Moderators: Mjetterd, Dani, ynskek, Ladybird, xingridx, Polly, Hanmar
Laura schreef:Artikel 10 Betwiste betalingen
10.2 Als de Card-houder een betaling (geheel of gedeeltelijk) bij een Visa Acceptant op andere gronden dan onder artikel 10.1 genoemd betwist, dient de Card-houder dit binnen drie maanden na datum van het rekeningoverzicht waar de betwiste betaling op vermeld is, schriftelijk aan Visa Card Services kenbaar te maken. Indien de Card-houder binnen veertien dagen na datum van het rekeningoverzicht Visa Card Services heeft geïnformeerd, zal het bedrag, onder voorbehoud, op de Visa Card gecrediteerd worden, waarna een onderzoek volgt ter beoordeling of de klacht al dan niet terecht is. Na het verstrijken van de termijn van veertien dagen wordt eerst het onderzoek ingesteld voordat Visa Card Services, bij terechtheid van de klacht, het bedrag zal crediteren. Na de periode van drie maanden geldt de inhoud van de rekeningoverzichten als door de Card-houder te zijn goedgekeurd. Visa Card Services is bevoegd na deze termijn rekenfouten te herstellen.