Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-08 18:37

Peterlanghout verpest vakantie

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-08 18:37

Jezus wat ben ik pissig op dit moment zeg.
Ik moet het even van me afschrijven.

Mijn vriend en ik hebben 9 juli een vakantie geboekt bij
peterlanghout.nl. Het gaat om een 3daagse reis naar Disney.
De enige 2 weken dat we allebei vakantie konden krijgen
en de enige vakantie die voor ons nog te betalen was aangezien
het hoogseizoen is.

11 juli hebben wij per email een factuur ontvangen en hebben
hun 0900 nummer gebeld om het juiste rekeningnummer en de juiste
gegevens. Gewoon voor de zekerheid.

13 juli hebben wij nog steeds niets vernomen van Peterlanghout
geen betalingsbevestiging niets.
Mijn vriend belt die middag peterlanghout op om te vragen hoe het zit
met de vertrektijden en opstapplaats.
Een medewerker vertelt ons dat we om 10uur in Breda vertrekken.

10 minuten later bel ik nog een keer naar het 0900 nummer omdat mijn
vriend is vergeten om een betalingsbevestiging en het adres van het
hotel te vragen. Ik kreeg iemand aan de lijn die mij vertelt dat onze
reis geannuleert is! (We zouden maar naar medewerker nummer 1 geluistert
hebben hadden we daar bij de bus gestaan voor niks!).
Gewoon doodleuk een reis annuleren zonder ons daarvan op de hoogte
te stellen. Deze medewerker was niet erg vriendelijk en vertikte het om
voor ons uit te zoeken hoe dit nu kwam.

Wij hebben toen opgehangen en opnieuw gebeld om een andere medewerker
aan de lijn te krijgen. Deze heeft voor ons de reis weer in orde gemaakt zodat
we toch mee konden.

Vandaag 16 juli nog 2 dagen verwijdert van de reis weer nog steeds geen
betalingsbevestiging of enig ander contact.
We besluiten wéér zelf te bellen na 7!!! minuten in de wacht te hebben gestaan
krijg ik iemand aan de lijn die mij verteld dat ik me vergis en wij pas voor de
25e geboekt hebben. Mijn vriend en ik moeten dan allebei weer werken dus dat
leek me al erg vreemd en bovendien heb ik een email waarin staat
'U heeft geboekt voor 18 juli 2008'. Weer iets verandert zonder ons hiervan
op de hoogte te stellen.
Nog een keer; stel dat we daar nou hadden gestaan vrijdag ochtend...

Ik ben altijd op mijn mobiel te bereiken en we hebben zelfs 2 nummers
door moeten geven dus waarom ze ons niet op de hoogte stellen
snap ik al helemaal niet.

Nu is alles vol en kunnen we helemaal niet meer op vakantie omdat
iemand daar uit zijn neus zit te eten en hebben andere mensen gewoon
onze vakantie geboekt terwijl dit natuurlijk helemaal niet mogelijk had
moeten zijn.

Ik heb al met ze afgesproken dat ze me morgen bellen omdat ik het vertik
om nog meer dan 15 euro te besteden aan dat klote telefoonnummer omdat
ze zelf te laks zijn om een nummer op te bellen en dat ze óf met een vervangende
reis moeten komen binnen 12 dagen óf ik wil mijn per direct terug.

Dat laatste scheen een probleem te zijn maar wanneer ik mijn geld niet
terug krijg ben ik bang dat ik het hele peterlanghout hoofdbureau plat gooi.