wat mag ik bij een garage verwachten bij onderhoud

Moderators: Berdien, Dani, Murthul, Muurp, EvelijnS

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 
Kelan

Berichten: 847
Geregistreerd: 23-03-01
Woonplaats: Veluwe

wat mag ik bij een garage verwachten bij onderhoud

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-07-04 11:33

Vanochtend ben ik met mijn auto maar de garage geweest, omdat de auto zo'n raar geluid maakte met remmen.
Conclusie van de man bij de garage: remblokjes versleten, geluid was van metaal op metaal, absoluut niet meer mee verder rijden, begin volgende week zouden ze tijd hebben het te repareren.

Nu begon ik een beetje te mopperen, want 4 weken geleden is mijn auto nog bij dezelfde garage geweest voor een uitgebreide onderhoudsbeurt. Dus ik zei tegen die man van de garage dat ik het toch wel een beetje raar vond dat ze toen niet gezien hadden dat de remblokjes bijna versleten waren.
Zijn antwoord was: "bij de long life service mogen wij tijdens de onderhoudsbeurt niet naar de remblokjes kijken, we wachten tot de auto dat zelf aangeeft Verward .
Dat is toch idioot, het is dus normaal dat je wacht tot je auto enge geluiden gaat maken, om dan naar de garage te gaan, die dan natuurlijk geen tijd heeft, terwijl ze bij de geplande onderhoudsbeurt het ook even hadden kunnen checken. Nu ben ik mijn auto onverwacht een aantal dagen kwijt.
En wat ik eigenlijk nog veel erger vind, is dat het ook nog eens levensgevaarlijk is! Ik moet er niet aan denken dat ik ergens hard had moeten remmen, terwijl dat niet meer zo goed ging vanwege de versleten remblokjes.

Is het nou zo raar dat ik van een garage verwacht dat als mijn auto een grote onderhoudsbeurt gehad heeft, dat dan ook de remblokjes even gecheckt zijn??


Sorane
Berichten: 9836
Geregistreerd: 14-11-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 11:43

Dit is een hele kwalijke zaak hoor!! Een monteur hoort dat soort onderdelen meteen te inspecteren.

Als er bij ons auto's binnen komen voor mankementen dan worden dingen als oliecontroleren, filters controleren en remblokjes controleren standaard gedaan. Dat is service.

Een auto hoort bij een grote onderhoudsbeurt in zijn totaliteit gecontrolleerd te worden. Dus ook de remschoentjes.
Als het een Bovag garage is zou ik zeer zeker even contact met de Bovag opnemen, als het geen Bovag garage is zou ik even opzoek gaan naar een andere garage want dit kan niet.
Wachten tot de auto dat aangeeft?? Ja ja en wat als je een noodstop moet maken?? Nee sorry maar dat gaat er bij mij niet in...

Mij vader stond met zijn oren te klapperen toen hij dit hoorde.

Kelan

Berichten: 847
Geregistreerd: 23-03-01
Woonplaats: Veluwe

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-07-04 11:51

Het is de garage van de merkdealer, dus ik ga er vanuit dat dat een Bovag garage is.

edit: even opgezocht op de Bovag site: het is inderdaad een Bovag garage.

Ik ga zeker even contact met de Bovag opnemen (Sorane, thanks voor de suggestie! daar had ik in al mijn boosheid nog niet aan gedacht)

SinelliB

Berichten: 150
Geregistreerd: 07-05-03
Woonplaats: Middenbeemster

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 12:30

Wij hebben zelf een autobedrijf dus ik wil hier graag even op reageren:

BOVAG of niet, bij onderhoud dienen de remmen gewoon nagekeken te worden. Jij brengt je auto bij een garage omdat je er vanuit gaat dat daar gespecialiseerde mensen naar kijken die onderhoud en ook preventief onderhoud aan je auto uitvoeren. Helemaal de remblokken, ik kan me voorstellen dat de monteur bij een kleine onderhoudsbeurt niet helemaal de wielen los haalt om te controleren of alles er goed uit ziet (wat bij een grote onderhoudsbeurt toch zeker wel het geval moet zijn) maar versleten remblokken zijn al vrij snel te herkennen. Onzin dat je moet wachten tot het lampje brandt, dat zou dus betekenen dat ze ook geen olie bijvullen als het niveau onder peil is, want dat geeft de auto zelf wel aan (als het te laat is).

Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat...

SinelliB

Berichten: 150
Geregistreerd: 07-05-03
Woonplaats: Middenbeemster

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 12:35

Sorry, ik had niet gelezen dat het een grote onderhoudsbeurt was. Bij een grote onderhoudsbeurt moet de monteur op zijn minst alle wielen loshalen om te controleren of alle remdelen nog in orde zijn, als bijvoorbeeld blijkt dat de remschijven veel roestvorming hebben geeft de auto dit niet zelf aan, terwijl dit wel invloed heeft op de remvertraging. En dat ze er tijdens een onderhoudsbeurt niet naar MOGEN kijken dat is dus echt het grootst mogelijke ge... wat ik ooit heb gehoord. Je brengt de auto toch juist voor onderhoud? Remblokken zijn slijtagegevoelige delen en horen dus ook bij het onderhoud. En iedereen maar denken dat de dealer het beste is......

Als het niet gaat zoals het moet, dan moet het maar zoals het gaat...

Samantha_

Berichten: 9186
Geregistreerd: 20-12-02

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 12:37

Volgens mij moet een monteur dat altijd doen.
M'n vriend is ook monteur, en hij doet t altijd.

Billy

Berichten: 18807
Geregistreerd: 06-07-01
Woonplaats: Poetsplaats

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 12:37

Ik moest van de week een band laten plakken van de auto.
Toen ik de auto weer ophaalde zeiden ze tegen mij dat de remblokken ook al slecht waren.
Dat vind ik erg netjes, ze hebben ze intussen voor mij al vervangen.
Ik vind dus dat ze dit mee hadden moeten nemen, wat nu gebeurd is is absoluut niet professioneel.

Be a voice, not an echo!

Sorane
Berichten: 9836
Geregistreerd: 14-11-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 12:56

Billy schreef:
Ik moest van de week een band laten plakken van de auto.
Toen ik de auto weer ophaalde zeiden ze tegen mij dat de remblokken ook al slecht waren.
Dat vind ik erg netjes, ze hebben ze intussen voor mij al vervangen.
Ik vind dus dat ze dit mee hadden moeten nemen, wat nu gebeurd is is absoluut niet professioneel.



Dat is dus professioneel!! Zo hoort het!

Bij ons in de zaak gebeurd dat altijd.

daniel79

Berichten: 933
Geregistreerd: 28-10-01
Woonplaats: Bussum

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:06

Laat me raden: Volkswagen?

Kelan

Berichten: 847
Geregistreerd: 23-03-01
Woonplaats: Veluwe

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-07-04 13:11

daniel79 schreef:
Laat me raden: Volkswagen?


Jij gaat door voor de koelkast......... Haha!

(heb je soms dezelfde ervaringen?)

Chrystal-gek

Berichten: 3076
Geregistreerd: 17-05-01
Woonplaats: Overijssel

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:20

Wij hebben dat laatst ook gehad met onze auto.

Als je remde, ineens een apart geluid (groot vliegtuig dat laag overvliegt Haha! ).

Ook mee naar de garage geweest, wij mochten nog wel rijden, maar moesten proberen zo min mogelijk te remmen (dus auto zelf snelheid laten verminderen, en langzaamaan remmen, ipv van hoge snelheid ineens naar lage snelheid willen).
Remmen deden het trouwens wel goed, niet dat de auto er moeite mee had ofzo.

En toen dus een middagje weggebracht voor de maak.

Toen wij de auto net hadden gekocht (bij particulier) en hij bij de garage was voor nieuwe banden, vroegen ze ons al of de remmen het wel goed deden.
Jahoor was ons antwoord, geen probleem mee.
Remmen heeft hij altijd goed gedaan (super zelfs), ook toen de blokjes versleten waren en hij dat rare geluid voortbracht.

Nu snap ik waarom ze er toen mee kwamen aanzitten .
Dat was natuurlijk omdat ze de banden eraf hadden gehad en dus zagen hoe de remblokjes er aan toe waren.

*Na regen, komt zonneschijn... zegt men*

Samantha_

Berichten: 9186
Geregistreerd: 20-12-02

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:25

daniel79 schreef:
Laat me raden: Volkswagen?

