Je hebt een koopcontract met de winkel, die moeten je een nieuw zadel leveren. In principe moeten zij dus met die vertegenwoordiger onderhandelen en klagen. Neem dus contact op met de winkel en vertel ze meteen van die € 200,00 die het zadel nu minder kost dan in de winkel.
Eigenlijk zouden zij jou een nieuw zadel hebben moeten leveren als er sprake is van een productiefout.