze zo van Kep Italia afkomt. Zou inderdaad eens contact met hun opnemen denk dat je daar het meeste mee bereikt.

Switch & Chip <3

Chip: Dressuur B+3 / Vaardigheid M+2

Celine_Famke

Berichten: 5762
Geregistreerd: 18-11-12
Woonplaats: Alkmaar

Link naar dit bericht Geplaatst: 18-12-17 00:35

Ik zou bijna denken dat je opgelicht bent en dat dit niet van Kep Italia zelf komt.. Wat erg hoe die cap eruit ziet zeg, dat is echt niet oké!

[o]Shenna van de Smid (Onne 376 stb sport x Beart 411 stb sport preferent)
Instagram: @friesianshenna
FAMKE ELVIRA 01-07-2001 ~ 19-07-2017 Ik zal je nooit vergeten meisje! Y;(


Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Googlebot en 2 bezoekers