Geplaatst 
Leeftijden op Bokt, gemiddelde: 24 jaar, klik voor groter
De resultaten
Om met wat informatie over de bezoekers te beginnen: wat we natuurlijk al wisten is dat het overgrote deel van de bezoekers vrouwelijk is, dat blijkt 97% te zijn. De gemiddelde leeftijd is 24 jaar. Gemiddeld spenderen jullie zo’n 7 uur per week op de site. De reden om Bokt te gebruiken die het meest (26%) als ‘zeer belangrijk’ aangevinkt wordt, is ‘om te leren en kennis door te geven. Op 25% volgen ‘voor de gezelligheid’ en ‘om op de hoogte te blijven’.
75% van jullie is in het bezit van tenminste één paard, waarmee voornamelijk dressuur gereden wordt, maar het merendeel van de bezoekers geeft aan in meer dan één discipline geïnteresseerd te zijn. Zo’n 25% rijdt ook wedstrijden. De paarden kosten jullie gemiddeld zo’n 19 uur per week, en staan het meest gestald op een pensionstal of aan huis. 25% van de bezoekers is als vrijwilliger of beroepsmatig actief in de paarden.
lichtblauw: zeer belangrijk, geel: belangrijk, groen: neutraal,
oranje: onbelangrijk, groenblauw: zeer onbelangrijk)
Stellingen over Bokt.
Wat bij de stellingen die over Bokt gaan opvalt, is dat de antwoorden erg positief zijn: zo’n 60-70% voelt zich thuis op Bokt, kan op de site vinden wat hij/zij zoekt en heeft hier veel geleerd. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee, maar de antwoorden zijn niet alleen positief: Dat zo’n 25% van de bezoekers aangeeft het (zeer) oneens te zijn met de stelling dat ‘het duidelijk is op Bokt wat wel en niet mag’ is een punt waar we aan moeten gaan werken, evenals dat 21% aangeeft het (zeer) oneens te zijn met de stelling dat ze ‘het eens zijn met de regels van Bokt’.
De positieve reacties op de nieuwspagina zijn fijn om te lezen: 75% bezoekers is het er (zeer) mee eens dat deze altijd up-to-date is, 71% dat deze betrouwbaar is en 63% dat deze compleet is. Het moet nog meer een punt van aandacht worden, om deze percentages ook voor de Wiki te halen. Wat wel opvalt is de bereidheid van 30% van de bezoekers om mee te helpen aan de Wiki.
Veranderingen aan bokt
Om de enquête af te sluiten, hebben we twee open vragen gesteld: jullie konden aangeven wat je zou willen veranderen aan Bokt en hadden de mogelijkheid om nog een andere opmerking of suggestie te plaatsen. Om met de laatste vraag te beginnen, dat was een flinke opsteker: Het merendeel van de 1500 bezoekers die deze vraag inhoudelijk beantwoordde, deed dat met een compliment. Fijn om te lezen dat er veel bezoekers tevreden zijn met de site, het een leerzame en fijne plek vinden en complimenten hebben voor het team. Bedankt daarvoor!
De verbeterpunten uit de laatste twee vragen, geven ons flink wat inspiratie tot verbetering van de site. Dat gaat zeker niet makkelijk zijn omdat een aantal punten die jullie noemen elkaar ook tegenspreken en het op een aantal lastig is om invloed uit te oefenen. We bespreken hier de punten die het meest genoemd zijn.
Sfeer en moderatie
Wat ons opviel is dat het meestgenoemde punt wat jullie zouden willen veranderen, de gebruikers en hun reacties zelf zijn en ook de sfeer op bokt beter willen hebben. Het is duidelijk dat veel mensen zich ergeren aan andere gebruikers: Veel mensen vragen in hun reactie om minder minder negativiteit, betweterigheid en vijandigheid, en om meer gezelligheid, onderling respect en vriendelijkheid.
Eén ding aan Bokt veranderen, klik voor groter
Daarnaast zijn er veel opmerkingen over het modereren op Bokt: een groep mensen geeft aan dat Bokt ‘overgemodereerd’ wordt, dat er bijvoorbeeld te snel wordt ingegrepen bij heftige discussies, bij off-topic berichten en dat topics te snel gesloten worden. Een deel van de kritiek is instrumenteler van aard: op delen van het forum wordt streng gemodereerd omdat we op dit moment geen andere mogelijkheid hebben (EA bijvoorbeeld) en dat wordt als vervelend ervaren. Dan is er ook nog een grote groep die aangeeft dat er wat hen betreft strenger gemodereerd moet worden. Zij noemen vooral dat er eerder mag worden opgetreden tegen topics die uit de hand lopen en dat mensen die zich misdragen sneller mogen worden geband. Hierbij wordt ook vaak de sfeer weer aangehaald: zij hopen dat die door sneller/strenger ingrijpen verbeterd wordt. Ook zijn er redelijk wat klachten over teamleden binnengekomen, 'minder met twee maten meten' wordt een aantal keer genoemd.
Kortom: erg veel input over vooral de sfeer op het forum, en de reacties, gebruikers en de mods die die sfeer maken. Dat zijn helaas geen onderwerpen waar we per direct ingrijpende verbeteringen op los kunnen laten, maar we gaan wel met het hele team bekijken hoe we op die punten het forum kunnen verbeteren.
Praktische punten en EA/Layout
We hebben heel veel praktische antwoorden gehad op de vraag wat jullie verbeterd willen zien aan Bokt, deze zijn gecategoriseerd onder ‘opzet’ of ‘algemeen’. Veel mensen geven aan dat ze graag wat meer overzicht zouden zien op Bokt, en/of dat er teveel subfora zijn. Dat is gelijk een heel lastig punt: minder fora betekent op dit moment ook drukkere fora - en dus eigenlijk ook minder overzicht. Hier gaan we nog een keer kritisch naar kijken als het nieuwe EA online is. Een aantal suggesties die veel genoemd zijn en in relatief weinig tijd te implementeren waren, zijn direct doorgevoerd op Bokt. Meer daarover kun je lezen in deze dienstmededeling.
Twee onderwerpen waarover redelijk wat suggesties en opmerkingen binnenkwamen, zijn EenmaalAndermaal en een nieuwe layout. Hartelijk bedankt daarvoor, die opmerkingen nemen we mee voor het nieuwe systeem en de nieuwe layout die we op dit moment aan het maken zijn!
Tot slot:
Tot slot wil ik iedereen nogmaals ontzettend bedanken voor het en masse invullen van de enquête. We hebben veel waardevolle input gekregen waar we echt wat mee kunnen, super!
Hier doet-ie ut nog steeds niet... 
Ik hoop dat de mensen van de laatste groep ook wel eens op fora komen waar laissez-faire gemodereerd wordt, dat is ofwel een pikkend kippenkot ofwel iedereen die anders denkt komt niet meer terug cq houdt zijn kwek wel. 
