Bokt.nl

**Geplaatst**: 17-01-17 18:09

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 17-01-17 18:09

Hebben ze geen Facebook pagina? Kan je daar een klacht op zetten, die willen ze er altijd zo snel mogelijk af en misschien helpen ze je dan?

**Geplaatst**: 17-01-17 19:19

Geplaatst: 17-01-17 19:19

Weet niet of ze een keurmerk (Thuiswinkel Waarborg bijvoorbeeld) voeren of iets in die richting? Zou nog één mail sturen waarin je het hele verhaal aan ze uitlegt, met wetsartikelen en al, en aangeeft dat als ze het ontbrekende bedrag a xx euro niet binnen veertien dagen overmaken je melding gaat doen bij hun keurmerk en het ACM. (Autoriteit Consument & Markt)

**Geplaatst**: 17-01-17 19:28

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 17-01-17 19:28

Jee wat ontzettend slecht zeg! Ook gewoon niet meer reageren, heeeeeeel asociaal.

Welke webshop is het?

**Geplaatst**: 17-01-17 19:36

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 17-01-17 19:36

ik ben ook wel benieuwd waar het over gaat
wat een slechte service zeg

**Geplaatst**: 17-01-17 19:38

Geplaatst: 17-01-17 19:38

Jelleee schreef:
Ik koop niet zoveel via internet en als ik het doe, en terugstuur, zeg ik het meestal wel van te voren maar meer uit fatsoen, ik wist niet dat het verplicht was eigenlijk. Maar met een zieke pony zit je met je gedachten toch ergens anders ofzo.

Geen makkelijke situatie voor je ivm pony maar daar heeft webshop niks mee te maken. Jij hebt hierin een fout gemaakt Door het niet aam te melden dus ik zou het erbij laten zitten.

**Geplaatst**: 17-01-17 19:42

Geplaatst: 17-01-17 19:42

StalNollie schreef:
[ [url]Video[/url] ]
Jelleee schreef:
Ik koop niet zoveel via internet en als ik het doe, en terugstuur, zeg ik het meestal wel van te voren maar meer uit fatsoen, ik wist niet dat het verplicht was eigenlijk. Maar met een zieke pony zit je met je gedachten toch ergens anders ofzo.

Geen makkelijke situatie voor je ivm pony maar daar heeft webshop niks mee te maken. Jij hebt hierin een fout gemaakt Door het niet aam te melden dus ik zou het erbij laten zitten.

Dat is niet waar, je hoeft niet te melden dat je retour stuurt als dit binnen de termijn van 14 dagen gebeurd

**Geplaatst**: 17-01-17 19:44

Geplaatst: 17-01-17 19:44

StalNollie schreef:
[ [url]Video[/url] ]
Jelleee schreef:
Ik koop niet zoveel via internet en als ik het doe, en terugstuur, zeg ik het meestal wel van te voren maar meer uit fatsoen, ik wist niet dat het verplicht was eigenlijk. Maar met een zieke pony zit je met je gedachten toch ergens anders ofzo.

Geen makkelijke situatie voor je ivm pony maar daar heeft webshop niks mee te maken. Jij hebt hierin een fout gemaakt Door het niet aam te melden dus ik zou het erbij laten zitten.

Aanmelden is niet verplicht, alhoewel ik het ook aanraad. Zolang het product binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd wordt, is het goed.

**Geplaatst**: 19-01-17 15:07

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 19-01-17 15:07

Ts wil je anders de webshop per pb doorgeven? ben wel benieuwd eigenlijk

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-01-17 15:16

Geplaatst door de TopicStarter : 19-01-17 15:16

Ja, zal hem even via pb naar je sturen.

Als ik na de aangegeven termijn in mijn laatste mail de verzendkosten niet op mijn rekening terug zie, maak ik hem hier gewoon bekend en meld ik het ook bij ACM (ze hebben geen keurmerk geloof ik, zie niks staan op de site) en ook aan Marktplaats waar zij adverteren (daar heb ik ze gevonden).

**Geplaatst**: 19-01-17 15:29

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 19-01-17 15:29

Jeetje wat een goede, ook zo na het verlies van je pony is dit wel even rauw op je dak... Niet erg professioneel dat ze niet meer antwoord, ze had ook kunnen vragen om even te bellen of iets dergelijks.
Ben ook wel benieuwd om welke shop het gaat.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-01-17 15:34

Geplaatst door de TopicStarter : 19-01-17 15:34

Ik had het eigenlijk gewoon willen laten zitten, totdat ze begon over dat ze de verzendkosten maar ging houden als administratiekosten >;)

Ja daag, zo gaan we niet met klanten om lijkt mij, dit is niet netjes.

**Geplaatst**: 19-01-17 15:44

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 19-01-17 15:44

Ik ontvang ook graag een PB, vervelende zaken dit..

**Geplaatst**: 24-01-17 18:28

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 24-01-17 18:28

Ik ben ook heel benieuwd! vervelend zulke rot klant onvriendelijke webwinkels

**Geplaatst**: 27-01-17 03:32

Geplaatst: 27-01-17 03:32

In België hebben we Test Aankoop, daar kan je naar toe als je als klant oneerlijk wordt behandeld en die maken de slechte naam van het bedrijf dan ook bekend voor heel België als ze niets willen oplossen. Ik weet niet of je in NL dat ook hebt? Laat je ons ook nog even de naam van het bedrijf weten zodat we voorbereid kunnen zijn als een van ons daar iets wil bestellen? Tenzij de zaak is opgelost uiteraard.
Nog sterkte met je verlies, al zijn we nu al wat later.

**Geplaatst**: 27-01-17 04:00

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 27-01-17 04:00

Is dat een TV programma?
Hier hebben we Kassa, Radar of Opgelicht.

**Geplaatst**: 27-01-17 07:51

Geplaatst: 27-01-17 07:51

Cayenne schreef:
Is dat een TV programma?
Hier hebben we Kassa, Radar of Opgelicht.

Nee dat is een officiële instelling

**Geplaatst**: 27-01-17 11:10

Re: Te laat geretourneerd volgens webshop

Geplaatst: 27-01-17 11:10

Je kunt een klachtenformulier invullen op klachtenkompas.nl van de consumentenbond. Die gaan daar dan ook echt mee aan de slag om het op te lossen.

**Geplaatst**: 06-02-17 16:19

Geplaatst: 06-02-17 16:19

Slechte service!! Ik hoop dat je er toch nog meer werk van kunt maken (heb je geen rechtsbijstandsverzekering?). en sterkte met het verlies van je paardje