Oooh als m'n vriend dat hoort. Bloos!
Hij is monteur bij volkswagen audi.
Volgende keer maar naar de bilt komen met je auto? Haha!

daniel79

Berichten: 933
Geregistreerd: 28-10-01
Woonplaats: Bussum

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:25

Kelan schreef:
(heb je soms dezelfde ervaringen?)


Als ik zeg dat dit mijn laatste VW ooit is geweest, weet je dan genoeg?

Een (toen ik 'm kocht) 1 jaar oude Bora met 11000km, ik heb 'm bijna 1 jaar nu, en die auto heeft zo ongeveer meer in de garage heeft gestaan dan ik er mee hebben kunnen rijden. Was het zo zat dat ik naar een andere VW dealer ben overgestapt, en ook daar heb ik al een aantal (kleinere) negatieve ervaringen.

daniel79

Berichten: 933
Geregistreerd: 28-10-01
Woonplaats: Bussum

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:26

samantha23 schreef:
Hij is monteur bij volkswagen audi.


Tsja, mijn broertje ook. En die is het helemaal met me eens.

Kelan

Berichten: 847
Geregistreerd: 23-03-01
Woonplaats: Veluwe

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-07-04 13:32

daniel79 schreef:
Als ik zeg dat dit mijn laatste VW ooit is geweest, weet je dan genoeg?

Een (toen ik 'm kocht) 1 jaar oude Bora met 11000km, ik heb 'm bijna 1 jaar nu, en die auto heeft zo ongeveer meer in de garage heeft gestaan dan ik er mee hebben kunnen rijden. Was het zo zat dat ik naar een andere VW dealer ben overgestapt, en ook daar heb ik al een aantal (kleinere) negatieve ervaringen.


Dat beloofd wat voor mij Huilen (Ik heb een 2 jaar oude Bora met nu 40.000 km op de teller)

Daarvoor heb ik een Golf gehad, en daar was ik best tevreden over, eigenlijk nooit problemen mee gehad.

Sorane
Berichten: 9836
Geregistreerd: 14-11-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:40

Toch ligt dat niet specifiek aan Volkswagen. Ik heb een tijd geleden een nieuwe Alfa 156 gekocht bij een dealer in Nunspeet. Nou ik heb niets anders dan ellende gehad met dat ding hij was meer daar dan dat ik er in reed.
Toen heb ik hem bij hun weggehaald en bij mijn vader in onderhoud gegooit, ik was hem een dag kwijt en daarna heeft hij (Op de APK na) nooit meer in een garage gestaan.
Het ligt denk ik puur aan welke dealer je te pakken hebt hoor.

Malibu

Berichten: 4498
Geregistreerd: 31-03-04
Woonplaats: Velsen

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:43

Citaat:
Zijn antwoord was: "bij de long life service mogen wij tijdens de onderhoudsbeurt niet naar de remblokjes kijken, we wachten tot de auto dat zelf aangeeft .


Ja hoor, ik zie het al helemaal voor me. Ik wil naar m'n werk rijden, maar m'n auto rijd uit zichzelf wel even naar de garage en vraagt zelf bij de balie of ie nieuwe remblokje kan krijgen Haha!

Zou trouwens wel makkelijk zijn als de benzine bijna op is, dat ie dan zelf naar het tankstation rijd Tong uitsteken

Vind het echt te gek voor woorden, weet je hoe slecht dat voor je remschijven is? (Om door te rijden tot je staal op staal hoort)
En dan nog niet gesproken dat het nog gevaarlijk in het verkeer is, als je een keer een noodstop moet maken.... Dan heb je ook wel een probleempje volgens mij...

<3 Trotse mamma van Damian Jeremy en Noƫlia <3 , geboren 11 juni 2010 & 2 oktober 2013 :+:
Quincy - Malibu Sundance - A Sundance Sorpreza :+:

daniel79

Berichten: 933
Geregistreerd: 28-10-01
Woonplaats: Bussum

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:46

Sorane schreef:
Het ligt denk ik puur aan welke dealer je te pakken hebt hoor.


Dat denk ik ook ja, je hebt overal goede en slechte, maar ja, het zijn de slechten die het (qua naam) voor de goeden verpesten. Mijn eerste auto was ook een Alfa, niet zo'n hele beste, maar ik werd bij die dealer altijd supernetjes geholpen en snel. De ervaring die ik nu heb bij VW (2 verschillende dealers) is dat je op en neer blijft rijden.

