Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-11 15:42

[Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-11 15:42

Het overgrote deel van de transacties op EA verloopt zonder problemen, maar soms komt er wel eens een kink in de kabel. Iemand reageert bijvoorbeeld niet meer op pb's, de deken die gloednieuw zou zijn heeft toch een luchtje of een pakje is nooit aangekomen. Op dat moment kon je contact opnemen met een moderator van EA om bemiddeling aan te vragen. Deze taak wordt vanaf vandaag overgenomen door de bezwaarcommissie.

Op EA ligt de werkdruk voor de moderators hoog: er worden bijvoorbeeld veel topics verkeerd geplaatst, maar ook de bemiddelingszaken die binnenkomen, kosten veel tijd. Om een idee te geven: de moderators van EA krijgen per jaar enkele honderden bemiddelingsverzoeken binnen, waarbij zij gemiddeld ruim 100 keer per jaar daadwerkelijk in aktie moeten komen. Om meer tijd vrij te maken voor daadwerkelijke modacties, is besloten dat de bezwaarcommissie de bemiddelingesprocedure overneemt.

Aan de andere kant heeft de bezwaarcommissie het nu rustiger: sinds de aanpassingen aan de Boktregels worden minder Officiële Waarschuwingen verstuurd en komen dus bijna automatisch minder bezwaren binnen. Omdat het proces van bemiddelen bij een EA transactie goed aansluit bij de taken van de bezwaarcommissie is besloten dat zij deze taak op zich gaan nemen.

Ten opzichte van de huidige procedures zal er niet veel gaan veranderen, behalve dat het om andere personen gaat die het eerste aanspreekpunt worden. I.p.v. de EA-mods worden het de BZC-leden die de klachten verzamelen, de tegenpartijen om hun versie van het verhaal vragen en in overleg bepalen wat de vervolgprocedure gaat worden. Als blijkt dat een bemiddeling niet mogelijk is, bijvoorbeeld omdat één van de partijen weigert mee te werken, zal de zaak worden overgedragen aan de moderators: zij blijven ook in de nieuwe situatie beslissen over modacties op het forum (verwijderen van advertenties bijvoorbeeld) of eventuele sancties.

**Geplaatst**: 03-08-11 15:59

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 15:59

Succes voor de Bzc met hun nieuwe taken...

**Geplaatst**: 03-08-11 18:01

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 18:01

Lijkt me een werkzame oplossing! Succes met deze nieuwe taak, BZC!

**Geplaatst**: 03-08-11 18:08

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 18:08

Mooie oplossing zo, lijkt me een goede verdeling van de 'werk'druk

**Geplaatst**: 03-08-11 18:10

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 18:10

Als de BZC het inderdaad rustig heeft, lijkt me dit een goede taak voor hun.

Ik wens ze er veel succes mee.

**Geplaatst**: 03-08-11 22:17

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 22:17

Bedankt! Wij zijn ook erg blij met de wisseling en gaan er het beste van maken

**Geplaatst**: 03-08-11 23:18

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 23:18

De oude naam van de BZC, "bemiddelaars" zou denk ik de lading dan weer beter dekken dan de huidige...

**Geplaatst**: 03-08-11 23:19

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 03-08-11 23:19

We zijn inderdaad hard aan het nadenken over een nieuwe naam, hierover binnenkort meer.

**Geplaatst**: 03-08-11 23:19

Geplaatst: 03-08-11 23:19

Over de naam zijn we nog aan het nadenken. Want BZC dekt de lading inderdaad niet helemaal meer.
Maar daar zijn we dus nog niet helemaal uit.

Edit: wat Iris zegt dus

**Geplaatst**: 03-08-11 23:24

Geplaatst: 03-08-11 23:24

Klachtencommissie?

Hulptroepen?

**Geplaatst**: 05-08-11 18:12

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 05-08-11 18:12

Alweer een nieuwe naam?

Ik vond niks mis met de eerste trouwens.

**Geplaatst**: 05-08-11 19:44

Re: [Dienstmededeling] Verandering in EAbemiddelingen

Geplaatst: 05-08-11 19:44

Heel veel succes met jullie nieuwe functies BZC