Kelan, ik heb hiervoor ook een Golf gehad, en daar had ik ook nooit problemen mee, dus toen was mijn ervaring met die garage ook niet negatief omdat ik er nooit hoefde te zijn.

Sorane
Berichten: 9836
Geregistreerd: 14-11-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 13:50

daniel79 schreef:
Dat denk ik ook ja, je hebt overal goede en slechte, maar ja, het zijn de slechten die het (qua naam) voor de goeden verpesten. Mijn eerste auto was ook een Alfa, niet zo'n hele beste, maar ik werd bij die dealer altijd supernetjes geholpen en snel. De ervaring die ik nu heb bij VW (2 verschillende dealers) is dat je op en neer blijft rijden.

Kelan, ik heb hiervoor ook een Golf gehad, en daar had ik ook nooit problemen mee, dus toen was mijn ervaring met die garage ook niet negatief omdat ik er nooit hoefde te zijn.


Over het algemeen staan Alfa Romeo dealers als goed bekend. Maar je hebt uitzonderingen en die verknallen het inderdaad voor de goede.

In Amsterdam-Noord zit bijvoorbeeld een steengoede VW dealer, echt een super bedrijf. maar 3 blokken verder zit een slechte en die verknald het.

Kelan

Berichten: 847
Geregistreerd: 23-03-01
Woonplaats: Veluwe

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 16-07-04 16:05

Update: Ik werd net gebeld dat mijn auto klaar was, dus ben de auto gaan ophalen. Daar nog even uitleg gevraagd, want ondertussen had ik al in het onderhoudspapier nagekeken dat ze wel de remvoeringen horen te controleren en in het papier dat ik van de onderhoudsbeurt heb, stond dat dat gedaan was.

Volgens de man van de garage controleren ze dan alleen de voorste remschijven (omdat die over het algemeen harder slijten dan de achterste), om de achterste te controleren moet het wiel er af. Ze gaan er dan vanuit dat als de voorste goed zijn, de achterste dat ook nog zijn. Bij mij waren nu de achterste helemaal versleten, en dat schijnt uitzonderlijk te zijn. Wel gaf hij toe dat ook de voorste niet meer al te dik geweest waren tijdens de onderhoudsbeurt, en dat ze me hadden moeten zeggen binnen een paar 1000 km langs te komen voor een check.

Al met al verdient het geen schoonheidsprijs, maar is het ook niet zo erg als ik aanvankelijk dacht. En ik vind ze het vandaag snel opgelost hebben, dus krijgen ze een 2e (laatste) kans en ga ik er waarschijnlijk voor een volgende onderhoudsbeurt wel weer naar toe (tot nu toe had ik ook alleen goede ervaringen met dit bedrijf).

Sorane
Berichten: 9836
Geregistreerd: 14-11-03

Link naar dit bericht Geplaatst: 16-07-04 19:04

Kelan schreef:
Update: Ik werd net gebeld dat mijn auto klaar was, dus ben de auto gaan ophalen. Daar nog even uitleg gevraagd, want ondertussen had ik al in het onderhoudspapier nagekeken dat ze wel de remvoeringen horen te controleren en in het papier dat ik van de onderhoudsbeurt heb, stond dat dat gedaan was.

Volgens de man van de garage controleren ze dan alleen de voorste remschijven (omdat die over het algemeen harder slijten dan de achterste), om de achterste te controleren moet het wiel er af. Ze gaan er dan vanuit dat als de voorste goed zijn, de achterste dat ook nog zijn. Bij mij waren nu de achterste helemaal versleten, en dat schijnt uitzonderlijk te zijn. Wel gaf hij toe dat ook de voorste niet meer al te dik geweest waren tijdens de onderhoudsbeurt, en dat ze me hadden moeten zeggen binnen een paar 1000 km langs te komen voor een check.

Al met al verdient het geen schoonheidsprijs, maar is het ook niet zo erg als ik aanvankelijk dacht. En ik vind ze het vandaag snel opgelost hebben, dus krijgen ze een 2e (laatste) kans en ga ik er waarschijnlijk voor een volgende onderhoudsbeurt wel weer naar toe (tot nu toe had ik ook alleen goede ervaringen met dit bedrijf).


Dit is echt een hele slechte zaak hoor! Wat ontzettend laks van dat bedrijf zeg!!!


Antwoord op onderwerpPlaats een reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: scoebje en 66 bezoekers